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Informations sur les courriers électroniques

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Les informations sur les courriers électroniques permettent de comprendre la façon dont votre audience interagit avec vos courriers électroniques au fil du temps et de suivre la trajectoire des taux de remise, des taux d’ouverture et des taux de clics avec précision. Au-delà des tendances de livraison et d’engagement, vous pouvez évaluer les KPI essentiels des e-mails et accéder à des détails complets sur la livraison et les interactions.

Pour afficher les informations sur les courriers électroniques, accédez à l’onglet Parcours en temps réel>Courrier électronique>Informations.

Remarque

Les informations sur les courriers électroniques affichent les données d’interaction des 12 derniers mois uniquement. Cependant, toutes les données d’interaction historiques sont toujours conservées dans le stockage des données.

Remise et interactions avec le courrier électronique

  • KPI de remise : obtenez des informations sur le taux de remise, le nombre de blocs et les échecs de remise pour le message sélectionné.
  • KPI d’interactions : évaluez le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de clics d’ouverture, le nombre de messages marqués comme courrier indésirable et le nombre de désabonnements liés au message sélectionné.
  • Tendance de remise et Synthèse de remise : explorez les tendances et la synthèse des interactions avec les courriers électroniques envoyés et remis, ainsi que les ouvertures et clics uniques spécifiques au courrier électronique sélectionné.
  • Tendance d’engagement : examinez les tendances du nombre total d’ouvertures et de clics pour une compréhension complète du niveau d’engagement associé au courrier électronique sélectionné.

Capture d’écran du tableau de bord Informations sur les courriers électroniques.

Analyse du type d’appareil et des agents utilisateur

Obtenez une compréhension approfondie des différents types d’appareils, clients de messagerie, systèmes d’exploitation et navigateurs que les clients utilisent pour interagir avec vos courriers électroniques. Adaptez la conception de votre courrier électronique aux appareils et aux agents utilisateur les plus utilisés par votre audience et facilitez la lecture de vos messages.

  • Clients de messagerie par ouvertures : la détection des clients de messagerie repose sur les ouvertures de courrier électronique et dépend de la réponse reçue du fournisseur de courrier électronique. Certains clients de messagerie, comme Apple Mail, ont mis en place des protections de la vie privée qui peuvent empêcher la détection.
  • Navigateurs, systèmes d’exploitation et types d’appareils par clics : la détection des types d’appareils, des navigateurs et des systèmes d’exploitation dépend des clics sur le courrier électronique. Certains clients de messagerie, types d’appareils, navigateurs et systèmes d’exploitation peuvent être détectés.

Les agents utilisateur sont étiquetés comme suit :

  • « Inconnu » lorsque l’agent n’a pas pu être détecté.
  • « Autre » lorsque l’agent peut être détecté mais n’est pas encore catégorisé, par exemple un fournisseur local.

Capture d’écran du tableau de bord du type d’appareil des informations sur le courrier électronique.

Remarque

  • Les données relatives aux agents utilisateur peuvent être partielles ou manquantes en fonction du moment où votre parcours était en cours d’exécution, en particulier s’il était actif avant août 2024.
  • Si vous créez des rapports personnalisés, vous pouvez obtenir plus d’informations sur la liste des identificateurs globaux uniques (GUID) tels qu’ils apparaissent dans le stockage du marketing en temps réel (accessible avec Microsoft Fabric) pour mapper des données sur les clients de messagerie, les types d’appareils, les navigateurs et les systèmes d’exploitation : Mapper les GUID aux clients de messagerie, aux navigateurs, aux systèmes d’exploitation et aux types d’appareils

Débloquez des informations précieuses sur l’engagement de l’URL de votre courrier électronique et prenez des décisions basées sur les données pour améliorer l’efficacité de vos campagnes de marketing par courrier électronique grâce à des informations sur les liens. En utilisant les informations sur les liens, vous pouvez comprendre les performances de chaque lien dans vos campagnes par courrier électronique et identifier les liens les plus performants en fonction du nombre total de clics, des clics uniques et du taux de clic. Obtenez plus de clarté en regroupant vos liens par URL ou alias de lien. Pour en savoir plus, voir Modifier les composants du courrier électronique dans un parcours en direct

Remarque

Les informations sur les liens affichent des données pour les courriers électroniques (avec des liens) et les parcours créés après septembre 2024.

Carte de clics

La carte de clics est un moyen rapide et visuel de comprendre l’engagement des clients en fonction de la conception de votre courrier électronique. En un coup d’œil, les couleurs de la carte thermique et le classement des liens affichent les zones avec le plus d’interactions. Choisissez d’afficher ou de masquer la carte thermique pour une meilleure visualisation.

  • Obtenez des informations plus détaillées sur les liens qui suscitent le plus et le moins d’engagement en filtrant la liste des liens en fonction du taux de clic (CTR), du nombre total de clics et des clics uniques.
  • Permutez entre le bureau et l’appareil mobile (y compris tout autre type d’appareil) pour visualiser les informations sur les interactions pour chaque type d’appareil.
  • Sélectionnez un lien dans la liste pour voir son emplacement sur la conception du courrier électronique ou passez le curseur sur vos liens dans la conception pour afficher les données des interactions. Les liens avec zéro interaction ne sont pas inclus dans la liste ; ils ne s’affichent que lorsque vous passez le curseur sur la conception du courrier électronique.
  • À des fins de création de rapports, vous pouvez effectuer un zoom avant sur des parties spécifiques de votre courrier électronique ou effectuer un zoom arrière pour prendre une capture d’écran de la carte de clics complète. Vous pouvez également télécharger une liste Excel des informations de la carte de clics.

En utilisant les informations de la carte de clics, vous pouvez optimiser le placement, la mise en page et la conception de votre contenu pour optimiser l’engagement des clients.

Capture d’écran du tableau de bord de la carte de clics des informations sur le courrier électronique.

Remarque

  • La carte de clics n’affiche que les interactions et la conception de la dernière version de courrier électronique créée.
  • Pour que la fonctionnalité de carte de clics s’affiche, le parcours doit avoir été créé après la publication de la fonctionnalité en octobre 2024.
  • Pour ajouter des courriers électroniques plus anciens à votre parcours, pour commencer à afficher la carte de clics, utilisez la modification en directe et mettez à jour le courrier électronique. Les liens inclus dans votre courrier électronique seront mis à jour et suivis pour les nouvelles interactions.
  • La carte de clics peut contenir des données incomplètes ou manquantes selon la date de création et d’exécution du parcours et du contenu du courrier électronique, en particulier si elle était active avant octobre 2024.
  • Pour les courriers électroniques contenant des variantes (contenu conditionnel et conditions en ligne), la carte de clics n’affiche que la conception et les interactions de la variante par défaut.

Informations sur les variantes (contenu conditionnel)

Obtenez des informations précieuses sur des mesures clés telles que les ouvertues uniques, les clics uniques, le nombre de messages remis, le taux d’ouverture, le taux de clic, les messages de courrier indésirable et les désabonnements pour chaque variante, ce qui vous permet d’identifier ce qui résonne le mieux avec votre audience. Les informations sur les variantes ne sont visibles que si un courrier électronique contient du contenu conditionnel.

Capture d’écran du tableau de bord des variantes des informations sur le courrier électronique.