Preguntas más frecuentes sobre la implementación de Microsoft Dynamics CRM en Azure

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM 2015 y Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) se pueden implementar en las máquinas virtuales de Microsoft Azure. Este artículo presenta las preguntas más frecuentes sobre Microsoft Dynamics CRM y Azure.

Información general

¿Qué se anuncia?

Compatibilidad para la implementación de Microsoft Dynamics CRM en la infraestructura de Microsoft Azure como servicio (IaaS):

• Para admitir una nueva opción de implementación para los clientes, ahora admitimos implementaciones de producción de Dynamics CRM local en la suscripción Microsoft Azure de un cliente utilizando la infraestructura como función de servicio (IaaS) con Azure Premium Storage. La introducción de esta opción de implementación proporciona a nuestros clientes todas las ventajas de usar los servicios de nube de Microsoft mientras sigue cumpliendo los requisitos de TI interno.

Compatibilidad con Dynamics CRM en Azure mediante Servicios de ciclo de vida (LCS) de Microsoft Dynamics:

• LCS, una herramienta de administración de ciclos de vida de aplicaciones basada en la nube para clientes de Microsoft Dynamics, proporciona servicios de implementación de nube para Dynamics CRM en la suscripción a Azure de un cliente. Aunque no es obligatorio, LCS es el método preferido para la implementación de Dynamics CRM sobre la infraestructura de Azure como servicio (IaaS). El servicio de implementación de LCS reducirá marcadamente los esfuerzos de implementación manual, el tiempo y los costes invertidos y creará un Dynamics CRM en ejecución en el entorno Azure IaaS en unas horas.

¿Cuáles son las consideraciones de soporte técnico?

• Dynamics CRM implementado en Azure IaaS es válido para soporte técnico de producción utilizando los servicios de soporte técnico para asociados o clientes de Microsoft Dynamics, incluida Microsoft Software Assurance para todos los problemas de Dynamics CRM. El soporte técnico de Azure debe adquirirse a través del portal de soporte técnico de Azure para todos los problemas de soporte técnico. Para obtener más información acerca de las opciones de soporte de Azure, visite Planes de soporte técnico de Azure.

• Dynamics CRM implementado en soporte técnico de producción de Azure IaaS requiere el uso de los servicios de Azure Premium Storage. Asegúrese de comprobar si los servicios de Azure Premium Storage están disponibles en el centro de datos de Azure que está considerando. Visite Regiones de Azure para obtener la información más reciente.

• Servicios de ciclo de vida (LCS) de Microsoft Dynamics es el servicio preferido de implementación para Dynamics CRM en Azure IaaS. Hay disponible soporte técnico para problemas específicos relativos a LCS. Para obtener más información, visite Servicios de ciclo de vida. El resto de los problemas de soporte técnico deben dirigirse al soporte técnico de Dynamics CRM o a servicio de soporte técnico de Azure.

¿Qué supone en realidad que "Dynamics CRM cuente con soporte técnico para uso de producción en Azure”?

• En disponibilidad general (GA), Dynamics CRM en Azure contará con soporte en Azure utilizando IaaS. Es una nueva característica de implementación para Dynamics CRM en Azure junto con los tipos de implementación con soporte anteriores: local, máquinas virtuales locales y máquinas virtuales hospedadas por asociados de Microsoft Dynamics.

• Necesitará una suscripción a Dynamics CRM que se puede conseguir en Microsoft Azure para implementar en Dynamics CRM.

¿Cuándo es la fecha oficial en que Dynamics CRM contará con soporte técnico en Azure?

• El soporte técnico estará disponible oficialmente después del anuncio de disponibilidad general (GA) en julio de 2015.

¿Hay distintas versiones de Dynamics CRM en Azure?

Núm.Dynamics CRM en Azure es simplemente una implementación de Microsoft Dynamics CRM (local) para Azure IaaS.SP1 de CRM 2013 (local) y Microsoft Dynamics CRM 2015 cuentan con soporte.

¿Cómo compro Dynamics CRM en Azure para Azure?

• Primero, no hay Dynamics CRM en Azure "para" Azure. Como se dicho anteriormente, solo hay una versión del producto, a saber, Microsoft Dynamics CRM (local).

• No hay ninguna diferencia respecto a comprar el producto para la implementación de Microsoft Dynamics CRM (local) o Azure. Usted seguirá comprando el producto como en el pasado o comprando otros productos de Microsoft mediante Ventas de Microsoft o asociados de Microsoft Dynamics con licencia.

¿Necesito licencias diferentes de Dynamics CRM para implementar en Azure?

• Núm. Software Assurance incluye una opción de movilidad que permite la implementación en Azure IaaS usando la licencia de software de Microsoft Dynamics CRM (local).

