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Übertragen neuer lizenzbasierter E-Commerce-Abonnements von einem Transaktions-CSP-Partner zu einem anderen

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Nutzungsbedingungen und Abrechnung

Neue lizenzbasierte Abonnementübertragungen erfolgen mittelfristig. Der Quellpartner ist für das Abonnement bis zum Zeitpunkt einer Übertragung finanziell verantwortlich. Der Zielpartner ist für den Rest der Laufzeit nach der Übertragung verantwortlich. Wenn der Quellpartner vorab für ein Jahresabonnement im Voraus bezahlt hat, erhält er eine anteilsbezogene Rückerstattung für den Rest der Abonnementlaufzeit.

Beispiel für eine Übertragung

Am 10. April 2024 wurde ein Abonnement für Microsoft 365 Business Premium erworben. Der Quellpartner wird verkleinern und möchte seinen Kunden zu einem anderen Partner verschieben. Der Kunde und der Partner führen Gespräche und stimmen zu. Der Kunde findet einen Zielpartner, zu dem er wechseln möchte, und akzeptiert die Beziehungsanfrage des Zielpartners. Der Kunde verfügt jetzt über zwei Partnerbeziehungen: eine Beziehung mit ihrem Quellpartner, der seine Abonnements besitzt, und einen anderen Zielpartner, zu dem sie wechseln möchten. Der Zielpartner sendet dem Quellpartner eine Übertragungsanfrage mithilfe des Partner Center-Übertragungsfeatures. Der Quellpartner sieht diese Anforderung, wenn er im Partner Center zur Ansicht seines Kunden wechselt. Der Quellpartner öffnet die Anforderungen am 15. Juni 2024, wählt das Abonnement aus, das sie übertragen möchten, und sendet dann die Übertragungsanforderung. Diese Übermittlung überträgt das Abonnement an den Zielpartner. Der Quellpartner zahlt für das Abonnement vom 10. April bis zum 14. Juni. Der Zielpartner zahlt für den Rest der Laufzeit vom 15. Juni 2024 bis zum 9. April 2025.

Der zukünftige Partner ist für Zahlungen an Microsoft für den Rest der Abonnementlaufzeit verantwortlich. Wenn ein aktueller Partner monatlich für ein Jahresabonnement in Rechnung gestellt wird, erhält der aktuelle Partner bei Der Überweisung keine weiteren Rechnungen. Wenn der aktuelle Partner eine Vorabzahlung an Microsoft für die gesamte Abonnementlaufzeit vorgenommen hat, würde er eine anteilige Rückerstattung erhalten.

Erstellen einer Übertragungsanforderung

Zielpartner erstellen und senden Übertragungsanforderungen an den Quellpartner, um sie zu definieren, zu genehmigen und zu übermitteln. Zielpartner sollten eng mit ihrem Kunden und dem Quellpartner kommunizieren, um sicherzustellen, dass es eine Vereinbarung gibt, über die Abonnements übertragen werden sollen.

Schritte zum Erstellen einer Übertragung

Der Kunde akzeptiert eine Beziehungsanfrage mit dem neuen Zielpartner. Diese Beziehung ermöglicht es dem neuen Zielpartner, eine Übertragungsanfrage an den aktuellen Quellpartner des Kunden zu senden.

  1. Partner melden sich zuerst als Administrator-Agent beim Parter Center an.

  2. Partner sollten zum Arbeitsbereich "Kunden" navigieren.

  3. Partner sollten den Kunden aus der Kundenliste auswählen.

    Screenshot, der die Kundenliste zeigt.

  4. Sobald der Kunde im Kontext des Kunden liegt, sollte der Partner "Übertragungen" auswählen.

    Screenshot zum Navigieren zum Erstellen der Übertragung.

  5. Partner sollten "Neu hinzufügen" auswählen, um eine neue Übertragung zu erstellen, einschließlich der erforderlichen Felder. Microsoft-ID ist die Mandanten-ID des Quellpartners.

    Screenshotansicht gesendeter und empfangener Übertragungen.

