Synchronisation des évaluations de produit dans Dynamics 365 Commerce

Cet article décrit comment synchroniser les classements de produit dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Pour consommer des classements de produit dans les omnicanaux, par exemple au point de vente (PDV) et dans les centres d’appels, les classements de produit du service de classements et d’évaluations doivent être importés dans la base de données du canal de commerce. Lorsque les classements de produit sont disponibles dans les omnicanaux, ils peuvent aider les clients indirectement lors de leurs interactions avec des vendeurs.

Cet article décrit les tâches suivantes :

1. Configurez Synchronisation les classements de produits comme un traitement par lots pour synchroniser les classements de produits à partir de Service de classements et d’évaluations.
2. Vérifiez que le traitement par lots de la synchronisation de classement de produit a abouti.
3. Rendez les classements de produit disponibles dans le PDV.

Configurer un traitement par lots pour synchroniser les classements de produit

Initialiser le planificateur de commerce

Pour initialiser le planificateur de commerce, procédez comme suit.

1. Accédez à Retail et Commerce > Configuration du siège > Planificateur de commerce > Initialiser le planificateur de commerce. Sinon, faites une recherche sur « Initialiser le planificateur de commerce ».
2. Dans la boîte de dialogue Initialiser le planificateur de commerce, vérifiez que l’option Supprimer la configuration existante est définie sur Non, puis cliquez sur OK.

Vérifiez la sous-tâche RetailProductRating

Pour vérifier que la sous-tâche RetailProductRating existe, procédez comme suit.

1. Accédez à Retail et Commerce > Configuration du siège > Planificateur de commerce > Sous-tâches du planificateur. Sinon, recherchez des « Sous-tâches Planification. »
2. Dans la liste des sous-tâches, recherchez la sous-tâche RetailProductRating.

L’illustration suivante présente un exemple de détails de sous-tâche dans Commerce.

1. Accédez à Retail et Commerce > Configuration du siège > Planificateur de commerce > Base de données des canaux. Sinon, recherchez la « Base de données du canal. »
2. Sélectionnez la base de données du canal à synchroniser.
3. Sur le volet d’action, sélectionnez Synchronisation complète des données.
4. Dans la boîte de dialogue de menu déroulant Sélectionner un programme de distribution, sélectionnez 1040 - produits, puis sélectionnez OK.
5. Répétez les étapes de la procédure précédente pour vérifier que la sous-tâche RetailProductRating a été créée.

Importer des classements de produits

Pour importer les classements de produits dans Commerce à partir du service de classements et d’évaluations, procédez comme suit.

1. Accédez à Retail et Commerce > Paramétrage de Siège > Planificateur de commerce > Synchroniser les classements de produits. Sinon, recherchez « Synchroniser les classements de produits. »
2. Dans la boîte de dialogue Extraire les classements de produits, sous l’organisateur Exécuter en arrière-plan, sélectionnez Récurrence.
3. Dans la boîte de dialogue Définissez la récurrence, paramétrez un modèle de répétition. (La valeur suggérée est de deux heures.) Ne planifiez pas une récurrence inférieure à une heure.
4. Cliquez sur OK.
5. Définissez l’option Traitement par lots sur Oui. Ce paramètre permet de garantir que vous pouvez auditer les journaux et vérifier le statut des exécutions de traitement par lots.
6. Sélectionnez OK pour planifier le traitement par lots.

L’illustration suivante présente un exemple de configuration de traitement par lots dans Commerce.

Vérifiez que le traitement par lots de la synchronisation de classement de produit a abouti

Pour vérifier que le traitement par lots Synchroniser les classements de produits a abouti, procédez comme suit.

1. Accédez à Retail et Commerce > Administrateur système > Recherches > Traitements par lots ou, si vous utilisez à une unité de gestion de stock (SKU) réservée à Commerce, accédez plutôt à Retail et Commerce > Recherches et états > Traitements par lots. Sinon, recherchez des « Traitements par lots ».
2. Pour afficher les détails du traitement par lots, dans la liste de traitement par lots, dans la colonne Description de la tâche, recherchez une description qui contient « Extraire les classements de produits ».
3. Sélectionnez l’ID tâche pour afficher les détails du traitement par lots, tels que la date et l’heure prévues de début et le texte de récurrence.

L’illustration suivante donne un exemple de détails de traitement par lots dans Commerce lorsque le traitement par lots est programmé pour une exécution à des intervalles de deux heures.

Rendez les classements de produit disponibles dans le PDV

La solution de classements et d’évaluations dans Dynamics 365 Commerce est une solution omnicanale. Toutefois, les classements de produits ne sont pas affichés au niveau du PDV par défaut. Pour aider les clients dans les magasins à afficher les classements et les évaluations lorsqu’ils sont aidés par des vendeurs, vous devez activer les classements de produits dans le PDV.

Pour activer les classements de produits dans le PDV, procédez comme suit.

1. Accédez à Retail et Commerce > Configuration du siège > Paramètres > Paramètres de commerce. Sinon, faites une recherche sur « Paramètres de commerce ».
2. Dans l’onglet Paramètres de configuration, sélectionnez Nouveau.
3. Entrez un nom tel que RatingsAndReviews.EnableProductRatingsForRetailStores, et définissez la valeur sur vrai.
4. Sélectionnez Enregistrer.
5. Accédez à Commerce et vente au détail > Informatique Commerce et vente au détail > Programme de distribution. Sinon, recherchez « Programme de distribution ».
6. Dans la liste de tâches, sélectionnez 1110 (Configuration globale), puis sélectionnez Exécution maintenant.
7. Lorsque la tâche correctement exécuté, vérifiez que les classements de produits s’affichent dans le PDV.

L’illustration suivante donne un exemple de la configuration des paramètres de commerce pour activer les classements de produits au PDV.

L’illustration suivante montre un exemple de classements de produits dans PDV.

L’illustration suivante montre un exemple de classements de produits dans les canaux de centres d’appels.

Ressources supplémentaires

Vue d’ensemble des évaluations et avis

Choix d’utilisation des évaluations et avis

Gestion des évaluations et avis

Configuration des évaluations et avis

Synchronisation des évaluations de produit

Activer la publication manuelle des évaluations et des avis par un modérateur

Importation et exportation des évaluations et des avis

Configurer l’authentification service à service

FAQ sur les évaluations et avis