Version préliminaire : Modifier les composants d’un e-mail dans un parcours en direct
Important
Une fonctionnalité d’évaluation est une fonctionnalité qui n’est pas terminée, mais est disponible avant son inclusion officielle dans une version pour que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires. Les fonctionnalités d’évaluation ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent avoir des fonctionnalités limitées ou restreintes.
Microsoft ne fournit pas de support pour ce fonctionnalité d’évaluation. Le support technique Microsoft Dynamics 365 ne pourra pas vous aider si vous avez des problèmes ou des questions. Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production, en particulier pour traiter des données personnelles ou d’autres données soumises à des exigences de conformité légales ou réglementaires.
L’éditeur de courrier électronique de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys vous permet de créer et de concevoir des courriers électroniques attrayants pour vos clients. Vous pouvez utiliser divers composants tels que du texte, des images, des boutons, des liens et du contenu dynamique pour personnaliser la présentation et le contenu de votre courrier électronique.
Une fois que vous activez un parcours du client, les courriers électroniques qui en font partie sont envoyés aux destinataires selon le calendrier et les conditions que vous définissez. Cependant, vous devrez peut-être apporter des modifications à vos courriers électroniques une fois le voyage en ligne, par exemple pour corriger une faute de frappe, mettre à jour une offre ou ajouter un nouveau lien.
Dans cet article, vous découvrirez les composants de courrier électronique qui peuvent être modifiés dans un parcours en direct et ceux qui ne le peuvent pas. Vous apprendrez également à modifier vos courriers électroniques lors d’un parcours en direct, ainsi que les limitations et les meilleures pratiques à prendre en compte.
Comment modifier vos courriers électroniques lors d’un parcours en direct
Pour modifier vos courriers électroniques lors d’un parcours en direct, procédez comme suit :
- Dans votre parcours, sélectionnez la vignette du courrier électronique, puis accédez à Propriétés et sélectionnez le titre du courrier électronique.
- Sélectionnez le bouton Modifier dans l’éditeur de courrier électronique, puis sélectionnez Continuer.
- Apportez les modifications souhaitées aux composants de courrier électronique qui peuvent être modifiés dans un parcours en direct.
- Sélectionnez terminer la modification.
Note
- La modification des courriers électroniques dans un parcours en direct n’affecte pas les courriers électroniques déjà envoyés ou en cours d’envoi. Les modifications s’appliquent uniquement aux messages électroniques dont l’envoi est programmé après la publication des modifications.
- La modification des courriers électroniques au cours d’un parcours en direct peut affecter les performances et les rapports de votre parcours du client. Par exemple, si vous modifiez le lien d’un bouton ou d’une image, le taux de clics et le taux de conversion de votre courrier électronique peuvent changer.
Composants de courrier électronique pouvant être modifiés lors d’un parcours en direct
Les composants de l’éditeur de courrier électronique pouvant être modifiés lors d’un parcours en direct sont les suivants :
| Composants | Modifiable | Note |
|---|---|---|
| Mise en forme/disposition de texte | Oui | Vous pouvez ajouter ou modifier le contenu du texte, la police, la taille, la couleur, l’alignement et le formatage de n’importe quel composant de texte dans votre message électronique. |
| Image | Oui | Vous pouvez ajouter ou modifier la source de l’image, le texte de remplacement, la taille, l’alignement et le lien de tout composant d’image dans votre message électronique. |
| Blocs de contenu (sans liens/personnalisation) | Oui | Vous pouvez ajouter ou modifier le texte du lien, la police, la taille, la couleur et l’alignement. |
| Profil de conformité et paramètres liés au consentement | Oui | Vous pouvez mettre à jour les paramètres. |
| Objet et pré-en-tête | Oui | Vous pouvez ajouter ou modifier le contenu du texte. |
| Code QR | Oui | Vous pouvez ajouter ou modifier le code QR sans aucune personnalisation. |
| Liens de l’enquête | Oui | Vous pouvez ajouter ou modifier les liens vers l’enquête sans aucune personnalisation. |
| Personnalisation | Oui | Vous pouvez ajouter ou modifier la personnalisation et les règles. |
| Contenu conditionnel | Oui | Vous ne pouvez modifier que la condition existante. |
Note
- Les informations sur les liens affichent les données des e-mails (avec des liens) pour lesquels cette fonctionnalité est activée et qui ont été créés après septembre 2024.
- Pour suivre et identifier facilement les liens dans les analyses, nous incorporons des "alias de liens" modifiables dans l’URL.
- Lors de la modification de la personnalisation et du contenu conditionnel dans les e-mails en direct, activez l’indicateur de fonctionnalité "Modification des e-mails en direct avec alias de lien". Si vous devez désactiver cette fonctionnalité, contactez l’équipe d’assistance. ...