Système d’aide

Les utilisateurs des applications suivantes peuvent accéder à l’aide contextuelle et à d’autres contenus basés sur le même système d’aide :

• Dynamics 365 Commerce
• Dynamics 365 Finance
• Dynamics 365 Human Resources
• Dynamics 365 Supply Chain Management

Dans toutes ces applications, vous pouvez accéder au volet Aide depuis tous les produits que vous utilisez.

Aide sur Microsoft Learn

Microsoft publie le contenu des applications Dynamics 365 sur le Microsoft Learn site. Obtenez un aperçu de la documentation 365 Microsoft Dynamics . Ce site offre les fonctionnalités suivantes :

• Accès au contenu le plus récent : le site offre à Microsoft un moyen plus rapide et plus flexible de créer, de fournir et de mettre à jour la documentation produit. Par conséquent, il garantit que vous avez accès aux dernières informations techniques.
• Contenu rédigé par des experts  : le contenu du site est ouvert aux contributions des membres de la communauté à l’intérieur et à l’extérieur de Microsoft.

Vous pouvez trouver du contenu sur Microsoft Learn en utilisant n’importe quel moteur de recherche. Pour optimiser les résultats, il est recommandé d’effectuer une recherche de site, par exemple le « terme de recherche » site:learn.microsoft.com dynamics 365.

Trouver d’autres contenus

Si vous tombez sur un article qui ne répond pas à votre question, vous pouvez trouver d’autres contenus de deux manières sur Microsoft Learn :

• Utilisez le champ Filtrer par titre dans la table des matières sur le côté gauche du site web

  De cette façon, vous pouvez filtrer selon les mots utilisés dans les titres des différents articles. Par exemple, tapez facture, puis choisissez l’un des liens proposés, tels que Appliquer un échéancier de paiement au journal des factures ou Vue d’ensemble des factures fournisseur.

  Sous chaque lien, vous pouvez voir où se trouve cet article dans la table des matières. Ainsi, vous pouvez facilement voir si l’article se trouve dans la section Comptabilité fournisseur ou dans la section Comptabilité client, par exemple.

• Utilisez le champ de recherche dans le coin supérieur droit du site web.

  Ainsi, vous pouvez rechercher tout terme et choisir de rechercher ce terme dans la documentation d’une autre application Dynamics 365, par exemple. Le site recherche ensuite ce terme ou cette expression dans tout le contenu. Recherchez à nouveau "facture  » et parcourez la liste des centaines d’articles qui utilisent ce mot quelque part dans le texte.

Aide et conseils sur l’IA générative avec Copilot

Aide et conseils génératifs avec Copilot fournit un guide conversationnel toujours à portée de main et prêt à vous aider. Les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel. Copilot identifie ensuite le contenu pertinent dans la documentation et compose une réponse ciblée à la question.

Si l’aide et les conseils sur l’IA générative avec Copilot sont activés pour votre système, les utilisateurs peuvent ouvrir le side-car Copilot en utilisant le bouton Copilot en haut de chaque page.

Pour en savoir plus, voir FAQ sur l’IA responsable pour l’aide et les conseils de l’IA générative avec Copilot.

Être informé des changements via un flux RSS

Pour vous abonner à un flux RSS de toutes les mises à jour apportées au contenu sur la documentation technique Microsoft dans les applications de finances et d’opérations, utilisez le lien suivant :

Flux rss

Vous pouvez également vous abonner à un flux RSS par application :

• Commerce
• Finance
• Ressources humaines
• chaîne d’approvisionnement
• Talent

Laissez-nous des commentaires

Sur le site Web learn.microsoft.com, chaque article de documentation vous encourage à donner votre avis. Nous avons modifié le mécanisme à plusieurs reprises en fonction des commentaires qui nous sont parvenus. Actuellement, nous vous demandons de choisir l’action Commentaires sous le titre de l’article. Vous pouvez attribuer une note à l’article et écrire un commentaire si vous le souhaitez. Ces commentaires sont directement transmis à l’auteur de l’article et à l’équipe propriétaire des documents.

Participation à la documentation

Vous pouvez participer à la documentation et y apporter des modifications. Pour commencer, cliquez sur le bouton Modifier (crayon) dans un article. Pour en savoir plus, consultez l’article Contribuer à la documentation Dynamics 365.