  6. Partner sollte die E-Mail-Adresse des Kunden eingeben, um eine Benachrichtigung über die Übertragung zu erhalten.

  7. Indirekte Anbieter können angeben, auf welchen indirekten Wiederverkäufer die Übertragung aktualisiert wird, wenn sie übertragen wird. Wenn Sie den indirekten Wiederverkäufer für die Übertragung auswählen, wird der Datensatzpartner für alle übertragenen Abonnements in der Übertragungsanfrage festgelegt.

  8. Partner wählen "Übermittlungsanfrage senden" aus.

    Screenshot : Übertragung senden.

Übertragungsanforderungen ermöglichen es dem Quellpartner zu definieren, welche Abonnements an den Zielpartner übertragen werden. Der Zielpartner sollte in enger Verbindung mit dem Kunden und dem Quellpartner stehen, um sicherzustellen, dass die Übertragungen die vorgesehenen Abonnements vom Quellpartner enthalten.

Der Zielpartner kann eine Übertragung abbrechen, wenn der Quellpartner sie nicht genehmigt. Übertragungsanforderungen, die nicht nach 30 Tagen ablaufen. Abgelaufene Übertragungen können nicht bearbeitet oder übermittelt werden. Transfers können bis zu 72 Stunden dauern. Eine Übertragung kann mehrere Abonnements oder Positionen umfassen. Einige Abonnements können als abgeschlossen ausgeführt werden, während andere möglicherweise fehlschlagen. Fehler bei den Systemneuversuchen für Zeilenelemente für 72 Stunden, bevor der Status "Teilweise abgeschlossen" endet . Während des Wiederholungsfensters ändert sich ein Übertragungsstatus von "Ausstehend " in "In Bearbeitung" , während alle zuvor fehlgeschlagenen Versuche erneut verarbeitet werden.

Ein Zielpartner kann immer den Status einer Übertragungsanforderung überprüfen. Eine Übertragung hat einen anderen Status:

  • Ausstehend bedeutet, dass die Übertragung erstellt und an den Quellpartner gesendet wurde, aber noch nicht akzeptiert wurde.
  • Der Status "In Bearbeitung " bedeutet, dass die Übertragung vom Quellpartner empfangen und übermittelt wurde. Die Übertragung wird ausgeführt.
  • Fehler : Fehler bei der Übertragung. In diesem Fall sollte der Quellpartner den Zielpartner bitten, eine neue Übertragung zu senden.
  • Der Vollständige Status bedeutet, dass die Übertragung und alle Positionen erfolgreich verarbeitet wurden.
  • "Teilweise abgeschlossen " bedeutet, dass einige der Übertragungselemente erfolgreich waren, andere jedoch fehlgeschlagen sind. In diesem Fall kann der Zielpartner eine neue Übertragungsanforderung senden, und der Quellpartner kann versuchen, die fehlgeschlagenen Elemente erneut zu verarbeiten.
  • Abgelaufen ist, wenn der Quellpartner 30 Tage lang nicht auf die Übertragung reagiert. Nach diesem Zeitpunkt läuft die Übertragung ab und kann nicht ausgeführt werden.
  • Abgebrochen wird , wenn der Zielpartner die Übertragung abbricht. Abgebrochene Übertragungen können nicht ausgeführt werden.

Genehmigen und Akzeptieren von Übertragungsanforderungen

Wenn ein Zielpartner eine Übertragungsanforderung an einen Quellpartner sendet, erhält der Quellpartner eine E-Mail-Benachrichtigung darüber. Der Quellpartner kann die Anforderung ignorieren, wenn er sie nicht erwartet hat oder wenn der neue Partner einen Fehler gemacht hat. Wenn die Anforderung wie geplant ist, kann der Quellpartner die Übertragungsanforderung überprüfen und abschließen.

Schritte zum Annehmen und Genehmigen einer Übertragung

  1. Melden Sie sich als Administrator-Agent beim Parter Center an.

  2. Navigieren Sie zum Arbeitsbereich "Kunden ".

  3. Wählen Sie den Kunden aus der Kundenliste aus.

  4. Wählen Sie im Kontext des Kunden "Übertragungen" aus.

  5. Wählen Sie die empfangene Übermittlungsanforderung aus, um sie anzunehmen.

    Screenshot der empfangenen Übertragung.

  6. Wählen Sie in den Übertragungsdetails die Abonnements aus, die übertragen werden sollen.

    Screenshot der Auswahl von Abonnements und Übermitteln von Übertragungen.

