Actions d’appareil à distance pour ChromeOS

Exécutez à distance des actions d’appareil sur des appareils ChromeOS synchronisés avec Microsoft Intune. Quatre actions à distance sont prises en charge sur les appareils ChromeOS :

• Supprimer des privilèges d'accès
• Mode Perdu, connu dans Chrome Enterprise comme la désactivation d’un appareil
• Réinitialisation
• Redémarrer (uniquement pour les appareils kiosque et les appareils de session invité managée)

Pour accéder aux actions à distance, sélectionnez un appareil dans votre liste Chrome Enterprise ou accédez à Appareils>Tous les appareils et sélectionnez un appareil. Cet article décrit les actions à distance et fournit des informations sur les autorisations requises et les problèmes connus.

Configuration requise

Configurez le connecteur Chrome Enterprise avec Microsoft Intune et inscrivez des appareils à l’aide de la console Google Administration.

Les exigences en matière d’autorisation sont fournies dans les sections qui suivent.

Supprimer des privilèges d'accès

Sélectionnez Déprovisionner pour supprimer les stratégies google Administration des appareils que votre organization n’utilise plus. Pour déprovisionner un appareil ChromeOS, vous devez avoir un rôle disposant de l’autorisation Tâches distantes : Mettre hors service .

Une fois que vous avez déprovisionner un appareil, celui-ci reste dans le centre d’administration Intune et la console Google Administration. Ensuite, dans la page Informations système du centre d’administration, l’appareil status passe à DEPROVISIONED. L’appareil ne peut pas être inscrit à nouveau tant que vous ne l’avez pas restauré dans les paramètres d’usine. Pour plus d’informations sur l’action de déprovisionnement, par exemple sur la façon de sélectionner la meilleure raison pour le déprovisionnement, consultez la documentation de l’aide chrome Entreprise et Éducation.

Mode Perdu

Sélectionnez Mode Perdu pour empêcher d’autres utilisateurs d’utiliser un appareil ChromeOS perdu ou volé. Les appareils en mode perdu affichent les informations de contact et le message que vous avez configurés dans la console Google Administration. Pour déprovisionner un appareil, vous devez avoir un rôle disposant des autorisations suivantes :

• Tâches à distance : activer le mode perdu
• Tâches à distance : désactiver le mode perdu

Réinitialisation

Sélectionnez Réinitialiser pour supprimer les données d’un appareil. Avec cette action, vous pouvez :

• Supprimer les profils utilisateur uniquement : cette option supprime toutes les données de compte d’utilisateur. Les stratégies d’appareil et d’inscription restent sur l’appareil.
• Réinitialisation aux paramètres d’usine (powerwash) : cette option restaure entièrement un appareil à son état d’usine, en supprimant toutes les données personnelles et professionnelles. Avant d’utiliser cette action, déprovisionnez l’appareil. Sinon, une fois qu’il se connecte au Wi-Fi, il s’inscrit automatiquement à nouveau.

Pour réinitialiser un appareil, vous devez recevoir un rôle disposant de l’autorisation Tâches distantes : Effacer . Pour plus d’informations sur la réinitialisation des appareils ChromeOS, consultez Réinitialiser les données d’appareil ChromeOS (ouvre l’aide de Google Chrome Enterprise).

Redémarrer

Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer un appareil. Pour redémarrer un appareil, vous devez avoir un rôle disposant de l’autorisation Tâches distantes : Redémarrer maintenant .

Le redémarrage n’est disponible que pour les appareils kiosque et les appareils de session invité gérés. Le redémarrage échoue sur tout autre type d’appareil. Pour plus d’informations, consultez Applications kiosque, sessions invitées gérées et cartes à puce (ouvre l’aide de Google Chrome Enterprise).

Actions groupées de l’appareil

Vous pouvez émettre toutes ces actions à distance dans le cadre d’une action d’appareil en bloc. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, consultez Utiliser des actions d’appareil en bloc.

Problèmes connus

Dans certains cas, les commandes d’appareil restent en attente, même si elles sont déjà terminées ou ont échoué.