Configurer l’authentification de l’utilisateur final pour les actions

Lors de la création d’une Copilot Studio action pour un projet authentifié Copilot Studio , vous pouvez activer l’authentification de l’utilisateur final ou fournir un ensemble d’informations d’identification que agent doit utiliser au nom de l’utilisateur.

• Authentification Terminé agent Sélectionner si l’accès au service associé à l’action est implicite, ou pour les cas d’utilisation à faible risque. Par exemple, utilisez ce paramètre d’authentification pour trouver le numéro de téléphone de l’équipe de support dans un code postal donné. OU lorsque vous utilisez une API météo pour obtenir les prévisions actuelles.
• Sélectionnez Authentification de l’utilisateur si vous devez restreindre l’accès aux données à des groupes ou individus spécifiques dans la communauté d’utilisateurs. Par exemple, utilisez ce paramètre d’authentification si le agent est destiné à récupérer des données auxquelles seul l’utilisateur final a accès ou à effectuer un travail en son nom.

Création de connexions

Les utilisateurs sont invités lorsqu’ils visitent une boîte de dialogue qui utilise une action de l’utilisateur pour se connecter à l’expérience. Ils sont sollicités dès le début de la conversation et s’authentifient avec le agent.

Lorsque les utilisateurs examinent la page des connexions, ils peuvent voir la connexion qu'ils doivent configurer pour permettre à l’action de compléter une boîte de dialogue donnée, et d’autres connexions que vos actions peuvent nécessiter dans toute l’expérience.

Terminer la connexion et revenir à la conversation avec le agent permet à vos utilisateurs finaux de "réessayer" l’action. Elle se termine ensuite par l’accès aux données de l’utilisateur final.

À propos de la gestion des autorisations et de l’accès aux données

Copilot Studio ne stocke aucune information d’identification et demande à nouveau l’accès aux utilisateurs finaux si le jeton d’accès expire ou est révoqué du côté du service. De plus, ils peuvent accéder manuellement à cette page de connexion et actualiser ou révoquer les autorisations une fois qu’ils parlent à votre agent.

Canaux pris en charge

Le tableau suivant détaille les canaux qui prennent actuellement en charge l’authentification de l’utilisateur final pour les actions.

¹ Si vous avez également activé le canal Teams, vous devez suivre les instructions de configuration de la section Configurer l’authentification unique avec Microsoft Entra ID pour les agents dans Microsoft Teams la documentation. Si vous ne configurez pas les paramètres d’authentification unique (SSO) de Teams comme indiqué sur cette page, l’authentification de vos utilisateurs échouera toujours lors de l’utilisation du canal Teams.

² Seul le canal de conversation en direct est pris en charge. Pour plus d’informations, consultez Configurer le transfert vers Dynamics 365 Customer Service.