In diesem Artikel werden die bekannten Probleme für Microsoft 365 Lighthouse nach Featurebereich aufgeführt. Weitere Informationen zu Lighthouse finden Sie unter Übersicht über Microsoft 365 Lighthouse.
Benutzer
Problem
Beschreibung
Lösung
Auf der Registerkarte OneDrive im Bereich mit den Benutzerdetails werden keine Daten angezeigt.
Wenn ein MSP-Techniker versucht, OneDrive-Daten auf der Registerkarte OneDrive im Bereich mit den Benutzerdetails anzuzeigen, wird die folgende Meldung angezeigt: "OneDrive ist für diesen Benutzer nicht eingerichtet. Bitten Sie die Person, zu portal.office.com/onedrive zu wechseln, um sie einzurichten. Es kann eine Weile dauern. Wenn diese Meldung 24 Stunden später immer noch angezeigt wird, wenden Sie sich an den Support."
Die Registerkarte OneDrive unterstützt derzeit keine delegierte Authentifizierung. Um das Problem zu umgehen, sollten MSP-Techniker OneDrive-Daten im Microsoft 365 Admin Center anzeigen, indem sie sich mit den Anmeldeinformationen des Kunden anmelden.
Bedrohungsverwaltung
Problem
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Lösung
Bedrohungsname fehlt
Wenn MSP-Techniker die Liste der Bedrohungen auf der Seite Bedrohungsverwaltung anzeigen, fehlt bei einigen Bedrohungen möglicherweise der Name der Bedrohung. Dies tritt auf, wenn das Gerät, auf dem die Bedrohung erkannt wurde, kürzlich aus Intune entfernt wurde.
Das Problem wird innerhalb von 48 Stunden behoben. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.
Baselines
Problem
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Lösung
In Konflikt stehende Einstellungen beim Vergleichen der Schritte zur Block legacy-Authentifizierung und MFA-Bereitstellung
Wenn ein Kundenmandant die Block-Legacyauthentifizierung und einen der MFA-Bereitstellungsschritte bereitgestellt hat, werden diese Einstellungen in einem Vergleichstest fälschlicherweise als in Konflikt stehende Einstellungen beschrieben.
Es ist keine Problemumgehung erforderlich. Die Einstellungen verursachen keinen Konflikt, und Benutzer im Kundenmandanten sind nicht betroffen.
Windows 365
Problem
Beschreibung
Lösung
Fehler bei der Wiederholungsbereitstellung
MSP-Techniker erhalten beim Versuch, die Bereitstellung eines Cloud-PCs erneut zu versuchen, die Fehlermeldung "Sie verfügen nicht über berechtigungen dazu".
Um dieses Problem zu umgehen, melden Sie sich beim Kundenmandanten an, und stellen Sie dann Cloud-PCs über das Microsoft Endpoint Manager Admin Center erneut bereit. Anweisungen finden Sie unter Erneute Bereitstellung eines Cloud-PCs.
Delegierte Administratorrechte (DAP)
Problem
Beschreibung
Lösung
Berechtigungsverzögerung beim Ändern von DAP-Rollen
Wenn ein MSP-Techniker dem Administrator-Agent oder der Helpdesk-Agent-Gruppe hinzugefügt oder daraus entfernt wird, kann es zu einer Verzögerung bei der Widerspiegelung der entsprechenden Berechtigungen in Lighthouse kommen.
Das Problem wird innerhalb von 30 Minuten behoben. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.
Für das Onboarding von Kunden in Lighthouse sind entweder differenzierte delegierte Administratorrechte (GDAP) sowie eine indirekte Handelspartnerbeziehung oder eine DAP-Beziehung (Delegierte Administratorrechte) erforderlich. Wenn DAP und GDAP in einem Kundenmandanten gleichzeitig vorhanden sind, haben GDAP-Berechtigungen für MSP-Techniker in GDAP-fähigen Sicherheitsgruppen Vorrang. Kunden mit nur GDAP-Beziehungen (ohne indirekte Handelspartnerbeziehungen) können derzeit kein Onboarding in Lighthouse durchführen, können aber in einer zukünftigen Version das Onboarding durchführen.
