Générer des résumés des courriers électroniques et les enregistrer dans votre système CRM
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation générale de Microsoft Copilot for Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes |  26 févr. 2024 |
avril 2024 |
Valeur commerciale
Avec Copilot for Service, les agents n’ont pas besoin de lire de longues discussions et conversations, et peuvent obtenir des résumés des courriers électroniques pour se tenir rapidement informés.
Détails de la fonctionnalité
- Copilot for Service fournit un résumé des courriers électroniques dans Outlook capturant toutes les informations importantes nécessaires aux agents pour comprendre le contexte du dossier sur lequel ils travaillent.
- Le résumé généré peut être enregistré dans votre système CRM connecté. Les agents peuvent également accéder aux informations du système CRM.
Zones géographiques
Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique suivante pour Microsoft Azure :
- États-Unis
Voir aussi
Obtenir des informations clés sur le courrier électronique et rédiger des brouillons de réponses (documents)