Intégrer un copilote activé par la voix à Omnicanal pour Customer Service
Pour créer et tester les fonctionnalités vocales et l’intégration entre les applications Copilot Studio et Omnicanal pour Customer Service :
Configurez votre application Omnicanal pour Customer Service. Pour plus d’informations, consultez Intégrer un bot Copilot Studio.
Créez un copilote dans votre nouvel environnement. Envisagez d’utiliser le Modèle vocal.
Ajoutez, configurez et modifiez les paramètres liés à la voix pour le copilote. Pour plus d’informations sur chaque fonctionnalité et paramètre, voir Configurer les fonctionnalités vocales.
Connectez votre copilote à Omnicanal pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir Configurer le transfert vers Dynamics 365 Customer Service.
Publiez votre copilote. Pour plus d’informations, voir Concepts clés - Publier et déployer votre copilote.
Configurez la fonctionnalité vocale dans Omnicanal pour Customer Service.