Problem
Beschreibung
Lösung
Verschiedene GDAP-Berechtigungsprobleme in Lighthouse
Bestimmte GDAP-Rollen selbst gewähren nicht die gleiche Zugriffsebene auf Kundendaten in Lighthouse wie in einer Einzelmandantenumgebung. Wenn eine der folgenden Rollen einzeln (dies ist, nicht in Kombination mit anderen GDAP-Rollen) MSP-Technikern zugewiesen wird, treten möglicherweise Fehler auf, darunter:
GDAP-Sicherheitsadministratoren können risikobehaftete Benutzer in Lighthouse nicht anzeigen, Risiken verwerfen oder kompromittierte Benutzer bestätigen.
GDAP-Sicherheitsleser können risikobehaftete Benutzer in Lighthouse nicht anzeigen.
Globale GDAP-Administratoren sehen eine Fehlermeldung, wenn sie versuchen, die Dienstintegrität in Lighthouse anzuzeigen.
Globale GDAP-Administratoren haben Probleme bei der Bereitstellung von Bereitstellungsplanschritten in Lighthouse.
Die Problemumgehung besteht darin, MSP-Technikern eine Kombination von GDAP-Rollen basierend auf der erforderlichen Zugriffsebene auf Kundendaten zuzuweisen. Eine Liste der empfohlenen GDAP-Rollen für die Verwendung von Lighthouse finden Sie unter Übersicht über Berechtigungen in Microsoft 365 Lighthouse.
Bei Problemen, bei denen selbst GDAP Global Administrator-Berechtigungen die Verwendung eines Features in Lighthouse nicht zulassen, besteht die Problemumgehung darin, über den Kundenmandanten auf das entsprechende Admin Center zuzugreifen, um den Kunden zu verwalten (z. B. zugriffen Sie vom Kundenmandanten aus auf das Microsoft 365 Admin Center, um die Dienstintegrität zu überprüfen). Anweisungen zum Ändern einer GDAP-Beziehung finden Sie unter Abrufen präziser Administratorberechtigungen zum Verwalten des Diensts eines Kunden – Partner Center.
Lokalisierung
Problem
Beschreibung
Lösung
Übersetzungsprobleme
Benutzer können Probleme mit der Sprachübersetzung haben, wenn die Sprache ihres Browsers oder ihre Sprachauswahl in Lighthouse etwas anderes als Englisch ist.
Um Übersetzungsprobleme in Lighthouse zu minimieren, stellen Sie sicher, dass die Sprachauswahl des Browsers der Spracheinstellung im Lighthouse-Portal entspricht. Um die Sprachauswahl in Lighthouse zu ändern, melden Sie sich bei Lighthouse an, und wählen Sie oben auf der Seite das Zahnradsymbol aus, um die Seite mit den Portaleinstellungen zu öffnen, wählen Sie Sprache + Region aus, und wählen Sie dann die entsprechenden Sprachen und regionalen Formate aus.
Vertriebsberater
Problem
Beschreibung
Lösung
Gesamtanzahl von Mandanten und Gesamtzahl der Arbeitsplätze stimmen nicht mit Partner Center überein
Die Gesamtanzahl von Arbeitsplätzen und Mandanten, die in der Zusammenfassungsansicht der Registerkarten "Kundenakquise", "Kundenbindung" und "Kundenwachstum" angezeigt werden, stimmen nicht zwischen der Lighthouse-Umgebung und der Partner Center-Erfahrung überein.
Es ist keine Problemumgehung erforderlich. Dieses Problem wirkt sich nicht auf die Anzahl der Verkaufschancen aus, die in der Empfehlungstabelle oder im Export angezeigt werden. Sie haben weiterhin Zugriff auf die vollständige Liste der Verkaufschancen, die für Ihre Kundenmandanten verfügbar sind.
Die Filter- und Sortiererfahrung in Lighthouse unterscheidet sich von der in Partner Center.
Spaltensortierung, Empfehlungsfilter, Produktfilter und MPN-ID-Filter sind in der Lighthouse-Benutzeroberfläche nicht verfügbar.
Es ist keine Problemumgehung erforderlich. Sie haben weiterhin Zugriff auf die vollständige Liste der Verkaufschancen, die für Ihre Kundenmandanten verfügbar sind.