Self-Service-Umtausch und -Rückerstattungen für Azure-Reservierungen

Mit Azure-Reservierungen können Sie Ihre sich ändernden Anforderungen flexibel erfüllen. Reservierungsprodukte sind untereinander austauschbar, wenn es sich um den gleichen Reservierungstyp handelt. Beispielsweise können Sie mehrere Computereservierungen, einschließlich Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution und Azure Virtual Machines, gleichzeitig austauschen. Sie können auch mehrere Reservierungstypen für SQL-Datenbank, darunter „Verwaltete SQL-Instanzen“ und „Pool für elastische Datenbanken“, gegeneinander austauschen. Verschiedenartige Reservierungen lassen sich hingegen nicht austauschen. Beispielsweise können Sie eine Azure Cosmos DB-Reservierung nicht gegen eine für SQL-Datenbank austauschen.

Sie können auch eine Reservierung austauschen, um eine weitere Reservierung eines ähnlichen Typs in einer anderen Region zu erwerben. Sie können z. B. eine Reservierung für die Region „USA, Westen 2“ gegen eine für die Region „Europa, Westen“ austauschen.

Richtlinienänderungen beim Austauschen von Reservierungen

Wenn Sie eine Reservierung austauschen, können Sie Ihre Laufzeit von einem Jahr in drei Jahre ändern. Alternativ können Sie die Laufzeit von drei Jahren in ein Jahr ändern.

Nicht für alle Reservierungen ist ein Austausch zulässig. Beispielsweise können Sie die folgenden Reservierungen nicht austauschen:

• Reservierte Azure Databricks-Kapazität
• Bereitgestellter Azure OpenAI-Durchsatz
• Synapse Analytics-Plan mit Vorauszahlung
• Red Hat-Pläne
• SUSE Linux-Pläne
• Microsoft Defender for Cloud-Plan mit Vorauszahlung
• Microsoft Sentinel-Plan mit Vorauszahlung

Sie können sich Reservierungen auch zurückerstatten lassen, doch darf die Summe aller stornierten Reservierungen in Ihrem Abrechnungsbereich (z. B. EA, Microsoft-Kundenvereinbarung und Microsoft Partner-Vereinbarung) einen Betrag von 50.000 US-Dollar in einem rollierenden Zeitfenster von zwölf Monaten nicht überschreiten.

Microsoft berechnet derzeit bei Reservierungserstattungen keine Gebühren für die vorzeitige Kündigung. Unter Umständen werden zukünftig Gebühren bei Rückerstattungen fällig. Derzeit ist noch kein Startdatum für die Berechnung der Gebühren festgelegt.

Die folgenden Reservierungen sind nicht rückerstattungsfähig:

• Reservierte Azure Databricks-Kapazität
• Synapse Analytics-Plan mit Vorauszahlung
• Azure VMware Solution by CloudSimple
• Red Hat-Pläne
• SUSE Linux-Pläne
• Microsoft Defender for Cloud-Plan mit Vorauszahlung
• Microsoft Sentinel-Plan mit Vorauszahlung

Voraussetzungen

Sie benötigen Besitzer oder Reservierungsadministratorzugriff auf den Reservierungsauftrag, um eine vorhandene Reservierung umtauschen oder eine Rückerstattung dafür erhalten zu können. Sie können Benutzer, die eine Reservierung verwalten können, hinzufügen oder ändern.

Umtauschen oder Zurückerstatten einer vorhandenen Reservierung

Sie können Ihre Reservierung über das Azure-Portal umtauschen.

1. Wählen Sie die Reservierungen aus, die Sie umtauschen möchten, und klicken Sie auf Umtausch.
   
2. Wählen Sie das VM-Produkt aus, das Sie erwerben möchten, und geben Sie eine Menge ein. Achten Sie darauf, dass der neue Gesamtbetrag des Kaufs höher als der Umtauschwert ist. Bestimmen der richtigen Größe vor dem Kauf
   
3. Überprüfen Sie die Transaktion, und schließen Sie sie ab.
   

Um eine Reservierung zu erstatten, wechseln Sie zu der Reservierung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie Rückgabe aus.

Austauschen mehrerer Reservierungen

Sie können ähnliche Typen von Reservierungen in einem Vorgang zurückgeben.

