Échanges et remboursements en libre-service de réservations Azure

Les réservations Azure offrent la flexibilité nécessaire pour répondre à vos besoins en constante évolution. Les produits de réservation sont interchangeables les uns avec les autres s’ils sont du même type de réservation. Par exemple, vous pouvez échanger plusieurs réservations de calcul, notamment Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution et Machines virtuelles Microsoft Azure, les unes avec les autres en même temps. Vous pouvez aussi échanger entre eux plusieurs types de réservations de base de données SQL, notamment des instances managées SQL et un pool élastique. Toutefois, vous ne pouvez pas échanger des réservations différentes. Par exemple, vous ne pouvez pas échanger une réservation d’Azure Cosmos DB contre une réservation de base de données SQL.

Vous pouvez également échanger une réservation pour acheter une autre réservation d’un type similaire dans une autre région. Par exemple, vous pouvez échanger une réservation qui se trouve dans la région USA Ouest 2 contre une réservation dans la région Europe Ouest.

Modifications apportées à la stratégie d’échange de réservations

Lorsque vous échangez une réservation, vous pouvez en modifier la durée d’un an à trois ans. Vous pouvez également changer le terme de trois ans à un an.

Les réservations ne sont pas toutes éligibles pour l’échange. Par exemple, vous ne pouvez pas échanger les réservations suivantes :

• Capacité réservée Azure Databricks
• Débit approvisionné du service Azure OpenAI
• Synapse Analytics - Plan de pré-achat
• Plans Red Hat
• Plans SUSE Linux
• Plan de pré-achat Microsoft Defender pour le cloud
• Plan de pré-commande de Microsoft Sentinel

Vous pouvez également rembourser des réservations, mais la somme totale de tous les engagements de réservation annulés dans votre étendue de facturation (par exemple, Contrat Entreprise, Contrat client Microsoft et Contrat Partenaire Microsoft) ne peut pas dépasser 50 000 USD dans une période de 12 mois.

Microsoft ne facture actuellement aucun frais de résiliation anticipée pour les remboursements de réservations. Il est possible que nous facturions les frais pour les remboursements effectués à l’avenir. Nous n’avons actuellement aucune date concernant l’activation des frais.

Les réservations suivantes ne sont pas éligibles pour les remboursements :

• Capacité de réserve Azure Databricks
• Synapse Analytics - Plan de pré-achat
• Azure VMware Solution by CloudSimple
• Plans Red Hat
• Plans SUSE Linux
• Plan de pré-achat Microsoft Defender pour le cloud
• Plan de pré-commande de Microsoft Sentinel

Prérequis

Vous devez disposer d’un accès Propriétaire ou Administrateur de réservation sur l’ordre de réservation pour échanger une réservation existante ou en obtenir le remboursement. Vous pouvez ajouter ou changer les utilisateurs qui peuvent gérer une réservation.

Comment échanger ou rembourser une réservation existante

Vous pouvez échanger votre réservation à partir du Portail Azure.

1. Sélectionnez les réservations dont vous souhaitez obtenir le remboursement et sélectionnez Échanger.
   
2. Sélectionnez le produit de machine virtuelle que vous voulez acheter et tapez une quantité. Assurez-vous que le nouveau total d’achat est supérieur au total du retour. Déterminez la bonne taille avant d’effectuer l’achat.
   
3. Vérifiez et finalisez la transaction.
   

Pour le remboursement d’une réservation, accédez à la réservation que vous souhaitez annuler, puis sélectionnez Retour.

Échange de plusieurs réservations

Vous pouvez retourner des types de réservations similaires en une seule action.

Lorsque vous échangez des réservations, le montant en devise du nouvel achat doit être supérieur au montant du remboursement. Vous pouvez échanger n’importe quel nombre de réservations contre d’autres réservations autorisées si le montant en devise est supérieur ou égal aux réservations retournées (échangées). Si le montant de votre nouvel achat est inférieur au montant du remboursement, un message d’erreur s’affiche. Si vous voyez l’erreur, réduisez la quantité que vous souhaitez renvoyer ou augmentez le montant à acheter.

