Autonomiser votre main d’œuvre avec la réalité mixte
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Field Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
| Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | - | - |  15 nov. 2023 |
Valeur commerciale
Optimisez l’efficacité et l’expertise. Dans le contexte commercial dynamique actuel, l’efficacité et l’expertise sont primordiales pour les opérations de service après-vente. Les clients de Dynamics 365 Field Service bénéficient désormais d’un avantage significatif grâce à l’inclusion des capacités de Dynamics 365 Guides et de Remote Assist, le tout sans frais supplémentaires.
Détails de la fonctionnalité
Cette intégration révolutionne la façon dont les techniciens accèdent aux connaissances organisationnelles et les utilisent, en leur offrant des informations immersives sur leurs appareils mobiles et HoloLens. De plus, grâce à Remote Assist, les techniciens peuvent facilement entrer en relation avec des experts afin de s’assurer de pouvoir surmonter les difficultés rapidement. Découvrez ci-dessous les détails de ces améliorations révolutionnaires :
- Intégration à Dynamics 365 Guides : Dynamics 365 Field Service s’intègre désormais de manière transparente à Dynamics 365 Guides, ce qui permet aux techniciens d’accéder facilement aux connaissances organisationnelles. Ces informations sont présentées dans un format immersif, accessible sur les téléphones mobiles et les appareils HoloLens, ce qui améliore la résolution des problèmes et la prise de décision sur le terrain.
- Intégration de Remote Assist : les techniciens confrontés à des difficultés peuvent bénéficier de l’assistance d’experts grâce à Remote Assist, ce qui garantit un temps d’arrêt minimal et le maintien des taux de réparation dès la première intervention à un niveau élevé. Les conseils d’experts sont accessibles en un simple appel, ce qui réduit les interruptions de service et améliore la productivité.
- Rentable : ces fonctionnalités intégrées n’entraînent aucun coût supplémentaire pour les clients de Field Service. Les administrateurs n’ont qu’à installer et configurer les produits, et les utilisateurs n’ont pas besoin de licences supplémentaires : tout est couvert par la licence Field Service.
Voir aussi
Présentation des intégrations de Field Service (documents)