Wenn Sie Reservierungen austauschen, muss der neue Währungsbetrag des Kaufs größer sein als der Erstattungsbetrag. Sie können eine beliebige Anzahl von Reservierungen gegen andere zulässige Reservierungen austauschen, wenn der Währungsbetrag größer oder gleich den zurückgegebenen (ausgetauschten) Reservierungen ist. Ist der neue Kaufbetrag niedriger als der Erstattungsbetrag, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, verringern Sie die Menge, die Sie zurückgeben möchten, oder erhöhen Sie die Menge, die Sie kaufen möchten.

1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an, und navigieren Sie zu Reservierungen.
2. Aktivieren Sie in der Liste der Reservierungen das Kontrollkästchen für jede Reservierung, die Sie austauschen möchten.
3. Wählen Sie oben auf der Seite Austausch aus.
4. Korrigieren Sie bei Bedarf die Rückgabemenge für jede Reservierung.
5. Wenn Sie die automatisch ausgefüllte Rückgabemenge auswählen, können Sie Alle erstatten wählen, um die Liste mit der vollen Menge zu füllen, die Sie für jede Reservierung besitzen. Sie können aber auch Für Auslastung optimieren (7 Tage) auswählen, um die Liste mit einer Menge zu füllen, die für die Auslastung basierend auf den letzten sieben Tagen der Nutzung optimiert ist. Klicken Sie auf Anwenden.
6. Wählen Sie unten auf der Seite Weiter: Kaufen aus.
7. Wählen Sie auf der Registerkarte „Kaufen“ die verfügbaren Produkte aus, die Sie austauschen möchten. Sie können mehrere Produkte verschiedener Typen auswählen.
8. Wählen Sie im Bereich „Wählen Sie das Produkt aus, das Sie erwerben möchten“ die gewünschten Produkte und dann Zu Warenkorb hinzufügen aus. Klicken Sie anschließend auf Schließen.
9. Klicken Sie dann auf Weiter: Prüfen.
10. Überprüfen Sie Ihre zurückzugebenden Reservierungen und neuen zu kaufenden Reservierungen, und wählen Sie dann Austausch bestätigen aus.

Austauschen von Reservierungen mit und ohne Storage Premium

Sie können eine erworbene Reservierung für eine VM-Größe, für die Storage Premium nicht unterstützt wird, gegen eine entsprechende VM-Größe austauschen, die diese Unterstützung bietet, und umgekehrt. Beispielsweise können Sie F1 mit F1s oder F1s mit F1 austauschen. Navigieren Sie zum Durchführen des Umtauschs zu „Reservierungsdetails“, und klicken Sie auf Umtausch. Beim Umtausch wird der Zeitraum der reservierten Instanz nicht zurückgesetzt und auch keine neue Transaktion erstellt. Darüber hinaus gilt die neue Reservierung für dieselbe Region, und es fallen keine Gebühren für diesen Austausch an. Wenn Sie den Austausch für eine andere Größe, Serie, Region oder Zahlungsfrequenz durchführen, wird der Zeitraum für die neue Reservierung zurückgesetzt.

Verarbeitung von Transaktionen

Microsoft storniert die vorhandene Reservierung. Anschließend wird der anteilige Betrag für diese Reservierung erstattet. Bei einem Umtausch wird der neue Kauf verarbeitet. Microsoft nutzt für die Verarbeitung von Erstattungen – je nach Ihrem Kontotyp und der Zahlungsmethode – eine der folgenden Methoden:

Enterprise Agreement-Kunden

Ein Geldbetrag wird der Azure-Vorauszahlung (zuvor als „Mindestverbrauch“ bezeichnet) für Umtausch und Rückerstattungen hinzugefügt, wenn dies Teil des ursprünglichen Kaufs war. Falls der Zeitraum der Azure-Vorauszahlung für die Nutzung der erworbenen Reservierung nicht mehr aktiv ist, wird das Guthaben dem Zeitraum Ihrer Azure-Vorauszahlung unter dem derzeitigen Enterprise Agreement hinzugefügt. Das Guthaben ist ab dem Datum der Rückerstattung 90 Tage lang gültig. Nicht verwendetes Guthaben verfällt nach 90 Tagen.

