Messages et méthodes d'entités SLAKPIInstance (instance de contrat SLA KPI)
Date de publication : novembre 2016
S’applique à : Dynamics CRM 2015
Le nom de schéma pour cette entité est SLAKPIInstance. Cette entité représente les données d'une instance de l'indicateur de performance clé du contrat de niveau de service (contrat SLA) suivie pour un incident individuel. Les instances de cette entité sont générées automatiquement et mises à jour par le système pour les incidents à l'aide de contrats SLA améliorés. Les messages pris en charge pour cette entité sont prévus pour activer les scénarios de création de rapports et d'intégration dans d'autres systèmes.
Pour afficher les métadonnées d'entité pour votre organisation, installez la solution Navigateur de métadonnées décrite dans l'article Parcourir les métadonnées de votre organisation. Vous pouvez également afficher les métadonnées d'une organisation non personnalisée dans un fichier Excel appelé EntityMetadata.xlsx dans le dossier de niveau supérieur du téléchargement du Kit de développement logiciel (SDK).
Le tableau suivant décrit les messages pour cette entité, laquelle est utilisée avec la méthode IOrganizationService.Execute.
Message |
Description |
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Attribue une SLAKPIInstance à autre utilisateur ou à une autre équipe. |
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Crée une SLAKPIInstance. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Create. |
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Supprime une SLAKPIInstance. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Delete. |
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Partage une SLAKPIInstance avec un autre principal de sécurité (utilisateur ou équipe). |
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Modifie les droits d’accès d’une SLAKPIInstance précédemment partagée avec un autre principal de sécurité (utilisateur ou équipe). |
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Récupère une SLAKPIInstance. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Retrieve. |
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Récupère une collection d'SLAKPIInstances. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.RetrieveMultiple. |
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Récupère les droits d’accès que le principal de sécurité spécifié (utilisateur ou équipe) dispose pour une SLAKPIInstance. |
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Récupère les principaux de sécurité (utilisateurs ou équipes) ayant accès à un contrat, ainsi que leurs droits d’accès à l'SLAKPIInstance. |
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Supprime tout accès à une SLAKPIInstance pour le principal de sécurité spécifié (utilisateur ou équipe). |
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Met à jour une SLAKPIInstance. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Update. |
Voir aussi
Entités de service (contrat, incident, base de connaissances, file d'attente, calendrier, droit, slakpiinstance)
SLAKPIInstance (SLA KPI instance) entity privileges
Aide et formation : définir des accords de niveau de service (SLA)
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