Activer un message personnalisé d’accueil en dehors des heures d’ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23
Vous pouvez activer un message d'accueil personnalisé en dehors des heures de bureau sur un standard automatique de messagerie unifiée dans Microsoft Exchange Server 2010. Le message d'accueil en dehors des heures d'ouverture est la première chose que l'appelant entend lorsqu'un standard automatique de messagerie unifiée répond à son appel en dehors des heures d'ouverture.
La messagerie unifiée inclut un message d'assistance vocal système par défaut à utiliser en dehors des heures d'ouverture. Même si vous ne devez pas remplacer ni modifier le message d'assistance vocal du système, vous pouvez fournir un autre message d'accueil. Vous pouvez créer un message d'accueil personnalisé au format de fichier .wav qui sera utilisé lorsque des appelants contactent le standard automatique de messagerie unifiée en dehors des heures d'ouverture. Par exemple, « Vous avez appelé Woodgrove Bank après les heures d'ouverture ».
Si vous souhaitez inclure le nom de votre organisation ou de votre entreprise sur le message d’accueil par défaut, vous pouvez entrer le nom dans le champ Nom de l’entreprise sur le standard automatique de messagerie unifiée. Pour plus d'informations, voir Configurer un nom de l’entreprise sur un standard automatique de messagerie unifiée.
Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.
Conditions préalables
Un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un standard automatique de messagerie unifiée.
Utiliser la console de gestion Exchange (EMC) pour activer un message d'accueil personnalisé en dehors heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Dans l'arborescence de la console, accédez à Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet de travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Dans l'onglet Message d'accueil, sous Message d'accueil en dehors des heures d'ouverture, cliquez sur Modifier.
Dans la page Message d'accueil en dehors des heures d'ouverture, sélectionnez l'une des options suivantes :
Utiliser le message d'accueil par défaut
Utilisez le fichier d'accueil personnalisé
Si vous sélectionnez l’option Utiliser un fichier d’accueil personnalisé, cliquez sur Parcourir, localisez le fichier de message d’accueil que vous avez créé, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un message d'accueil personnalisé en dehors heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple active le message d'accueil en dehors des heures d'ouverture qui utilise le message personnalisé nommé welcomegreetingfile.wav pour le standard automatique de messagerie unifiée MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant dont les heures d’ouverture sont configurées pour être de 10 h 45 à 13 h 15 le dimanche, de 9 h à 17 h le lundi et de 9 h à 16 h 30 le samedi et dont les messages d’accueil associés aux périodes de congés sont configurés pour être « New Year » le 2 janvier 2010 et « Building Closed for Construction » du 24 au 28 avril 2010.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"
Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyAutoAttendant et active des mappages de touches des heures d’ouverture de manière à ce que les appelants, en appuyant sur 1, soient transférés vers un autre standard automatique de messagerie unifiée nommé SalesAutoAttendant. Lorsque les appelants appuient sur 2, ils sont transférés vers le numéro de poste 12345 correspondant au Support et lorsqu’ils appuient sur 3, ils sont transférés vers un autre standard automatique qui diffuse un fichier audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMAutoAttendant.
Autres tâches
Une fois que vous avez activé un message d'accueil personnalisé en dehors des heures d'ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée, vous pouvez également :
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