Wenn der ursprüngliche Reservierungskauf aufgrund einer Überschreitung getätigt wurde, wird Ihnen die Rückerstattung als Teilgutschrift zurückgegeben. Die Rückerstattung wirkt sich nicht auf die ursprünglichen oder späteren Rechnungen aus.

Kunden mit Microsoft-Kundenvereinbarung

Für Kunden, die per Überweisung bezahlen, wird der erstattete Betrag automatisch auf die Rechnung des nächsten Monats angewendet. Die Rückgabe oder Rückerstattung generiert keine neue Rechnung.

Für Kunden, die per Kreditkarte zahlen, wird der erstattete Betrag an die Kreditkarte zurücküberwiesen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wenden Sie sich an den Support, falls sich Ihre Kartenangaben geändert haben.

Nutzungsbasierte Bezahlung und das CSP-Programm

Die ursprüngliche Rechnung für den Kauf der Reservierung wird storniert, und anschließend wird eine neue Rechnung für die Erstattung erstellt. Bei einem Umtausch werden für die neue Rechnung die Erstattung und der neue Kauf angezeigt. Der Erstattungsbetrag wird anhand des Kaufbetrags angepasst. Falls Sie nur eine Erstattung für eine Reservierung durchgeführt haben, verbleibt der anteilige Betrag bei Microsoft, und die Anpassung wird bei einem zukünftigen Kauf einer Reservierung vorgenommen. Wenn Sie eine Reservierung zu Tarifen für die nutzungsbasierte Bezahlung gekauft haben und später zu CSP wechseln, kann die Reservierung zurückgegeben und ohne Strafgebühr erneut erworben werden.

Ein CSP-Kunde kann eine Reservierung zwar nicht selbst umtauschen, stornieren, verlängern oder erstatten, aber er kann seinen Partner bitten, dies in seinem Namen zu tun.

Kreditkartenkunden mit nutzungsbasierter Bezahlung

Die ursprüngliche Rechnung wird storniert, und eine neue Rechnung wird erstellt. Der Betrag wird über die Kreditkarte erstattet, die für den ursprünglichen Kauf genutzt wurde. Wenden Sie sich an den Support, falls sich Ihre Kartenangaben geändert haben.

Richtlinien für Stornierung, Umtausch und Rückerstattung

In Azure gelten folgende Richtlinien für Stornierungen, Umtausch und Rückerstattungen:

Umtauschrichtlinien

• Sie können mehrere vorhandene Reservierungen zurückgeben, um eine neue Reservierung des gleichen Typs zu erwerben. Ein Wechsel des Typs von Reservierungen ist beim Umtausch nicht möglich. Beispielsweise können Sie keine VM-Reservierung zurückgeben, um eine SQL-Reservierung zu erwerben. Bei einem Umtausch können Sie eine Reservierungseigenschaft ändern, z. B. Familie, Serie, Version, SKU, Region, Menge und Zeitraum.
• Nur Besitzer von Reservierungen können einen Umtausch verarbeiten. Informieren Sie sich über das Hinzufügen oder Ändern von Benutzern, die eine Reservierung verwalten können.
• Ein Umtausch wird als Erstattung und erneuter Kauf verarbeitet. Für die Stornierung und den neuen Reservierungserwerb werden separate Transaktionen erstellt. Der anteilige Reservierungsbetrag für die zurückgegebenen Reservierungen wird erstattet. Der neue Kauf wird Ihnen vollständig berechnet. Der anteilige Reservierungsbetrag ist der tägliche anteilige Restwert der zurückgegebenen Reservierung.
• Sie können Reservierungen auch dann umtauschen oder zurückgeben, wenn das für den Kauf der Reservierung verwendete Enterprise Agreement abgelaufen ist und in Form eines neuen Vertrags verlängert wurde.
• Die Laufzeit der neuen Reservierung sollte gleich oder größer als die verbleibende Laufzeit der zurückgegebenen Reservierung sein. Beispiel: Bei einer dreijährigen Reservierung mit einem Wert von 100 USD pro Monat, die nach der 18. Zahlung umgetauscht wird, sollte die Laufzeit der neuen Reservierung mindestens einem Wert von 1.800 USD entsprechen (monatlich oder im Voraus bezahlt).
• Für die neue Reservierung, die im Rahmen des Umtauschs erworben wird, gilt ein neuer Zeitraum, der ab dem Umtauschzeitpunkt beginnt.
• Für den Umtausch gibt es keine Strafzahlungen oder jährlichen Grenzwerte.
• Wie bereits erwähnt, haben Sie durch eine Nachfrist bis auf Weiteres die Möglichkeit, Azure-Computereservierungen (Azure Reserved Virtual Machine Instances, Azure Dedicated Host-Reservierungen und Azure App Services-Reservierungen) auszutauschen.

