Vorschau: E-Mail-Komponenten in einem Live-Kontaktverlauf bearbeiten
Wichtig
Bei einem Vorschaufeature handelt es sich um ein unvollständiges Feature, das jedoch vor der offiziellen Veröffentlichung für Kunden bereitgestellt wird, damit diese Feedback abgeben können. Die Vorschaufunktionen sind nicht für die Produktion vorgesehen und weisen möglicherweise eingeschränkte Funktionen auf.
Microsoft unterstützt diese Vorschaufunktion nicht. Der technische Support von Microsoft Dynamics 365 kann Ihnen bei Problemen oder Fragen nicht helfen. Vorschaufunktionen sind nicht für die Verwendung in der Produktion vorgesehen, insbesondere nicht zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder anderer Daten, die gesetzlichen oder behördlichen Compliance-Anforderungen unterliegen.
Mit dem E-Mail-Editor in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys können Sie ansprechende E-Mail-Nachrichten für Ihre Kundschaft erstellen und gestalten. Sie können verschiedene Komponenten wie Text, Bilder, Schaltflächen, Links und dynamische Inhalte verwenden, um Ihr E-Mail-Layout und Ihren E-Mail-Inhalt anzupassen.
Sobald Sie einen Kundenkontaktverlauf aktivieren, werden die darin enthaltenen E-Mail-Nachrichten gemäß dem von Ihnen festgelegten Zeitplan und den von Ihnen festgelegten Bedingungen an die Empfangenden gesendet. Möglicherweise müssen Sie jedoch Änderungen an Ihren E-Mail-Nachrichten vornehmen, nachdem die Journey live geschaltet wurde, beispielsweise um einen Tippfehler zu korrigieren, ein Angebot zu aktualisieren oder einen neuen Link hinzuzufügen.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche E-Mail-Komponenten in einer Live-Journey bearbeitet werden können und welche nicht. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Nachrichten in einer Live-Journey bearbeiten und welche Einschränkungen und Best Practices Sie berücksichtigen sollten.
So bearbeiten Sie Ihre E-Mail-Nachrichten in einer Live-Journey
So bearbeiten Sie Ihre E-Mail-Nachrichten in einer Live-Journey:
- Wählen Sie in Ihrer Journey die E-Mail-Kachel aus, gehen Sie dann zu Eigenschaften und wählen Sie den E-Mail-Titel aus.
- Wählen Sie im E-Mail-Editor die Schaltfläche „Bearbeiten“ und dann „Weiter“ aus.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den E-Mail-Komponenten vor, die in einer Live-Journey bearbeitet werden können.
- Wählen Sie „Bearbeitung fertig stellen“ aus.
Anmerkung
- Das Bearbeiten von E-Mail-Nachrichten in einer Live-Journey hat keine Auswirkungen auf die E-Mail-Nachrichten, die bereits gesendet wurden oder gerade gesendet werden. Die Änderungen gelten nur für E-Mail-Nachrichten, deren Versand nach der Veröffentlichung der Änderungen geplant ist.
- Das Bearbeiten von E-Mail-Nachrichten in einer Live-Journey kann sich auf die Leistung und Berichterstattung Ihres Kundenkontaktverlaufs auswirken. Wenn Sie beispielsweise den Link einer Schaltfläche oder eines Bildes ändern, können sich die Klickrate und die Konversionsrate Ihrer E-Mail-Nachricht ändern.
E-Mail-Komponenten, die in einer Live-Journey bearbeitet werden können
Dies sind die E-Mail-Editor-Komponenten, die in einer Live-Journey bearbeitet werden können:
| Komponenten | Bearbeitbar | Notiz |
|---|---|---|
| Textlayout/-formatierung | Ja | Sie können Textinhalt, Schriftart, Größe, Farbe, Ausrichtung und Formatierung jeder Textkomponente in Ihrer E-Mail-Nachricht hinzufügen oder bearbeiten. |
| Image | Ja | Sie können die Bildquelle, alternativen Text, Größe, Ausrichtung und Link jeder Bildkomponente in Ihrer E-Mail-Nachricht hinzufügen oder bearbeiten. |
| Inhaltsblöcke (ohne Links/Personalisierung) | Ja | Sie können Linktext, Schriftart, Größe, Farbe und Ausrichtung hinzufügen oder bearbeiten. |
| Compliance-Profil und einwilligungsbezogene Einstellungen | Ja | Sie können die Einstellungen aktualisieren. |
| Betreff und Pre-Header | Ja | Sie können den Textinhalt hinzufügen oder bearbeiten. |
| QR-Code | Ja | Sie können den QR-Code ohne Personalisierung hinzufügen oder bearbeiten. |
| Links zur Umfrage | Ja | Sie können die Umfragelinks ohne Personalisierung hinzufügen oder bearbeiten. |
| Personalisierung | Ja | Sie können die Personalisierung und die Regeln hinzufügen oder bearbeiten. |
| Bedingter Inhalt | Ja | Sie können nur die vorhandene Bedingung bearbeiten. |
Anmerkung
- Link Insights zeigt Daten für E-Mails (mit Links) an, für die diese Funktion aktiviert ist und die nach September 2024 erstellt wurden.
- Um Links in Analytics einfach zu verfolgen und zu identifizieren, integrieren wir bearbeitbare „Link-Aliases“ in die URL.
- Wenn Sie Personalisierung und bedingte Inhalte in Live-E-Mails bearbeiten, aktivieren Sie das Feature-Flag „Live-E-Mail-Bearbeitung mit Link-Alias“. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren müssen, wenden Sie sich an das Supportteam