Utiliser Microsoft Copilot directement dans vos systèmes CRM existants
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation générale de Microsoft Copilot for Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
| Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes |  1er déc. 2023 |
1er févr. 2024 |
Valeur commerciale
Utilisez l’IA générative dans votre centre de contact existant pour améliorer les expériences de service et augmenter la productivité des agents.
Détails de la fonctionnalité
Copilot for Service comprend Copilot for Microsoft 365 et étend votre centre de contact existant avec l’IA générative pour améliorer les expériences de service et augmenter la productivité des agents. Vos agents peuvent utiliser le langage naturel pour poser des questions à Copilot directement du côté de leur console ou de leur bureau.
Zones géographiques
Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique suivante pour Microsoft Azure :
- États-Unis
Voir aussi
Démarrage rapide : créer et déployer un copilote orienté agent (documents)