FAQ sur les informations basées sur Copilot
Cet article fournit des réponses aux questions fréquentes sur la technologie d’IA Microsoft Copilot permettant de générer des résumés dans l’application Dynamics 365 Commerce Store Commerce ;. Elle comprend des considérations et des détails clés sur la façon dont l’IA est utilisée, comment elle a été testée et évaluée, ainsi que toute limitation spécifique.
Qu’est-ce que les insights basés sur Copilot pour Store Commerce ?
L’application Store Commerce optimisée par Copilot est conçue pour rationaliser les opérations de vente au détail et améliorer l’engagement client. Son objectif principal est de simplifier l’analyse de données complexes, de personnaliser le service client et d’optimiser la gestion des produits grâce à des fonctionnalités de résumé avancées basées sur l’IA.
Que peuvent faire les insights basés sur Copilot pour Store Commerce ?
Cette fonctionnalité d’IA utilise les fonctionnalités avancées de Azure OpenAI Service pour synthétiser le contenu récapitulatif adapté à divers scénarios Store Commerce, y compris les informations sur les rapports, les informations sur les clients et les informations sur les produits. Il utilise intelligemment les jeux de données fournis pour élaborer des résumés concis, significatifs et contextuels. Ces résumés servent de références précieuses qui peuvent aider les directeurs de magasin, les vendeurs et les caissiers à prendre des décisions basées sur les données qui stimulent les ventes en magasin, améliorent l’efficacité opérationnelle et améliorent le service clientèle.
Quelles sont les utilisations prévues des insights basés sur Copilot pour Store Commerce ?
L’utilisation prévue est de donner aux utilisateurs un accès immédiat à un résumé pertinent d’une entité, afin qu’ils puissent prendre de meilleures décisions plus rapidement.
- Insights sur les états : génère des résumés narratifs pour les états de canal afin de fournir des insights sur les indicateurs de vente et de performance. Améliore la précision et offre une analyse en temps réel.
- Insights client : permet aux collaborateurs du magasin de créer des interactions personnalisées en résumant l’activité transactionnelle client, les interactions et les données de profil. Responsabilise les associés grâce à une meilleure compréhension des clients et leur permet de fournir des recommandations personnalisées.
- Insights sur les produits : aide les collaborateurs du magasin à stimuler les ventes de produits en fournissant une description, les principaux avantages, ainsi que des informations sur les stocks et les remises. Aide les vendeurs croisés de produits connexes pour mettre en œuvre la stratégie de vente et améliorer l’expérience client.
Comment sont évaluées les informations basées sur Copilot pour Store Commerce ? Quelles mesures sont utilisées pour mesurer les performances ?
Les fonctionnalités sont soumises à des tests approfondis avant d’être mises à la disposition des clients en production. Les résumés générés par l’IA sont évalués en comparant manuellement les résultats aux valeurs des entités actuelles et associées. La fonctionnalité s’appuie également sur les commentaires des utilisateurs. Si un résumé généré par l’IA contient des réponses non pertinentes ou inappropriées, signalez le problème à Microsoft à l’aide du mouvement pouce baissé. Microsoft associe chaque pouce levé et pouce baissé mouvement à la sortie générée par l’IA correspondante. Vos commentaires contribueront à améliorer les fonctionnalités à l’avenir. Microsoft suit également le contrat de niveau de service (SLA) de la fonctionnalité pour s’assurer qu’elle est toujours disponible.
Quelles sont les limites des insights basés sur Copilot pour Store Commerce ?
- La première version de ces fonctionnalités est disponible uniquement pour l’anglais. La prise en charge de langues supplémentaires sera ajoutée dans les versions ultérieures.
- Il existe des limitations sur les régions géographiques où Copilot est disponible.
- Il n’y a pas d’invites ouvertes pour permettre de modifier le style de résumé que Copilot utilise pour les informations.
- Pour des raisons de performances, les résumés générés par Copilot pour les insights client et produit sont mis en cache pendant 15 minutes au niveau du magasin. Par conséquent, pendant ces 15 minutes, un collaborateur qui accède aux mêmes informations client ou produit sur différentes caisses du même magasin peut consulter la réponse mise en cache.
- Pour les informations client, la fonctionnalité Spark-a-conversation prend en compte un maximum de 20 transactions de l’année écoulée pour un client individuel.
- Pour calculer les dépenses client moyennes, la fourchette de prix, le nombre moyen d’articles par commande, la valeur à vie, les dépenses depuis le début de l’année et les commandes passées au cours de l’année écoulée, un jeu de données des commandes précédentes et des produits précédents achetés par un client est utilisé. Cependant, ce jeu de données utilise uniquement les 50 derniers en-têtes de commande et les 50 dernières lignes de commande.
- Pour les informations client, Microsoft ne prend pas en compte les commandes au comptant sans livraison en raison d’une limitation actuelle de l’API.
Comment les utilisateurs peuvent-ils réduire l’impact des insights basés sur Copilot pour les limitations de Store Commerce lors de l’utilisation du système ?
- Pour les clients disposant d’un historique de transactions volumineux, les limitations de taille des jetons limitent le résumé de la fonctionnalité Spark-a-conversation aux 20 transactions les plus récentes effectuées au cours des 12 derniers mois.
- Toutes les invites de résumé sont générées par le système. Si vous avez des commentaires, contactez le support Microsoft.
Que sont les plug-ins et comment les insights basés sur Copilot pour Store Commerce les utilisent-ils ?
Aucun plug-in ou fonctionnalité d’extensibilité n’est actuellement pris en charge.
Quelles données les insights basés sur Copilot pour Store Commerce peuvent-ils fournir aux plug-ins ? Quelles sont les autorisations dont disposent les insights basés sur Copilot pour les plug-ins Store Commerce ?
Aucune fonctionnalité de plug-in ou d’extensibilité n’est actuellement prise en charge.
Quels types de problèmes peuvent survenir lors de l’utilisation d’insights basés sur Copilot pour l’option Store Commerce activée avec des plug-ins ?
Aucune fonctionnalité de plug-in ou d’extensibilité n’est actuellement prise en charge.