1. Connectez-vous au portail Azure et accédez à Réservations.
2. Dans la liste des réservations, cochez la case de chaque réservation que vous souhaitez échanger.
3. En haut de la page, sélectionnez Échanger.
4. Si nécessaire, modifiez la quantité à retourner pour chaque réservation.
5. Si vous sélectionnez le remplissage automatique de la quantité renvoyée, vous pouvez choisir Tout rembourser afin de remplir la liste avec la quantité totale dont vous disposez pour chaque réservation. Vous pouvez également sélectionner Optimiser l’utilisation (7 jours) pour remplir la liste avec une quantité qui optimise l’utilisation en fonction des sept derniers jours d’utilisation. Sélectionnez Appliquer.
6. En bas de la page, sélectionnez Suivant : Acheter.
7. Sous l’onglet des achats, sélectionnez les produits disponibles que vous souhaitez échanger. Vous pouvez sélectionner plusieurs produits de types différents.
8. Dans le volet Sélectionner le produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez les produits de votre choix, puis sélectionnez Ajouter au panier et Fermer.
9. Quand vous avez terminé, sélectionnez Suivant : Vérifier.
10. Vérifiez les réservations à retourner et les nouvelles réservations à acheter, puis sélectionnez Confirmer l’échange.

Échanger un stockage non-Premium contre un stockage Premium ou vice versa

Vous pouvez échanger une réservation achetée pour une taille de machine virtuelle qui ne prend pas en charge le stockage Premium au profit d’une taille de machine virtuelle correspondante qui assure cette prise en charge, et vice versa. Par exemple, une taille F1 contre une taille F1s ou une taille F1s contre une taille F1. Pour effectuer l’échange, accédez à Détails de la réservation, puis sélectionnez Échanger. L’échange ne réinitialise pas la période de l’instance réservée et ne crée pas de transaction. La nouvelle réservation sera pour la même région et il n’y a aucun frais pour cet échange. Si vous procédez à un échange pour une taille, une série, une région ou une fréquence de paiement différentes, la condition est réinitialisée pour la nouvelle réservation.

Mode de traitement des transactions

Microsoft annule la réservation existante. Le montant calculé au prorata de cette réservation est ensuite remboursé. S’il existe un échange, le nouvel achat est traité. Microsoft traite les remboursements à l’aide de l’une des méthodes suivantes, en fonction de votre type de compte et de votre mode de paiement.

Clients titulaires d’un Contrat Entreprise

Pour les échanges et les remboursements, de l’argent est ajouté au Paiement anticipé Azure (anciennement « Engagement financier ») si l’achat d’origine a été effectué avec celui-ci. Si la période du Paiement anticipé Azure au cours de laquelle la réservation a été achetée n’est plus active, le crédit est ajouté à la période actuelle du Paiement anticipé rattaché à votre contrat entreprise. Le crédit est valable 90 jours à compter de la date du remboursement. Tout crédit inutilisé expire au bout de 90 jours.

Si l’achat de réservation d’origine a été effectué à partir d’un dépassement, le remboursement vous est envoyé sous forme de note de crédit partielle. Le remboursement n’affecte pas les factures d’origine ou à venir.

Clients du Contrat client Microsoft

Pour les clients payant par virement bancaire, le montant remboursé est automatiquement appliqué à la facture du mois suivant. Le retour ou le remboursement ne génère pas de nouvelle facture.

Pour les clients payant par carte de crédit, le montant remboursé est remboursé à la carte de crédit utilisée pour l’achat d’origine. Si vous avez changé de carte, contactez le support.

Paiements des factures à l’utilisation et programme Fournisseur de solutions cloud

La facture d’achat de réservation d’origine est annulée, puis une facture est créée pour le remboursement. Pour les échanges, la nouvelle facture montre le remboursement et le nouvel achat. Le montant du remboursement est ajusté par rapport à l’achat. Dans le cas d’un simple remboursement d’une réservation, le montant au prorata reste chez Microsoft et est ajusté lors d’un achat de réservation futur. Si vous avez acheté une réservation aux tarifs du paiement à l’utilisation et que vous passez ensuite à un abonnement de fournisseur de solutions cloud, la réservation peut être retournée et rachetée sans pénalité.

Un client CSP ne peut pas échanger, annuler, renouveler ni rembourser une réservation lui-même. En revanche, il peut demander à son partenaire de s’en charger en son nom.

Clients qui paient à l’utilisation au moyen d’une carte de crédit

La facture d’origine est annulée, puis une facture est créée. L’argent est crédité sur la carte de crédit qui a été utilisée pour l’achat d’origine. Si vous avez changé de carte, contactez le support.

Stratégies d’annulation, d’échange et de remboursement

Azure dispose des stratégies suivantes pour les annulations, les échanges et les remboursements.