Rückerstattungsrichtlinien

• Zurzeit wird keine Gebühr für die vorzeitige Kündigung berechnet, aber in Zukunft kann bei Stornierungen ggf. eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung in Höhe von 12 % anfallen.
• Die stornierte Reservierung darf insgesamt in einem rollierenden Zeitfenster von zwölf Monaten für ein Abrechnungsprofil oder eine einzelne Registrierung den Wert von 50.000 US-Dollar nicht überschreiten. Angenommen, Sie verfügen über eine dreijährige Reservierung (36 Monate). Diese kostet 100 US-Dollar pro Monat und Es wird im 12. Monat erstattet. Der Verpflichtungsbetrag für die Stornierung beträgt 2.400 US-Dollar (für die restlichen 24 Monate). Nach der Rückerstattung beträgt das neue verfügbare Rückerstattungslimit 47.600 USD (50.000 - 2.400). 365 Tage nach der Erstattung erhöht sich das Limit von 47.600 USD um 2.400 USD. Der neue Pool beläuft sich auf 50.000 USD. Durch jede weitere Reservierungsstornierung für das Abrechnungsprofil oder die EA-Registrierung verringert sich der gleiche Pool, und die gleiche Auffüllungslogik wird angewendet. Dieses Beispiel gilt auch für die monatliche Zahlungsmethode.
• Azure verarbeitet keine Rückerstattungen, die in einem Zeitraum von 12 Monaten über das Limit von 50.000 US-Dollar für ein Abrechnungsprofil oder eine EA-Registrierung hinausgehen.
  • Rückerstattungen, die sich aus einem Umtausch ergeben, werden nicht auf das Rückerstattungslimit angerechnet.
• Rückerstattungen werden auf der Grundlage des niedrigsten Preises (Ihr Kaufpreis oder der aktuelle Preis für die Reservierung) berechnet.
• Nur Besitzer von Reservierungsaufträgen können eine Erstattung verarbeiten. Informieren Sie sich über das Hinzufügen oder Ändern von Benutzern, die eine Reservierung verwalten können.
• Für das CSP-Programm gilt eine Begrenzung 50.000 USD pro Kunde.

Sehen wir uns ein Beispiel mit den oben beschriebenen Aspekten an. Wenn Sie eine Reservierung im Wert von 300.000 USD gekauft haben, können Sie sie jederzeit gegen eine andere Reservierung eintauschen, die gleich viel oder mehr kostet (verbleibendes Reservierungsguthaben, nicht ursprünglicher Kaufpreis). In diesem Beispiel:

• Für den Umtausch gibt es keine Strafzahlungen oder jährlichen Grenzwerte.
• Die Rückerstattung, die aus dem Austausch resultiert, wird nicht auf das Rückerstattungslimit angerechnet.

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Zugehöriger Inhalt

• Informationen zum Verwalten einer Reservierung finden Sie unter Verwalten von Azure-Reservierungen.
• Informationen zum Azure-Sparplan für Compute
• Weitere Informationen zu Azure-Reservierungen finden Sie in den folgenden Artikeln:
  • Was sind Azure-Reservierungen?
  • Verwalten von Reservierungen für Ressourcen in Azure
  • Grundlegendes zur Anwendung des Rabatts für Azure-Reservierungen auf virtuelle Computer
  • Grundlegendes zur Nutzung von Azure-Reservierungen für das Abonnement mit nutzungsbasierter Bezahlung
  • Grundlegendes zur Nutzung von Azure-Reservierungen für den Konzernbeitritt
  • Nicht in Azure-Reservierungen enthaltene Windows-Softwarekosten
  • Azure-Reservierungen im CSP-Programm