Guides de tâche

Un guide de tâche est une expérience contrôlée, guidée, interactive qui vous accompagne le long des étapes d’une tâche ou d’un processus métier. Vous pouvez lire un guide de tâche à partir du volet Aide. Lorsque vous cliquez sur un guide de tâche, le volet Aide affiche les instructions pas-à-pas concernant la tâche. Des guides des tâches localisés sont disponibles.

Microsoft a publié des bibliothèques de guides de tâches pour les versions de produits jusqu’à la version de décembre 2017 des applications de finances et d’opérations de Dynamics 365. La section Accès aux guides de tâche à partir du volet Aide de cet article décrit comment trouver les guides de tâche appropriés à votre produit.

Pour démarrer l’expérience guidée et interactive, cliquez sur Démarrer le guide de tâche au bas du volet Aide. Un pointeur noir vous indique où aller en premier. Suivez les instructions qui s’affichent dans l’IU et entrez les données telles qu’elles sont indiquées.

L’enregistreur de tâches vous permet de créer vos propres guides de tâches personnalisés. Pour plus d’informations, consultez Créer une documentation ou une formation avec l’enregistreur de tâches.

Aide intégrée au produit

Certains champs ont des descriptions de champ pour aider les utilisateurs à se débloquer lorsqu’ils ne sont pas sûrs des données que le champ contient, par exemple. De plus, le volet Aide du produit fournit un accès contextuel au contenu qui peut aider les utilisateurs à démarrer, à se débloquer et à en savoir plus.

Pour accéder au contenu de l’aide, sélectionnez le bouton Aide (?), puis sélectionnez Aide. Sinon, appuyez sur Ctrl+Maj+?. Dans les deux cas, le volet Aide s’ouvre. À partir du volet Aide, vous pouvez accéder à des rubriques conceptuelles ou à des guides de tâches pertinents pour la zone du produit dans laquelle vous vous trouvez actuellement.

Accès aux rubriques d’aide à partir du volet Aide

À partir du volet Aide, vous pouvez accéder aux rubriques qui s’appliquent au client. En ouvrant le volet Aide et en cliquant sur l’onglet Aide, vous accédez aux rubriques qui s’appliquent à la page sur laquelle vous vous trouvez. Si aucune rubrique n’est trouvée, vous pouvez entrer des mots clés pour affiner votre recherche. Lorsque vous sélectionnez un article dans le volet Aide, il s’ouvre sur un nouvel onglet dans votre navigateur.

Accès aux guides de tâche à partir du volet Aide

Avant de pouvoir accéder aux guides de tâche à partir du volet Aide, un administrateur système doit configurer des paramètres sur la page Paramètres système dans Finance, Supply Chain Management ou Commerce. Pour plus d’informations, voir Ajout de guides de tâche.

Une fois que l’administrateur système a effectué ces étapes, vous pouvez ouvrir le volet Aide, puis cliquer sur l’onglet Guides de tâche. Vous obtenez désormais les guides de tâche qui s’appliquent à la page sur laquelle vous êtes actuellement. Si aucun guide de tâche n’est trouvé, vous pouvez entrer des mots clés pour affiner votre recherche. Après avoir cliqué sur le guide de tâche dans le volet Aide, le volet Aide affiche les instructions pas-à-pas et vous pouvez lire le guide de tâche.

Où se trouvent les guides de tâche traduits pour les bibliothèques Microsoft ?

Les guides de tâche traduits sont disponibles dans les bibliothèques avec la mention « Toutes les langues » dans le titre. Pour afficher l’aide du guide de tâche localisé, assurez-vous que vous êtes connecté à une bibliothèque appropriée. Chaque utilisateur peut modifier la langue dans laquelle s’affiche un guide de tâche en modifiant les paramètres de langue sous Options>Préférences.

• Si un guide de tâche a été traduit, lorsque vous ouvrez ce guide de tâche, tout le texte du guide de tâche s’affiche dans la langue sélectionnée.
• Si un guide de tâche n’a pas encore été traduit, lorsque vous ouvrez ce guide de tâche, seul le texte des commandes s’affiche dans la langue choisie.

Création d’une aide personnalisée

Vous pouvez créer de l’aide pour vos utilisateurs en créant des guides de tâche personnalisés, ou connecter votre propre site Web au volet Aide. Pour plus d’informations, voir les rubriques suivantes :

• Ressources de l’enregistreur de tâches
• Vue d’ensemble de l’aide personnalisée

Ressources supplémentaires

Le tableau suivant répertorie nos sites Web. Les sites qui ont un astérisque (*) en regard de leur nom nécessitent une identification de connexion à l’aide d’un compte associé à un plan de service.