Expérience de recherche client hautement performante et évolutive grâce à la nouvelle infrastructure de recherche dans le cloud
Important
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| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes | 
2 avril 2021 |
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Valeur commerciale
Les données clients sont vitales pour les entreprises et pourtant presque toutes les entreprises se heurtent au problème des enregistrements clients en double. Le nettoyage des données est très coûteux mais essentiel pour que de nombreuses branches d’activité fonctionnent efficacement, comme des services marketing. Souvent, les enregistrements en double résultent d’une mauvaise expérience de recherche de clients dans les magasins au point de vente (PDV). Si un vendeur ne parvient pas à trouver facilement l’enregistrement client, il peut finir par créer un enregistrement, ce qui entraîne une duplication des données. Par conséquent, il est crucial de fournir aux associés une expérience de recherche de clients rapide qui offre également la flexibilité de rechercher par diverses propriétés de client.
Détails de la fonctionnalité
Grâce à cette amélioration, les détaillants pourront facilement basculer leur expérience de recherche de clients actuelle de la recherche basée sur SQL vers la recherche basée sur le cloud. Avec ce commutateur, les détaillants verront non seulement des améliorations de performances, mais bénéficieront également d’un raffinement enrichi et de capacités de pertinence améliorée. Cette nouvelle recherche évoluera automatiquement pour répondre aux besoins de l’entreprise et fonctionnera efficacement même avec de grands ensembles de données client.
Voir aussi
Recherche de produits et de clients dans le point de vente (PDV) (documents)