¿Mi licencia existente de Dynamics CRM local me permitirá una implementación de Azure?

• Sí, las licencias existentes de Microsoft Dynamics CRM 2013 o Microsoft Dynamics CRM 2015 se pueden usar. Tenga en cuenta que, al implementar en Azure, la licencia de servidor va con ese servidor implementado. Si hay servidores adicionales en la arquitectura, cada uno deberá tener su licencia correspondiente.

¿Qué debo saber para implementar CRM en Azure?

• Primero, Dynamics CRM en Azure es la misma versión de Microsoft Dynamics CRM 2013 o Microsoft Dynamics CRM 2015 sin funciones nuevas o diferentes.

• Use los recursos de preparación disponibles como primer paso para aprender sobre Dynamics CRM. en general. Además, puede usar las guías de instalación existentes.

• Arquitectónicamente, se aplican las mismas consideraciones básicas vista tanto si implementa localmente o en Azure, es decir, el número de usuarios simultáneos, cargas de trabajo, etc.

• Finalmente, la mayoría del personal de TI puede que no esté familiarizado con Azure. En esos casos, Azure tiene amplios recursos de preparación que deberán usarse. Para obtener más información, puede descargar el Contenido de preparación de Azure.

¿A quién llamo cuando las cosas no funcionan como se espera?

• Todos los medios actuales para obtener soporte técnico de Microsoft seguirán estando disponibles. Si ya tiene un acuerdo de soporte técnico con Dynamics CRM, habrá ninguna novedad si decide implementar en Azure.

• Sin embargo, si el problema en cuestión es sobre Azure o su funcionalidad y problemas, esas preguntas deberán ser abordadas por el soporte técnico de Azure. Se recomienda que agregue un acuerdo de soporte técnico de Azure.

• Los recursos de soporte técnico de Dynamics CRM continuarán estando disponibles como en el pasado para preguntas, dudas y problemas sobre Dynamics CRM.

¿Hay consideraciones de rendimiento cuando se usa IaaS en Azure?

• Azure IaaS proporciona una gama de modelos de cálculo que varían según el número de núcleos y la cantidad de memoria. El modelo de cálculo de cada máquina virtual que admite la implementación de Dynamics CRM en Azure se puede "adaptar" y ajustar en minutos para hospedar variaciones en cargas de trabajo.

• Azure IaaS ofrece compatibilidad para conectividad mediante redes virtuales. Mientras el ancho de banda asignado aquí es muy adecuado, puede variar un poco. El planeamiento arquitectónico de esto es importante.

• Para el uso en producción de Dynamics CRM en Azure se requiere Premium Storage.

¿Habrá asociados con licencia de Dynamics que puedan ayudar en una implementación de Azure?

• Aunque no existe una "lista oficial" en este momento, muchos asociados de Microsoft Dynamics están muy emocionados sobre esta nueva opción de implementación y buscan preparación y experiencia tan pronto como sea posible.

Si decido implementar Dynamics CRM en Azure, ¿qué recursos están disponibles para ayudar?

• Servicios de ciclo de vida (LCS) de Microsoft Dynamics será el método preferido para implementar Dynamics CRM en Azure IaaS.Más información:Servicios de ciclo de vida

Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)

¿Necesito utilizar LCS para implementar Dynamics CRM en Azure IaaS?

• Núm. Sin embargo, se recomienda encarecidamente utilizar LCS, ya que eliminará muchas horas y posiblemente semanas de tiempo de instalación y esfuerzo.

¿Qué es LCS?

LCS es un portal de colaboración basado en Azure que proporciona un entorno colaborativo unificador junto con un conjunto de servicios regularmente actualizados que pueden ayudarle a administrar el ciclo de vida de la aplicación de las implementaciones de Microsoft Dynamics.Más información:Servicios de ciclo de vida

¿Qué necesito para utilizar LCS?

• Necesitará una cuenta de PartnerSource (antes VOICE) para iniciar sesión en el servicio.

• Si usted es cliente existente de Microsoft Dynamics o asociado, ya debe tener una cuenta de VOICE.

¿Qué más proporciona LCS para ayudar con mi implementación de Azure?

• En este momento, hay entornos de desarrollo y prueba disponibles para implementar Dynamics CRM en Azure. Este entorno de tres cajas es una buena forma de empezar y de aprender sobre Azure, LCS, y de ejecutar una implementación de Dynamics CRM en la nube.

• En un futuro muy próximo, clientes y asociados de Dynamics CRM podrán implementar un entorno de producción. Este entorno de producción se configurará para alta disponibilidad.

• Las funcionalidades adicionales, como tamaño de implementación, soporte técnico con tecnología de nube, etc., estarán disponibles para ayudarle a mantener su implementación de Dynamics CRM en Azure.

¿Cuánto cuesta LCS?

