Nouveautés de centre de contact Dynamics 365
Bienvenue dans centre de contact Dynamics 365.
La puissance de l’IA générative continue de révolutionner l’engagement avec les clients sur tous les canaux de communication. Dynamics 365 Contact Center est un centre de contact basé sur l’IA de Microsoft qui fonctionne avec n’importe quelle solution de gestion de la relation client (CRM) ou tierce. Par conséquent, les clients peuvent utiliser Omnicanal pour Customer Service et ses fonctionnalités d’IA avec la solution CRM de leur choix.
Nous prévoyons d’ajouter de nouvelles capacités et fonctionnalités intéressantes au fil du temps. Par conséquent, assurez-vous de revenir régulièrement à cet article pour vérifier les mises à jour.