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Test de l'accès à Email Router

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Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Le Gestionnaire de configuration de Microsoft E-mail Router peut tester l'accès pour les utilisateurs, les files d'attente et les boîtes aux lettres de transfert Microsoft Dynamics CRM. À l'aide de la fonctionnalité Tester l'accès, vous pouvez résoudre des problèmes qui peuvent empêcher le fonctionnement correct d'E-mail Router.

Erreur du test d'accès

Si la configuration du courrier sortant est incorrecte, le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous cliquez sur Tester l'accès dans le Gestionnaire de configuration de Microsoft E-mail Router :

« Statut en sortie : Échec - Une erreur s'est produite au cours de la vérification de la connexion au serveur de messagerie EXSERVERNAME. L'adresse demandée n'est pas valide dans son contexte. »

Résoudre les problèmes de test d’accès

  1. Pour vérifier le bon fonctionnement de la connectivité entre l’ordinateur exécutant E-mail Router et Microsoft Exchange Server, démarrez l’outil Telnet et tapez la commande suivante :

    TELNET EXSERVERNAME PORT

  2. Assurez-vous qu'aucun service antivirus ou de pare-feu n'est en cours d'exécution sur l'ordinateur Exchange Server qui pourrait empêcher la connexion via le port 25.

Message d’erreur lors de l’envoi d’un message électronique à l’aide de l’application Web Dynamics CRM

Par ailleurs, lorsque vous envoyez un message électronique à l’aide de l’application Web Microsoft Dynamics CRM, il est possible que vous receviez un message d’erreur de la forme suivante :

  • Ce message n'a pas encore été envoyé pour la livraison. 1 tentative a déjà été effectuée.

  • La livraison du message a échoué. Il doit être renvoyé, sinon aucun traitement ne sera possible.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité Tester l'accès, voir Tester l’accès pour les utilisateurs, les files d’attente et les boîtes aux lettres de transfert, ainsi que les rubriques suivantes de ce guide :

Voir aussi

Résolution des problèmes liés à Email Router
Planification et installation de Dynamics 365 pour Outlook pour Microsoft Dynamics 365 2016 et Dynamics 365 Online

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