Supprimer des commandes client périmées d'un centre d'appels

Mise à jour : April 23, 2014

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Tôt ou tard, votre organisation devra supprimer les informations de commande obsolètes de Microsoft Dynamics AX. Cette rubrique explique comment supprimer des commandes client facturées et annulées générées dans le centre d'appels.

Logiciels requis

Le tableau suivant indique la configuration requise qui doit être en place avant de commencer.

Suppression de commandes client dans un centre d'appels

La procédure suivante explique comment supprimer des commandes client générées dans le centre d'appels.

1. Cliquez sur Centre d'appels > Périodique > Nettoyage > Purge des commandes client.

2. Dans l'écran Purge des commandes client, exécutez l'une des procédures suivantes :

   • Dans le champ Compte client, sélectionnez le numéro de compte client pour lequel supprimer des commandes. Dans le champ Jours dépassés de la facture, entrez le nombre de jours jusqu'à la date du jour avant lesquels les commandes client facturées et annulées qui ont été créées pour le client sélectionné doivent être supprimées. Par exemple, si la date du jour est le 1er avril 2014, et vous entrez 30, toutes les commandes client facturées ou annulées qui ont été créées le 2 mars 2014 ou avant seront supprimées.

   • Dans le champ Compte client, sélectionnez le numéro de compte client pour lequel supprimer des commandes. Dans le champ Facturé pour la dernière fois via, sélectionnez la date à laquelle toutes les commandes facturées ou annulées qui ont été créées pour le client sélectionné doivent être supprimées. Cela supprime également toutes les commandes client facturées ou annulées créées avant la date sélectionnée. Par exemple, si vous entrez le 1er février 2014, toutes les commandes client facturées et annulées qui ont été créées le 1 février 2014 ou avant seront supprimées.

   • Dans le champ Jours dépassés de la facture, entrez le nombre de jours jusqu'à la date du jour avant lesquels toutes les commandes client facturées et annulées doivent être supprimées. Par exemple, si la date du jour est le 1er avril 2014, et vous entrez 30, toutes les commandes client facturées ou annulées qui ont été créées le 2 mars 2014 ou avant seront supprimées.

   • Dans le champ Facturé pour la dernière fois via, sélectionnez la date à laquelle toutes les commandes facturées ou annulées qui ont été créées doivent être supprimées. Cela supprime également toutes les commandes client facturées ou annulées créées avant la date sélectionnée. Par exemple, si vous entrez le 1er février 2014, toutes les commandes client facturées et annulées qui ont été créées le 1 février 2014 ou avant seront supprimées.

3. Cliquez sur OK

Tâches connexes

Création de commandes client dans un centre d'appels

Appliquer des paiements dans les commandes client

Informations destinées aux administrateurs système

Si vous n'avez pas accès aux pages qui vous permettent d'effectuer cette tâche, contactez votre administrateur système et fournissez les informations répertoriées dans le tableau suivant.

Voir aussi

Suppression en masse de devis

Suppression de l'historique des mises à jour des achats ou des commandes client

Suppression de commandes (écran classe)