  7. Klicken Sie auf Senden.

    Die Partnerübermittlung startet den Prozess der Übertragung der ausgewählten Abonnements an den Zielpartner. Der Quellpartner kann die übertragenen Abonnements überprüfen, indem er die Übertragung öffnet und den Status der Abonnements als abgeschlossen überprüft.

    Screenshot der abgeschlossenen Übertragung.

  8. Zielpartner können die neu erstellten Abonnements in der Abonnementliste ihres Kunden anzeigen.

    Screenshot des übertragenen Abonnements.

  9. Zielpartner können den Status der Übertragungsanforderung anzeigen, um zu überprüfen, ob sie abgeschlossen ist.

    Screenshot der abgeschlossenen gesendeten Übertragung.

Übertragungsdetails

  • Geplante Änderungen werden zusammen mit den Abonnements an den Zielpartner übertragen.
  • Abonnementübertragungen erstellen ein neues Abonnement unter dem Zielpartner zum Preis des ursprünglichen Abonnements.
  • Werbeaktionen, die auf das ursprüngliche übertragene Abonnement angewendet werden und auf das neue Abonnement angewendet werden, das unter dem Zielpartner erstellt wurde.
  • Zielpartner sollten eng mit dem Kunden- und Quellpartner zusammenarbeiten, um die Abonnements zu verstehen, die ihren Weg gehen. Abonnementinformationen sollten zwischen Partnern außerhalb des Partner Center-Systems selbst kommuniziert werden. Partner sollten sich über Abonnementeigenschaften und Preise für die Abonnements einig sein. Zielpartner können die Preise aus den Partner Center-Preislisten überprüfen, aber nur für die vorherigen sechs Monate. Ein Zielpartner sollte mit dem aktuellen Quellpartner für Preisdetails arbeiten, die älter als sechs Monate sind.
  • Partner verwenden das Überwachungsprotokoll in ihrem Partner Center-Konto, um erstellte und abgeschlossene Übertragungen zu überprüfen und nachzuverfolgen.
  • Webhooks helfen Partnern, die Nachverfolgung der Übertragung zu operationalisieren. Webhook für Übertragungsereignisse umfassen erstellte, akzeptierte und abgeschlossene Übertragungen.
  • Abonnementeigenschaften werden während einer Übertragung beibehalten. Zu diesen Eigenschaften gehören Anzahl von Arbeitsplätzen, Erneuerungseigenschaften und geplante Verlängerungseigenschaften. Upgrades sind nur möglich, bevor eine Übertragung akzeptiert oder danach (nicht während einer Übertragung) erfolgt.
  • Ein übertragenes Abonnement unter dem neuen Zielpartner verhält sich genauso wie jedes andere Abonnement. Details zur Abonnementverwaltung, die Eigenschaften, die während einer Abonnementlaufzeit geändert werden können, finden Sie im Thema "Abonnements verwalten" und "Laufzeitdauer und Abrechnungshäufigkeit verwalten".

Preise für Transfers

Abonnementübertragungen erstellen ein neues Abonnement unter dem Zielpartner zum Preis des ursprünglichen Abonnements. Neue lizenzbasierte Übertragungen erfordern sowohl den aktuellen Quellpartner als auch den zukünftigen Zielpartner, sich abzustimmen und zu vereinbaren, dass Abonnements übertragen werden. Zielpartner müssen eng mit dem aktuellen Quellpartner zusammenarbeiten, um Details zu den übertragenen Abonnements zu verstehen. Zielpartner haben Zugriff auf die letzten sechs Monate der Preislisten. Preislisten ermöglichen es Zielpartnern, den Preis einer Produkt-SKU basierend auf dem Kaufdatum des ursprünglichen Abonnements nachzuschlagen und zu überprüfen. Zielpartner können die neuen Gebühren und Preise von übertragenen Abonnements überprüfen, indem Sie die geschätzte Abrechnungsdatei im Abrechnungsarbeitsbereich überprüfen. Quellpartner sehen auch Abrechnungsschätzungen für stornierte Abonnements in den esitmatierten Recon-Dateien. Nach Abschluss einer Übertragung sind die Positionen innerhalb von 24 Stunden nach der Übertragung in der geschätzten Abrechnungsdatei verfügbar.

