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E-Mail-Einblicke

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E-Mail-Erkenntnisse bieten einen tiefen Einblick in die Interaktion Ihrer Zielgruppe mit Ihren E-Mails im Laufe der Zeit und ermöglichen es Ihnen, die Entwicklung der Zustell‑, Öffnungs‑ und Klickraten präzise zu verfolgen. Über Lieferung- und Interaktionstrends hinaus können Sie wichtige E-Mail-KPIs auswerten und auf umfassende Lieferungs- und Interaktionsdetails zugreifen.

Um E-Mail-Erkenntnisse anzuzeigen, gehen Sie zu Echtzeit-Kontaktverläufe>E-Mail>Erkenntnisse-Registerkarte.

Anmerkung

E-Mail-Erkenntnisse zeigen Interaktionsdaten der letzten 12 Monate an. Alle historischen Interaktionsdaten bleiben jedoch weiterhin im Datenspeicher erhalten.

E-Mail-Zustellung und -Interaktionen

  • Lieferungs-KPIs: Erhalten Sie Einblicke in die Lieferungsrate, die Anzahl der Blöcke und Lieferungsfehler für die ausgewählte Nachricht.
  • Interaktions-KPIs: Bewerten Sie die Öffnungsrate, die Klickrate, die Click-to-Open-Rate, die Anzahl der als Spam markierten Nachrichten und die Anzahl der Abmeldungen im Zusammenhang mit der ausgewählten Nachricht.
  • Lieferungstrend und Lieferungstrichter: Entdecken Sie die Trends und den Trichter der gesendeten und zugestellten Interaktionen sowie eindeutige Öffnungen und eindeutige Klicks speziell für die ausgewählte E-Mail.
  • Nachverfolgungstrend: Untersuchen Sie die Trends für die Gesamtzahl der Öffnungen und Klicks, um ein umfassendes Verständnis des mit der ausgewählten E-Mail verbundenen Nachverfolgungen zu erhalten.

Screenshot des Dashboards für E-Mail-Erkenntnisse.

Analyse des Gerätetyps und der Benutzeragenten

Verschaffen Sie sich einen tieferen Überblick über die verschiedenen Gerätetypen, E-Mail-Clients, Betriebssysteme und Browser, die Kunden für die Bearbeitung Ihrer E-Mails verwenden. Passen Sie Ihr Design Ihrer E-Mails an die Geräte sowie Benutzeragenten an, die von Ihrer Zielgruppe am häufigsten verwendet werden, und sorgen Sie dafür, dass Ihre Nachrichten problemlos lesbar sind.

  • E-Mail-Clients nach Öffnungen: Die Erkennung von E-Mail-Clients beruht auf E-Mail-Öffnungen und hängt von der Antwort des E-Mail-Anbieters ab. Bestimmte E-Mail-Clients, z. B. Apple Mail, verfügen über Datenschutzbestimmungen, die eine Erkennung verhindern können.
  • Browser, Betriebssysteme und Gerätetypen nach Klicks: Die Erkennung von Gerätetypen, Browsern und Betriebssystemen ist abhängig von E-Mail-Klicks. Nicht alle E-Mail-Clients, Gerätetypen, Browser und Betriebssysteme können erkannt werden.

Benutzeragenten sind wie folgt gekennzeichnet:

  • „Unbekannt“, wenn der Agent nicht erkannt werden konnte.
  • „Andere“, wenn der Agent erkannt werden kann, aber noch nicht kategorisiert ist, z. B. ein lokaler Anbieter.

Screenshot des E-Mail-Insights-Gerätetyp-Dashboards.

Anmerkung

  • Daten im Zusammenhang mit Benutzeragenten können unvollständig sein oder fehlen, je nachdem, wann Ihre Journey ausgeführt wurde, insbesondere wenn sie vor August 2024 aktiv war.
  • Wenn Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, können Sie mehr über die Liste der Globally Unique Identifiers (GUIDs) erfahren, wie sie im Echtzeitmarketingspeicher angezeigt werden (zugänglich mit Microsoft Fabric), um Daten zu E-Mail-Clients, Gerätetypen, Browsern und Betriebssystemen zuzuordnen: GUIDs E-Mail-Clients, Browsern, Betriebssystemen und Gerätetypen zuordnen

Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse in die URL-Interaktion Ihrer E-Mails und treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen mit Link-Erkenntnissen zu steigern. Mithilfe von Link-Erkenntnissen können Sie die Leistung jedes Links in Ihren E-Mail-Kampagnen nachvollziehen und die leistungsstärksten Links basierend auf der Gesamtzahl der Klicks, der eindeutigen Klicks und der Klickrate identifizieren. Verschaffen Sie sich mehr Klarheit, indem Sie Ihre Links nach URL oder Link-Alias gruppieren. Weitere Informationen: E-Mail-Komponenten in einem Live-Kontaktverlauf bearbeiten

Anmerkung

Link-Insights zeigt Daten für E-Mails (mit Links) und Kontaktverläufe an, die nach September 2024 erstellt wurden.

Auf Zuordnung klicken

Das Klicken auf eine Karte bietet eine schnelle und visuelle Möglichkeit, die Kundenbindung basierend auf Ihrem E-Mail-Design zu verstehen. Auf einen Blick zeigen die Heatmap-Farben und das Link-Ranking die am häufigsten interagierten Bereiche. Wählen Sie aus, ob die Heatmap für eine bessere Visualisierung ein- oder ausgeblendet werden soll.

  • Gewinnen Sie tiefere Erkenntnisse in die Links mit den meisten und wenigsten Engagements, indem Sie die Liste der Links basierend auf der Klickrate (CTR), den Gesamtklicks und den eindeutigen Klicks filtern.
  • Wechseln Sie zwischen Desktop oder Mobilgerät (einschließlich aller anderen Gerätetypen), um Erkenntnisse in die Interaktionen für jeden Gerätetyp zu visualisieren.
  • Wählen Sie einen Link in der Liste aus, um seine Position im E-Mail-Design anzuzeigen, oder bewegen Sie den Mauszeiger über Ihre Links im Design, um die Interaktionsdaten anzuzeigen. Links mit null Interaktionen sind nicht in der Liste enthalten. Sie werden nur angezeigt, wenn Sie mit der Maus über das E-Mail-Design fahren.
  • Zu Berichtszwecken können Sie in bestimmte Teile Ihrer E-Mail vergrößern oder verkleinern, um einen Screenshot der vollständigen Klickkarte zu machen. Sie können auch eine Excel-Liste der Click Map-Insights herunterladen.

Mithilfe der Click-Map-Insights können Sie die Platzierung, das Layout und das Design Ihrer Inhalte optimieren, um die Kundenbindung zu steigern.

Screenshot des Click-Map-Dashboards für E-Mail-Erkenntnisse.

Anmerkung

  • Die Klickkarte zeigt nur die Interaktionen und das Design für die zuletzt erstellte E-Mail-Version an.
  • Damit die Funktion „Auf Zuordnung klicken“ angezeigt wird, muss der Kontaktverlauf nach dem Featurerelease im Oktober 2024 erstellt worden sein.
  • Verwenden Sie beim Hinzufügen älterer E-Mails zu Ihrem Kontaktverlauf die Live-Bearbeitung, und aktualisieren Sie die E-Mail, um die Funktion „Auf Zuordnung klicken“ anzuzeigen. Die in Ihrer E-Mail enthaltenen Links werden aktualisiert und für die neuen Interaktionen nachverfolgt.
  • Die Klickkarte enthält möglicherweise unvollständige Daten oder fehlt in einigen Daten, je nachdem, wann Ihr Kontaktverlauf und Ihre E-Mail-Inhalte erstellt wurden und ausgeführt wurden, insbesondere wenn sie vor Oktober 2024 aktiv waren.
  • Bei E-Mails, die Variationen enthalten (bedingter Inhalt und Inline-Bedingungen), zeigt die Klickkarte nur das Design und die Interaktionen für die Standardvariante an.

Variationserkenntnisse (bedingter Inhalt)

Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse in wichtige Kennzahlen wie eindeutige Öffnungen, eindeutige Klicks, Anzahl der zugestellten Nachrichten, Öffnungsrate, Klickrate, Spam-Nachrichten und Abonnementkündigungen für jede bedingte Inhaltsvariante, sodass Sie herausfinden können, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt. Variationserkenntnisse sind nur sichtbar, wenn eine E-Mail bedingten Inhalt enthält.

Screenshot des Variations-Dashboards für E-Mail-Erkenntnisse.