Dépannage l'authentification basée sur serveur
Date de publication : novembre 2016
S’applique à : Dynamics CRM 2015
Contenu de la rubrique
Résolution des problèmes de l'assistant d'activation d'intégration SharePoint basée sur un serveur
Résolution des problèmes de SharePoint
Problèmes connus avec l'authentification basée sur un serveur
Résolution des problèmes de l'assistant d'activation d'intégration SharePoint basée sur un serveur
Examinez le journal des erreurs pour comprendre pourquoi le site n'est pas validé. Pour ce faire, choisissez Journal des erreurs dans l'assistant Activer l'intégration SharePoint basée sur un serveur une fois la phase de validation de sites terminée.
Le contrôle de l'activation de l'intégration SharePoint basée sur un serveur peut renvoyer les quatre types d'erreur suivants :
Échec de la connexion
Cette erreur indique que le serveur SharePoint n'était pas accessible depuis l'endroit où le contrôle de validation a été exécuté. Vérifiez que l'URL SharePoint que vous avez entrée est correcte et que vous pouvez accéder au site SharePoint et à la collection de sites à l'aide d'un navigateur Web à partir de l'ordinateur sur lequel l'assistant Activer l'intégration SharePoint basée sur un serveur est exécuté.Pour plus d'informations :TechNet : Dépannage des environnements hybrides (SharePoint)
Échec d'authentification
Cette erreur peut se produire lorsqu'une ou plusieurs étapes de la configuration de l'authentification basée sur serveur n'ont pas été terminées ou menées à bien avec succès.Pour plus d'informations :Configuration de l'intégration de SharePoint à Microsoft Dynamics CRM
Cette erreur peut également se produire si une URL incorrecte est entrée dans l'Assistant Activer l'intégration SharePoint basée sur un serveur ou en cas de problème concernant le certificat numérique utilisé pour l'authentification du serveur.
Échec d'autorisation
Cette erreur peut se produire quand les types d'authentification basée sur les revendications ne correspondent pas. Par exemple, dans un déploiement hybride comme Microsoft Dynamics CRM Online vers SharePoint en local, lorsque vous utilisez le mappage par défaut de l'authentification basée sur les revendications, l'adresse de messagerie Compte Microsoft utilisée par l'utilisateur de Microsoft Dynamics CRM Online doit correspondre au Courrier électronique de travailde l'utilisateur SharePoint.Pour plus d'informations :Sélection d'un type de mappage de l'authentification basée sur les revendications
Version de SharePoint non prise en charge
Cette erreur indique qu'il manque l'édition, la version, le service pack ou le correctif logiciel requis de SharePoint. Pour plus d'informations, voir Configuration préalable pour SharePoint.
Résolution des problèmes de SharePoint
Les problèmes qui affectent l'authentification basée sur serveur peuvent également être enregistrés dans les journaux et les rapports SharePoint . Pour plus d’informations sur l’affichage et la résolution des problèmes de la surveillance de SharePoint, consultez les rubriques suivantes :TechNet : Afficher des rapports et des journaux dans SharePoint 2013 et TechNet : Configurer la journalisation des diagnostics dans SharePoint 2013
Problèmes connus avec l'authentification basée sur un serveur
Cette section décrit les problèmes connus qui peuvent survenir pendant l'installation ou l'utilisation de l'authentification basée sur serveur de Microsoft Dynamics 365 et SharePoint.
L'authentification échoue lorsque vous validez un site SharePoint, même si vous disposez de l'autorisation appropriée
S'applique à : Microsoft Dynamics CRM Online avec Microsoft SharePoint Online, Microsoft Dynamics CRM Online avec Microsoft SharePoint local
Ce problème peut se produire lorsque le mappage de l'authentification basée sur les revendications utilisé entraîne une situation dans laquelle les valeurs des types des revendications ne correspondent pas entre Microsoft Dynamics 365 et SharePoint. Par exemple, ce problème peut se produire dans les situations suivantes :
Vous utilisez le type de mappage d'authentification basée sur les revendications par défaut qui, pour l'authentification basée sur un serveur de Microsoft Dynamics CRM Online vers SharePoint Online, utilise l'identificateur unique Compte Microsoft.
Les identités utilisées pour Microsoft Office 365, l'administrateur Microsoft Dynamics CRM Online ou l'administrateur SharePoint Online n'utilisent pas le même Compte Microsoft, par conséquent les identificateurs uniques Compte Microsoft ne correspondent pas.
Réception du message d'erreur « Un problème est survenu pendent l'interaction avec SharePoint »
S'applique à : toutes les versions de Microsoft Dynamics 365 lorsqu'elles sont utilisées avec Microsoft SharePoint Online
Cette erreur peut être retournée à l'utilisateur qui ne dispose pas d'autorisations pour le site ou l'utilisateur dont les autorisations ont été supprimées du site SharePoint dans lequel la gestion des documents Microsoft Dynamics 365 est activée. Actuellement, ce problème est connu avec SharePoint Online où le message d'erreur visible par l'utilisateur n'indique pas que les autorisations de l'utilisateur ne sont pas suffisantes pour accéder au site.
Voir aussi
Configuration de l'intégration de SharePoint à Microsoft Dynamics CRM
Autorisations requises pour les tâches de gestion de documents
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