Stratégies d’échange

• Vous pouvez retourner plusieurs réservations existantes pour acheter une seule nouvelle réservation du même type. Vous ne pouvez pas échanger une réservation d’un type contre une réservation d’un autre type. Par exemple, vous ne pouvez pas retourner une réservation de machine virtuelle pour acheter une réservation SQL. Vous pouvez modifier une propriété d’une réservation telle que la famille, la série, la version, la référence SKU, la région, la quantité et la période avec un échange.
• Seuls les propriétaires de réservation peuvent traiter un échange. Découvrez comment ajouter ou changer les utilisateurs qui peuvent gérer une réservation.
• Un échange est traité comme un remboursement et un rachat : différentes transactions sont créées pour l’annulation et le nouvel achat de réservation. Le montant de la réservation au prorata est remboursé pour les réservations qui sont échangées. Vous êtes facturé entièrement pour le nouvel achat. Le montant de la réservation au prorata est la valeur résiduelle au prorata quotidienne de la réservation qui fait l’objet d’un retour.
• Vous pouvez échanger une réservation ou en obtenir le remboursement même si le contrat entreprise utilisé pour son achat a expiré et a été renouvelé sous la forme d’un nouveau contrat.
• L’engagement de durée de vie de la nouvelle réservation doit être égal ou supérieur à l’engagement restant de la réservation retournée. Exemple : Pour une réservation de trois ans à 100 USD par mois et échangée après le 18ème paiement, l’engagement de durée de vie de la nouvelle réservation doit être de 1 800 USD ou plus (payés tous les mois ou d’avance).
• La nouvelle réservation achetée dans le cadre d’un échange a une nouvelle période qui commence à la date de cet échange.
• Il n’y a aucune pénalité ou limite annuelle pour les échanges.
• Comme mentionné plus haut, une période de grâce vous permet d’échanger des réservations de calcul Azure (Azure Reserved Virtual Machine Instances, réservations Azure Dedicated Host et réservations Azure App Services) jusqu’à nouvel ordre.

Stratégies de remboursement

• Nous ne facturons actuellement aucun frais de résiliation anticipée, mais des frais de résiliation anticipée de 12 % pourraient s’appliquer à l’avenir en cas d’annulation.
• L’engagement total annulé ne peut pas dépasser 50 000 USD dans une période de 12 mois pour un profil de facturation ou une inscription unique. Par exemple, supposons que vous avez une réservation de trois ans (36 mois). Elle coûte 100 USD par mois. Elle est remboursée au 12e mois. L’engagement annulé est de 2 400 USD (pour les 24 mois restants). Après le remboursement, votre nouvelle limite disponible pour le remboursement est de 47 600 USD (50 000 - 2 400). Durant les 365 jours après le remboursement, la limite de 47 600 USD est accrue de 2 400 USD. Votre nouveau pool est de 50 000 USD. Toute autre annulation de réservation pour le profil de facturation ou l’inscription à un Contrat Entreprise épuise cette même réserve et la même logique de réapprovisionnement s’applique. Cet exemple s’applique également au mode de paiement mensuel.
• Azure ne traite pas les remboursements dépassant la limite de 50 000 USD sur une période de 12 mois pour un profil de facturation ou une inscription à un Contrat Entreprise.
  • Les remboursements qui résultent d’un échange ne sont pas comptabilisés dans la limite de remboursement.
• Les remboursements sont calculés en fonction du prix le plus bas de votre prix d’achat ou du prix actuel de la réservation.
• Seuls les propriétaires d’ordres de réservation peuvent traiter un remboursement. Découvrez comment ajouter ou changer les utilisateurs qui peuvent gérer une réservation.
• Pour le programme CSP, la limite de 50 000 USD s’applique par client.

Examinons un exemple avec les points précédents à l’esprit. Si vous avez acheté une réservation de 300 000 USD, vous pouvez l’échanger à tout moment pour une autre réservation d’une valeur égale ou supérieure (du solde de réservation restant, et non le prix d’achat d’origine). Pour cet exemple :

• Il n’y a aucune pénalité ou limite annuelle pour les échanges.
• Le remboursement qui résulte de l’échange ne compte pas pour la limite de remboursement.

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• Pour découvrir comment gérer une réservation, consultez Gérer les réservations Azure.
• En savoir plus sur le Plan d’économies Azure pour le calcul
• Pour plus d’informations sur les réservations Azure, consultez les articles suivants :
  • Qu’est-ce qu’une réservation Azure ?
  • Gérer les réservations dans Azure
  • Comprendre comment la remise de réservation est appliquée
  • Comprendre l’utilisation d’une réservation pour votre abonnement avec paiement à l’utilisation
  • Comprendre l’utilisation d’une réservation pour votre Accord de Mise en Œuvre Entreprise
  • Coûts des logiciels Windows non inclus dans les réservations
  • Réservations Azure dans le cadre du programme Fournisseur de solutions cloud