• LCS es software basado en Azure como servicio (SaaS) gratuito para los clientes de Microsoft Dynamics.

Detalles técnicos

¿Qué es Azure Premium Storage?

• Una cuenta Microsoft Azure Premium Storage es almacenamiento localmente redundante (LRS) y mantiene tres copias de los datos en una sola región. Para consideraciones acerca de la replicación geográfica cuando se usa Premium Storage, vea Snapshots y Copy Blob cuando use la sección Premium Storage en Azure: Premium Storage: Almacenamiento de alto rendimiento para cargas de trabajo de máquina virtual de Azure.

• Premium Storage está disponible actualmente en las siguientes áreas: Oeste de EE.UU., Este de EE.UU. 2, Europa occidental, China oriental, Asia sudoriental, Oeste de Japón y Este de Australia.

• Premium Storage admite únicamente blobs de página de página de Azure, que se usan para mantener discos persistentes para máquinas virtuales de Azure. Para obtener más información acerca de los blobs en página de Azure, vea MSDN: Descripción de blobs en bloque y blobs en página. Premium Storage no admite los blobs en bloque de Azure, archivos de Azure, tablas de Azure o colas de Azure.

¿Cuándo se requiere Premium Storage?

• Premium Storage se debe usar en implementaciones de producción en Azure IaaS que sean compatibles.

• Premium Storage no es necesario para entornos de no producción.

¿Qué modelos de cálculo de máquina virtual se necesitan, si procede?

• Para usar una cuenta de Premium Storage para los discos de máquina virtual, necesita usar la serie DS de máquinas virtuales. Puede usar los discos Standard y Premium Storage con la serie DS de máquinas virtuales. Pero no puede usar discos Premium Storage con series no DS de máquinas virtuales. Para obtener información sobre tipos y tamaños de discos de máquina virtual de Azure disponibles, consulte Azure: Tamaños para máquinas virtuales y Azure: Tamaños para servicios en la nube.

¿Hay consideraciones especiales para Premium Storage?

• El proceso para configurar discos Premium Storage para una máquina virtual es similar a los discos Standard Storage. Debe seleccionar la opción Premium Storage más adecuada para los discos y la máquina virtual de Azure. El tamaño de la máquina virtual debe ser conveniente para la carga de trabajo en función de las características de rendimiento de los servicios Premium. Para obtener más información, visite Escalabilidad y objetivos de rendimiento cuando se usa Premium Storageel.

¿Dónde debo acudir para conocer más acerca de la creación de una máquina virtual Azure utilizando Premium Storage a través del portal de vista previa de Azure?

• Encontrará información completa en Microsoft Azure.

• Necesitará iniciar sesión en el Portal de vista previa de Azure para crear una cuenta de Premium Storage.

¿Qué es IaaS?

• La infraestructura como servicio, o IaaS, es un servicio en Azure que proporciona básicamente hardware virtualizado. Esencialmente, el hardware que normalmente se requiere para una implementación local ahora está virtualizado. Este es el concepto básico aunque sí consideraciones adicionales para una implementación de Azure, como por ejemplo, la virtualización de red.

• Para obtener más información Para obtener más información, vea Ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft.

¿Puedo mantener mi instalación de Dynamics CRM local?

Sí, pero si va a implementar nuevos servidores, necesitará nuevas licencias para dichos servidores.

¿Puedo mantener mi instalación local e implementar un nuevo entorno de Dynamics CRM en Azure y conectar ambos en red?

• Sí. Se recomienda que los dos entornos utilicen Azure ExpressRoute como medio para conectar ambos en red.Más información:Azure ExpressRoute.

¿Por qué debo ejecutar SQL Server en una máquina virtual y no simplemente usar la base de datos de Azure SQL?

Base de datos SQL de Microsoft Azure, pese a que es un producto eficaz, no incluye varias características que se encuentren en la edición SQL Server Enterprise, como inteligencia empresarial (BI) y AlwaysON.

¿Qué es AlwaysON?

• AlwaysOn Availability Groups es una característica de la edición SQL Server 2014 Enterprise para implementaciones Azure. Una solución de alta disponibilidad y de recuperación de desastres que proporciona protección de datos completa.

¿Cuál es la configuración recomendada?

• La configuración dependerá completamente de la carga de trabajo planeada y el número de usuarios simultáneos. Todas y cada una de las consideraciones en esta área son iguales tanto para la implementación de Azure IaaS como para las locales.

¿Cuál es la cantidad mínima de servidores necesarios?

• Una instalación mínima implica tres servidores, uno para cada Active Directory, Microsoft Dynamics CRM Server y SQL Server.

• LCS implementa un entorno de tres servidores con fines de no producción.

¿Se requiere una configuración de alta disponibilidad?

