Stratégies de remboursement pour la Place de marché commerciale

Les achats sur Microsoft AppSource ou Place de marché Azure peuvent être admissibles à un remboursement. Cet article présente nos politiques de remboursement.

Offres SaaS (Software as a Service)

Vous êtes éligible à un remboursement complet, à l’exclusion des frais de facturation limitées, si vous annulez votre abonnement SaaS dans les 72 heures d’achat. Les essais gratuits peuvent être annulés à tout moment pendant la période d’essai, mais une fois annulés, ils ne peuvent pas être réinitialisé. Pour plus d’informations, consultez Annuler un abonnement SaaS.

Pour les remboursements après 72 heures, contactez le partenaire qui a publié l’offre. Si le partenaire approuve votre demande, il envoie un ticket pour traiter l’annulation et le remboursement via la Place de marché.

Offres de services professionnels

Vous êtes éligible à un remboursement complet si vous annulez votre abonnement De service professionnel dans les 72 heures à partir de l’achat. Pour les annulations et les remboursements après 72 heures, contactez le partenaire qui a publié l’offre pour demander une annulation et un remboursement. Si la demande d’annulation et de remboursement est approuvée par le partenaire, elle envoie un ticket pour activer l’annulation et le remboursement via la Place de marché. 

Offres de machines virtuelles et réservations de logiciels de machine virtuelle (VMSR)

Vous pouvez recevoir un remboursement complet si vous annulez votre réservation de logiciels de machine virtuelle dans les 72 heures d’achat, sous réserve des limites d’annulation décrites sur les échanges et remboursements en libre-service pour la page Réservations Azure. Les annulations ne sont pas autorisées au-delà du délai de 72 heures. En outre, vous n’êtes pas éligible à un remboursement pour l’utilisation ou les frais basés sur la consommation pour une offre de machine virtuelle déployée.

Offres de conteneur Azure

Vous pouvez recevoir un remboursement complet si vous annulez dans les 72 heures d’achat. Toutefois, vous n’êtes pas éligible à un remboursement pour l’utilisation ou les frais basés sur la consommation pour une offre Azure Container déployée. Les remboursements ne sont pas disponibles pour l’utilisation ou les offres basées sur la consommation annulées après la période standard de 72 heures.

Pour les remboursements au-delà de la période d’annulation de 72 heures, contactez le partenaire qui a publié l’offre. Si le partenaire approuve votre demande, il envoie un ticket pour traiter l’annulation et le remboursement via la Place de marché.

Applications managées Azure

Vous êtes éligible à un remboursement des frais mensuels fixes si vous supprimez votre application gérée dans les 72 heures d’achat. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les applications managées supprimées après cette période de 72 heures. En outre, les remboursements ne sont pas émis pour les frais variables (compteurs personnalisés), tels que la facturation en fonction du nombre d’e-mails envoyés à partir d’une plateforme de messagerie.

Pour les annulations et les remboursements au-delà de la période de 72 heures ou pour les frais variables, contactez le parteur qui a publié l’offre. Si le partenaire approuve votre demande, il envoie un ticket pour traiter l’annulation et le remboursement via la Place de marché.

Services de développement Azure

Si vous réduisez les services de développement, vous êtes éligible à un remboursement partiel en fonction de la partie restante de la période d’abonnement. Les remboursements ne sont pas disponibles lorsque vous annulez entièrement votre abonnement.

Instances réservées Azure

Les stratégies de remboursement pour les instances réservées (RI) Azure sont disponibles sur les échanges et les remboursements en libre-service pour les réservations Azure.

Plans de support Azure

Si vous transférez ou modifiez votre plan de support Azure, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel. Le montant du remboursement est basé sur la partie restante de la période d’abonnement.

Azure Databricks

Si vous supprimez une ressource Azure Databricks, vous êtes éligible à un remboursement partiel en fonction des unités de terme restantes spécifiées. Pour en apprendre davantage sur Azure Databricks, consultez la documentation Azure Databricks.

Applications métier (applications Dynamics 365, visuel Power BI) offres

Vous avez droit à un remboursement complet si vous annulez votre abonnement dans les sept jours suivant l’achat. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les abonnements annulés après la période de sept jours.

Engagement monétaire

Si vous annulez un engagement de consommation monétaire que vous avez payé initialement, vous êtes éligible à un remboursement partiel en fonction de la partie restante de la période d’engagement.

Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC)

Le programme d’engagement de consommation Microsoft Azure (MACC) n’a pas de stratégies de remboursement dédiées. Les produits achetés dans le cadre d’un contrat MACC suivent les politiques décrites dans cet article.