Emplacements des données dans Copilot Studio
La gestion des données dans Copilot Studio est complète et offre la flexibilité et le contrôle aux organisations tout en prenant en charge un large éventail de normes et d’exigences internationales.
Cela permet aux entreprises d’opérer au niveau global sans compromettre la conformité ni l’expérience utilisateur.
Avec Copilot Studio, vous pouvez déployer votre agent dans n’importe quel Microsoft Azure centre de données du monde entier.
Vous pouvez également configurer votre environnement pour répondre à vos besoins de développement ou de production. Par exemple, vous pouvez importer et exporter des agents en tant que solutions dans le portail pour prendre en charge les flux de travail de gestion du cycle de vie des applications (ALM). Power Apps
Cet article répertorie les emplacements géographiques et les centres de données Azure où vos données seront stockées lors de l’utilisation de Copilot Studio.
Emplacement des données
Quel que soit le lieu où les données client sont stockées, Microsoft ne contrôle ni ne limite les emplacements à partir desquels les clients ou leurs utilisateurs peuvent accéder aux données client.
Microsoft peut être en mesure de répliquer les données des clients vers d’autres zones disponibles dans la même zone pour des raisons de durabilité.
Note
Si l’emplacement d’un locataire n’est pas répertorié dans le tableau des emplacements des données, les données sont stockées aux États-Unis.
| Emplacements géographiques Azure | Centres de données Azure (zones) |
|---|---|
| Asie-Pacifique | Asie Sud-Est (Singapour), Asie Est (Région administrative spéciale de Hong Kong) |
| Australie | Australie Est (Nouvelle-Galles du Sud), Australie Sud-Est (Victoria) |
| Canada | Canada Centre (Toronto), Canada Est (Québec) |
| Europe | Europe Ouest (Pays-Bas), Europe Nord (Irlande) |
| France | France Centre (Paris), France Sud (Marseille) |
| Allemagne | Allemagne Nord (Berlin), Allemagne Centre-Ouest (Francfort) |
| Inde | Inde Centre (Pune), Inde Sud (Chennai) |
| Japon | Japon Est (Tokyo, Saitama), Japon Ouest (Osaka) |
| Amérique du Sud | Brésil Sud (État de Sao Paulo) (Comme il n’y a qu’une seule région au Brésil, les données des clients dans Brésil Sud peuvent être répliquées dans USA Centre Sud (Texas) à des fins de reprise après sinistre) |
| Suisse | Suisse Nord (Zurich), Suisse Ouest (Genève) |
| Émirats Arabes Unis | Émirats arabes unis Nord (Dubaï), Émirats arabes unis Centre (Abu Dhabi) |
| Royaume-Uni | Royaume-Uni Sud (Londres), Royaume-Uni Ouest (Cardiff, Durham) |
| États-Unis | USA Est (Virginie), USA Centre Sud (Texas), USA Ouest 2 (Washington) |
Données client
Microsoft garantit que les données des clients dans Copilot Studio restent dans l’emplacement géographique Azure choisi, à quelques exceptions près :
Amérique du Sud : les données peuvent être répliquées dans la zone USA Centre Sud (Texas) pour la récupération d’urgence.
Support et conformité : les données peuvent être transférées pour fournir un service client, résoudre les problèmes ou se conformer aux exigences légales.
Services globaux : certains services nécessitent intrinsèquement un fonctionnement global et peuvent stocker des données au niveau global. Voici des exemples :
Marketing par e-mail : configuré par les clients pour envoyer des messages au niveau global.
Page d’accueil Dynamics 365 : stocke les détails de l’application au niveau global pour des performances optimales.
Microsoft Entra ID : peut stocker des données au niveau global.
Authentification multifacteur Microsoft Entra : les données peuvent être stockées au niveau global.
Centre d’administration Microsoft 365 : collecte les données des clients lors de l’intégration.
Services de routage : ces services, tels que Azure DNS, fournissent un routage global sans traiter ni stocker les données des clients.
En outre, certains types de données client (spécifiquement le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application) sont enregistrés globalement, plutôt que dans l’emplacement géographique de stockage principal.
Services externes : les clients peuvent configurer Copilot Studio pour utiliser des services externes, qui peuvent transférer des données en dehors de l’emplacement géographique sélectionné. Voici des exemples :
service clientèle hand-off : transfère les escalades à des représentants humains.
Configurations multicanaux : intégrations avec des plateformes telles que Facebook et Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights : les suggestions de rubrique peuvent être traitées dans une région géographique différente.