Importation depuis des sources de données
Une base de connaissances est constituée de paires question/réponse apportées par des URL et des fichiers publics.
Notes
Le service QnA Maker sera mis hors service le 31 mars 2025. Une version plus récente de la fonctionnalité de questions et réponses est désormais disponible dans le cadre d’Azure AI Language. Pour obtenir des réponses aux questions au sein du service de langage, consultez Réponses aux questions. À partir du 1er octobre 2022 vous ne pourrez plus créer de nouvelles ressources QnA Maker. Pour plus d’informations sur la migration de bases de connaissances QnA Maker existantes vers Réponses aux questions, consultez le Guide de migration.
Emplacements des sources de données
Le contenu est placé dans une base de connaissances à partir d’une source de données. Les emplacements des sources de données sont des URL ou fichiers publics, qui ne requièrent pas d’authentification.
Les fichiers SharePoint, sécurisés par une authentification, sont l’exception. Les ressources SharePoint doivent être des fichiers, et non des pages web.
QnA Maker prend en charge les URL publiques se terminant par une extension web .ASPX qui n’est pas sécurisée avec l’authentification.
Contenu des bavardages
L’ensemble de contenu des bavardages est proposé sous la forme d’une source complète de données de contenu dans plusieurs langues et styles de conversation. Cela peut constituer un point de départ pour la personnalité de votre bot, et vous permettra d’économiser le temps et les efforts qui seraient nécessaires à leur écriture à partir de zéro. Découvrez comment ajouter ce contenu de bavardages à votre base de connaissances.
Format de données structurées via l’importation
L’importation d’une base de connaissances remplace le contenu de la base de connaissances existante. L’importation requiert un fichier .tsv structuré qui contient des questions et leur réponse. Ces informations aident QnA Maker à regrouper les paires de question-réponse et à les attribuer à une source de données en particulier.
| Question | Réponse | Source | Métadonnées (1 clé : 1 valeur) |
|---|---|---|---|
| Question1 | Réponse1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Question2 | Réponse2 | Éditorial | Key:Value |
Format multitour structuré via l’importation
Vous pouvez créer les conversations multitours dans un format de fichier .tsv. Le format vous permet de créer les conversations multitours en analysant les journaux de conversation précédents (avec d’autres processus, sans utiliser QnA Maker), puis de créer le fichier .tsv par le biais de l’automatisation. Importez le fichier pour remplacer la base de connaissances existante.
La colonne d’un .tsv multitour, spécifique au multitour, est Invites. Un exemple de .tsv, affiché dans Excel, illustre les informations à inclure pour définir les enfants multitours :
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
Le displayOrder est numérique et le displayText est un texte qui ne doit pas inclure de Markdown.
Exporter en tant qu’exemple
Si vous ne savez pas comment représenter votre paire QnA dans le fichier .tsv :
- Utilisez cet exemple téléchargeable à partir de GitHub
- Ou créez la paire dans le portail QnA Maker, enregistrez, puis exportez la base de connaissances pour obtenir un exemple illustrant la façon de représenter la paire.
Format de données non structurées
Vous pouvez également créer une base de connaissances fondée sur du contenu non structuré importé par le biais d’un fichier. Actuellement, cette fonctionnalité est disponible uniquement via le téléchargement de documents pour les documents qui se trouvent dans l’un des formats de fichier pris en charge.
Important
La prise en charge du contenu non structuré via le chargement de fichiers est disponible uniquement dans Réponses aux questions personnalisées.
Types de contenu de documents que vous pouvez ajouter à une base de connaissances
Les types de contenu incluent bon nombre de documents structurés standard tels que PDF, DOC et TXT.
Types de données de fichier et d’URL
Le tableau ci-dessous récapitule les types de contenu et formats de fichiers pris en charge par QnA Maker.
| Type de source | Type de contenu | Exemples |
|---|---|---|
| URL | FAQ (plates, avec des sections ou une page d’accueil de rubriques) Pages de support (Articles sur les procédures d’une seule page, articles sur la résolution des problèmes, etc.) |
FAQ brut, Forum aux questions avec des liens, Forum aux questions avec une page d’accueil contenant des rubriques Article de support technique |
| PDF / DOC | FAQs, Manuel de produit, Brochures, Article, Stratégie de prospectus, Guide de support, Questions et réponses structurées, , etc. |
Sans fonctionnalité multi-tour Structured QnA.docx, Sample Product Manual.pdf, Sample semi-structured.docx, Sample white paper.pdf, Unstructured blog.pdf, Unstructured white paper.pdf Fonctionnalité multi-tour : Surface Pro (docx) Contoso Benefits (docx) Contoso Benefits (pdf) |
| *Excel | Fichier QnA structuré (y compris la prise en charge de RTF et HTML) |
Sans fonctionnalité multi-tour : Sample QnA FAQ.xls Fonctionnalité multi-tour : Structured simple FAQ.xls Surface laptop FAQ.xls |
| *TXT/TSV | Fichier QnA structuré | Sample chit-chat.tsv |
Si vous avez besoin d’une authentification pour votre source de données, envisagez les méthodes suivantes afin d'obtenir ce contenu dans QnA Maker :
- Télécharger le fichier manuellement et l’importer dans QnA Maker
- Ajouter le fichier à partir d’un emplacement SharePoint authentifié
Contenu d'URL
Deux types de documents peuvent être importés via URL dans QnA Maker :
- URL de FAQ
- URL de support technique
Chaque type indique un format attendu.
Contenu basé sur des fichiers
Vous pouvez ajouter des fichiers à une base de connaissances à partir d’une source publique ou de votre système de fichiers local, dans le portail QnA Maker.
Instructions relatives au format de contenu
En savoir plus sur les directives relatives au format des différents fichiers.
Étapes suivantes
Découvrez comment modifier des paires QnA.