Prise en charge de Dynamics 365 pour téléphones et Dynamics 365 pour tablettes

Vous pouvez accéder aux données Dynamics 365 for Customer Engagement depuis des appareils mobiles de plusieurs manières. Vous pouvez installer et utiliser les applications pour windows, IOS, et les appareils mobiles Android ou vous pouvez exécuter l’application Web Customer Engagement dans le navigateur préféré de l’appareil pour les appareils décrits ici.

CRM Online 2015 Update 1 a présenté une nouvelle version de Dynamics 365 pour téléphones basée sur et partage de nombreuses fonctionnalités de Dynamics 365 pour tablettes. Pour utiliser cette nouvelle version de de Dynamics 365 pour téléphones, vous devez exécuter CRM Online 2015 Update 1 ou Dynamics CRM 2016 local ou version ultérieure.

Prise en charge de Dynamics 365 for phones

Prise en charge des versions

Dynamics 365 pour téléphones requiert et ne peut se connecter qu’à Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) ou une version ultérieure (Windows Phone*, iPhone et Android) ou Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) ou une version ultérieure (Windows Phone, iPhone, Android).

Dynamics CRM Express pour les téléphones est obsolète et ne se connectera pas aux versions après Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM pour Phone Express n’est plus disponible dans les stores iOS et Android.

*Windows Phone requiert la nouvelle application Dynamics 365 pour Windows et Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) ou une version ultérieure.

Prise en charge de l’appareil

*Les améliorations apportées à l’application nécessitent cette quantité minimum de mémoire.

**Les application Dynamics 365 for phones et Dynamics 365 for tablets ne se connecteront qu’aux serveurs qui sont approuvés par le système d’exploitation sous-jacent. Sous Android, en commençant avec Android Oreo (8.0), l’application se connectera uniquement aux serveurs reposant sur l’un des certificats de CA approuvés installés sur l’appareil.

Prise en charge de Dynamics 365 pour tablettes

Tablettes Windows

Vous pouvez exécuter les applications Dynamics 365 pour tablettes Windows sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes. Vous pouvez également exécuter les applications Web Dynamics 365 sur un navigateur Web pris en charge sur ces appareils. Pour plus d’informations sur la prise en charge des navigateurs Web, voir Configuration requise pour une application web pour les applications Microsoft Dynamics 365.

Téléchargez les applications Microsoft Dynamics 365 depuis la marketplace Windows pour tablettes Windows 8.1 et tablettes Windows 10.

*Les améliorations apportées à l’application nécessitent cette quantité minimum de mémoire.

Apple iPad

Vous pouvez exécuter l’application Dynamics 365 for iPad sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes :

• Appareil : iPad de troisième génération ou ultérieur

Apple iPad

Vous pouvez exécuter l’application Dynamics 365 for iPad sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes :

• Appareil : iPad de troisième génération ou ultérieur

• Écran : 9 pouces (diagonale) ou supérieure

Télécharger les applications Microsoft Dynamics 365 pour iPad à partir de l’Apple Store

Comment trouver la version de votre application Dynamics 365 for iPad

• Dans l’application Dynamics 365 for tablets, accédez à l’écran d’accueil, puis ouvrez la barre de commandes. Appuyez sur Paramètres, puis sur À propos de.

Android

Vous pouvez exécuter l’application Dynamics 365 for Android sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes :

• Les versions Android 4.4¹, 5.0², et 6.0³ sont prises en charge pour tablettes avec des écrans supérieurs à 7 pouces (optimisés pour 9 à 10 pouces) utilisant les applications Microsoft Dynamics 365 pour Android.

1. Cette fonctionnalité n’est disponible que si votre organisation a installé la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 ou ultérieure.
2. Cette fonctionnalité n’est disponible que si votre organisation a installé la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 ou ultérieure.
3. Cette fonctionnalité n’est disponible que si votre organisation a installé la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 ou ultérieure.

Télécharger les applications Microsoft Dynamics 365 pour Android à partir de Google Play

Prise en charge des tablettes par le navigateur Web

Vous pouvez exécuter les applications Microsoft Dynamics 365 dans le navigateur Web par défaut sur n’importe quelle tablette Windows prises en charge et référencée précédemment. Pour les tablettes iPad Apple, iOS 7, iOS 8 et iOS 9 sont pris en charge. Pour Android, les versions 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 et 6.0 sont prises en charge pour les tablettes indiquées plus haut.

À l’aide de Dynamics 365 for Customer Engagement sur un navigateur web sur un appareil mobile Apple ou Android fournit une expérience similaire à l’accès à partir d’un navigateur Web sur un ordinateur de bureau ou portable. Toutefois, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles, notamment :

• Pincement et zoom

• Yammer

• Rapports

• Personnalisation/éditeurs

• Paramètres système

• Recherche avancée

• Dialogues de traitement

• Présence de Skype Entreprise

• Ajout de pièces jointes à Notes—pour les utilisateurs de l’iPad d’Apple avec les applications Dynamics 365 (local)

• Entités qui utilisent des formulaires classiques tels que Objectif et Produit de la commande, voir Entités utilisant des formulaires classiques.