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Configurer les fonctionnalités du copilote et personnaliser les paramètres

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation générale de Microsoft Copilot for Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour Version préliminaire publique Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes 28 févr. 2024 avril 2024

Valeur commerciale

Copilot for Service donne à vos administrateurs la flexibilité d’activer et de personnaliser les fonctionnalités de copilote pour répondre au mieux aux besoins de vos agents.

Détails de la fonctionnalité

Les capacités qui seront disponibles pour les administrateurs via l’application Copilot for Service sont notamment les suivantes :

  • Les administrateurs généraux peuvent activer ou désactiver les fonctionnalités de Copilot ou les rendre accessibles à un ensemble spécifique d’utilisateurs.
  • Les administrateurs d’environnement peuvent activer ou désactiver les fonctionnalités de copilote pour chacun de leurs environnements.
  • Les administrateurs de l’environnement peuvent personnaliser les entités CRM et définir les champs pouvant être modifiés.

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique suivante pour Microsoft Azure :

  • États-Unis

Voir aussi

Activer les fonctionnalités d’IA dans Copilot for Service (documents)