Intégrez un agent à commande vocale avec Dynamics 365 service clientèle
Pour créer et tester les fonctionnalités vocales et l’intégration entre les applications Copilot Studio et Dynamics 365 service clientèle :
Configurez votre application Dynamics 365 service clientèle. Pour plus d’informations, consultez Intégrer un bot Copilot Studio.
Créez un agent dans votre nouveau environnement. Envisagez d’utiliser le Modèle vocal.
Ajoutez, configurez et modifiez les paramètres liés à la voix pour le agent. Pour plus d’informations sur chaque fonctionnalité et paramètre, voir Configurer les fonctionnalités vocales.
Connecter votre agent à Dynamics 365 service clientèle. Pour plus d’informations, voir Configurer le transfert vers Dynamics 365 Customer Service.
Publiez votre agent. Pour plus d’informations, consultez Concepts clés - Publiez et déployez votre agent.
Configurer la fonctionnalité vocale dans Dynamics 365 service clientèle.