• Aunque no es necesario, se recomienda alta disponibilidad para implementaciones de producción.Azure realizará el mantenimiento de máquina virtual de vez en cuando y esto puede hacer que un entorno sin alta disponibilidad no esté disponible durante horas o días.

• Una configuración mínima en este caso necesita siete servidores: dos servidores Active Directory, dos servidores Microsoft Dynamics CRM, dos servidores SQL Server y un servidor testigo de alta disponibilidad SQL Server.

¿Las aplicaciones móviles estarán disponibles?

• Sí. Los detalles sobre cómo habilitar esto se encuentran en las notas del producto disponibles en disponibilidad general (GA).

¿Qué ocurre si mi base de datos se queda espacio en disco?

• El mantenimiento y las prácticas normales de base de datos siguen siendo requeridos. Si un disco de datos asociado a la máquina virtual que ejecuta la base de datos se llena, resulta fácil agrega un disco de datos adicional. Los elementos móviles de la base de datos en este nuevo disco de datos se administran como si fuera un disco duro físico real.

¿Hay configuraciones de alto rendimiento recomendadas para bases de datos SQL Server en IaaS?

• Sí. Para obtener más información, descargue las notas del producto: Guía de rendimiento para SQL Server en máquinas virtuales Microsoft Azure

¿Qué sucede si una de mis máquinas virtuales se queda sin memoria?

• Cambiar el modelo de cálculo de la máquina virtual es una operación básica del portal o LCS. Hay disponibles varios tamaños de modelo de cálculo y otros nuevos planeados. Para obtener más información, visite Microsoft Azure.

He leído que Office no se admite en Azure. ¿Es cierto eso?

• Eso ocurría en el pasado.Microsoft Office 365 está disponible para los usuarios de Microsoft Dynamics en Azure.

• También se puede usar Microsoft Office instalado localmente, aunque habrá requisitos de configuración de la instalación del PC local para acceder a los servicios que se ejecutan en la nube.

Otras consideraciones

¿Cuánto cuesta una implementación de Azure?

• Esto depende de la experiencia implementada, que difiere en el número de unidades de cálculo usadas por cada unidad. Una unidad de cálculo para hora (conocida como A1) es aproximadamente 0,08 $ por hora. También hay un costo adicional por uso de almacenamiento y de ancho de banda. Para obtener información sobre precios, visite Microsoft Azure.

¿Por qué el aprovisionamiento de LCS tarda varias horas?

• El aprovisionamiento comienza creando una cuenta de almacenamiento en la suscripción con la que el software está implementado y configurado. El almacenamiento de Azure solo permite que esto ocurra de forma rápida.

• Hay variabilidad en la cantidad de tiempo que la copia tarda y depende de la región de Azure en la que se crea la cuenta de almacenamiento. Este es un límite estructural internamente al almacenamiento de Azure y cuando haya más detalles e información disponible, se la enviaremos.

¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha mi experiencia provisionada de LCS?

• Se inicia inmediatamente después de que se copia, crea y configura todo. Según el número de máquinas virtuales que se estén creando e iniciando (depende de la experiencia de implementación que se ha elegido) puede tardar entre 10 minutos y una hora o más.

¿Puedo tener varias implementaciones de LCS en mi cuenta de Azure?

• Sí. Tenga en cuenta que tardará un tiempo en aprovisionar cada implementación.

• Habrá un límite superior en el número de núcleos de cálculo asignados a su suscripción, cuyo valor predeterminado es 20. Póngase en contacto con el panel de negocio de Azure y pida que aumente este límite.

¿Las aplicaciones móviles funcionarán con mi demostración?

1. Sí. Se requerirá una pequeña configuración manual cuya instalación y configuración se documentará claramente. Se trata de una configuración de una sola vez.

¿Habrá inicialmente un conjunto de datos de demostración disponible?

• Núm.

¿Podré invitar a otros, como asociados o clientes a usar mi proyecto de LCS?

Sí, simplemente agréguelos al proyecto de LCS desde el que ha implementado el entorno de Dynamics CRM en Azure.

¿Cómo utiliza LCS Azure arquitectónicamente?

• LCS se ejecuta como software como servicio (SaaS) en Azure. Después de GA, LCS proporcionará compatibilidad para la implementación de máquinas virtuales basadas en IaaS para admitir tres entornos iniciales: demostración, desarrollo/prueba y producción.

¿Puedo implementar CRM en la nube de Azure Government?

• Sí. Sin embargo, LCS no está disponible para ayudarle porque no está disponible en la nube de Microsoft Azure Government en este momento.

• Para obtener más información, visite Microsoft Azure Government.

Ver también

Usar el símbolo del sistema para instar Microsoft Dynamics CRM Server
Directrices para las tareas posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM

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