Übertragungen der Europäischen Region (EU)

Partner können lizenzbasierte Neue Commerce-Abonnements zwischen Partnern in einer Region übertragen. Diese Funktion ist auch in der regionregionalen Autorisierungsübersicht#europe-region-and-market verfügbar, auch wenn die Partner unterschiedliche Abrechnungswährungen haben. Der Preis des ursprünglichen Abonnements wird auf das neue Abonnement angewendet, das während der Übertragung erstellt wurde. Der Zielpartner wird der Preis des ursprünglichen Abonnements in die Abrechnungswährung des Partners umgerechnet, ähnlich wie jedes EU-Abonnement erstellt und in Rechnung gestellt wird. Der Transferpreis ist der Preis des ursprünglichen Abonnements. Partner können eu-Preisdetails im Preis- und Angebotsthema erkunden. Partner können die Preislisten für die Preise von Originalabonnement-Produkt-SKUs konsultieren oder mit dem aktuellen Quellpartner zusammenarbeiten, um Preispunkte zu verstehen. Partner können die geschätzte Abrechnungsdatei nach einer Übertragung verwenden, um die Beträge nach Abschluss einer Übertragung zu überprüfen.

Übertragungsgrenzwerte

Partner können maximal 25 lizenzbasierte Positionen pro Abrechnungsplan übertragen. Partner müssen ihre Übertragungen möglicherweise in Gruppen aufteilen, um diesen Grenzwert zu berücksichtigen. Wenn ein Kunde über 32 Abonnements verfügt und es sich um einen monatlichen Abrechnungsplan handelt, muss der Partner zwei Übertragungen übermitteln, die es dem Quellpartner ermöglichen, jeden unter dem maximal 25-Grenzwert zu akzeptieren. Wenn ein Kunde über 32 Abonnements verfügt und 20 Abonnements monatlich abrechnungsplan sind und 12 jährlich sind, ist es nicht erforderlich, die Übertragungsanforderungen in zwei aufzuteilen, da weder monatliche noch jährliche Summen 25 überschreiten. Es gibt keine Beschränkungen für Azure-Elementübertragungen.

Rechnungen und Abrechnungen

Anteilige Gutschriften für im Voraus bezahlte Abonnementgebühren werden ab dem Datum der Übertragung (UTC) in den Rechnungs-/Rückrechnungsdateien des nachfolgenden Monats widergespiegelt. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der lizenzbasierten Abonnementübertragung zwischen Partnern in den Abstimmungsdaten.

Incentives

CSP-Anreize basieren auf dem in Rechnung gestellten Umsatz des Partners. Wenn der Partner ein Jahresabonnement verkauft und Microsoft vorab bezahlt hat, erhält er zum Zeitpunkt der Transaktion einen Anreizrabatt. Wenn monatlich in Rechnung gestellt wird, erhält der Partner jeden Monat Anreizrabatte.

Vorabzahlungen und Anreize

In diesem Szenario verfügt der aktuelle Partner über eine anteilige Umkehr der zuvor erhaltenen Anreizrabatte im Monat, in dem das Abonnement storniert wird. Es würde sich als negativer Anreiz in ihrer Anreizerklärung widerspiegeln. Der zukünftige Partner erhält dann den anteilsbezogenen Anreizrabatt für den in Rechnung gestellten Umsatz.

Abonnements, die von Microsoft mit monatlicher Abrechnung erworben wurden, werden monatlich bezahlt, aber für den aktuellen Partner beendet, wenn eine Übertragung erfolgt. Wenn das Abonnement bei Microsoft mit jährlicher Abrechnung erworben wurde, wird der Anreiz vorab bezahlt. Es gibt eine anteilige Umkehr der Einnahmen aus der jährlichen Abrechnung, die zu einer anteiligen Umkehr des Anreizs führt, der ausbezahlt wird.

Der Zielpartner erhält keine Anreize für Kundentransfers, da die Kunden nicht als neu betrachtet werden.

Abbruchfenster

Es gibt kein neues Kündigungsfenster, da übertragene Abonnements nicht als neue Abonnementbedingungen betrachtet werden. Der Zielpartner ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Kundenvertragsbedingungen den Abonnementabbruchrichtlinien entsprechen, die sie erhalten.

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