Référence des commandes Outlook Voice Access

Article
05/13/2016

S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2015-03-09

Outlook Voice Access permet à un utilisateur à extension messagerie unifiée (MU) d’accéder à sa boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2010 à l’aide d’un téléphone analogique, numérique ou mobile. Grâce au système de menus d’Outlook Voice Access, les utilisateurs à extension messagerie unifiée peuvent lire des messages électroniques, écouter des message vocaux, interagir avec leur calendrier Outlook, accéder à leurs contacts personnels et gérer les options personnelles, par exemple, configurer leur code confidentiel Outlook Voice Access ou enregistrer des messages vocaux. Cette rubrique décrit la liste des commandes et leur utilisation par les utilisateurs Outlook Voice Access lorsqu’ils appellent un numéro d’accès abonné pour accéder à leur boîte aux lettres Exchange 2010.

Interfaces utilisateur Outlook Voice Access

Deux interfaces utilisateur de la messagerie unifiée Exchange 2010 sont accessibles aux abonnés : l’interface utilisateur de téléphonie (TUI) et l’interface utilisateur vocale (VUI). Dans Exchange 2010, Outlook Voice Access désigne la combinaison de ces deux interfaces. Outlook Voice Access peut être utilisé lorsque des abonnés accèdent au système de messagerie unifiée à partir d’un téléphone interne ou externe pour consulter leurs messages électroniques, messages vocaux, contacts et informations de calendrier personnels dans leurs boîtes aux lettres Exchange 2010.

Pour plus d’informations sur les interfaces utilisateur dont se servent les utilisateurs Outlook Voice Access, consultez les rubriques suivantes :

Référence des commandes de messagerie électronique et de messagerie vocale

En tant qu’utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d’accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d’accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2010 et de gérer vos messages vocaux et électroniques. Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de vos messageries vocale et électronique.

Commandes des messageries vocale et électronique

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
« Lire »		Lit le message vocal ou électronique actuel.
« Suivant »	#	Lit le message vocal ou électronique suivant.
« Prochain non lu »	00 suivi de ##	Lit le message électronique non lu suivant. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Supprimer »	7	Supprime le message vocal ou électronique actuel.
« Répondre »	8	Répond à l’utilisateur qui a envoyé le message vocal ou électronique actuel.
« Répondre à tous »	00 suivi de 88	Répond à l’utilisateur du message électronique actuel. Option non disponible pour les messages vocaux.
« Marquer comme non lu »	9	Marque le message électronique comme Non lu.
« Fin »	33	Interrompt la lecture et passe à la fin du message vocal ou électronique actuel.
« Options supplémentaires »	00	Ouvre le menu Options supplémentaires.
« Précédent »	00 suivi de 11	Lit le message vocal ou électronique précédent.
« Lire l’en-tête »		Lit l’en-tête du message vocal ou électronique.
« Appeler l’utilisateur »	00 suivi de 2	Appelle l’utilisateur qui a envoyé le message vocal ou électronique actuel.
« Transférer »	00 suivi de 6	Transfère le message vocal ou électronique actuel à d’autres destinataires de message ou groupes.
« Marquer pour le suivi »	00 suivi de 44	Marque le message vocal ou électronique actuel ou lui attribue un indicateur pour le suivi.
« Rechercher par nom »		Utilise le nom de l’utilisateur pour localiser les messages vocaux ou électroniques dans la boîte aux lettres de l’utilisateur.
« Supprimer la conversation »	00 suivi de 77	Supprime tous les messages électroniques associés à une conversation électronique. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Masquer la conversation »	00 suivi de 99	Masque les autres messages électroniques contenus dans la même conversation électronique. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Informations de l’enveloppe »	00 suivi de 5	Lit les informations de l’enveloppe du message vocal ou électronique.
« Sélectionner la langue »	00 suivi de 55	Permet de sélectionner la langue de lecture du message vocal ou électronique.
« Rembobiner » ou « Répéter »	1	Rembobine ou répète le message vocal ou électronique actuel. Disponible uniquement au cours de la lecture d’un message.
« Pause »	2	Suspend le message vocal ou électronique actuel. Disponible uniquement au cours de la lecture d’un message.
« Avance rapide »	3	Effectue une avance rapide du message vocal ou électronique actuel. Disponible uniquement au cours de la lecture d’un message.
« Ralentir »	4	Lit le message vocal ou électronique actuel plus lentement. Disponible uniquement au cours de la lecture d’un message.
« Plus rapide »	6	Lit le message vocal ou électronique actuel plus rapidement. Disponible uniquement au cours de la lecture d’un message.
« Précédent »	11	Lit le message électronique précédent depuis le début. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Relire »	00 suivi de 1	Relit le message vocal ou électronique actuel.
« Répéter »	0	Répète les options de menu actuelles.
« Menu principal »	*	Quitte le menu principal.

Important :
Si vous devez accéder au message électronique après l’avoir supprimé à l’aide d’Outlook Voice Access, vous pouvez utiliser Outlook Web App ou Outlook pour retirer le message électronique du dossier Éléments supprimés et le replacer dans le dossier approprié. Vous ne pouvez pas utiliser Outlook Voice Access pour accéder au dossier Éléments supprimés.

Référence des commandes des options du calendrier

En tant qu’utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d’accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d’accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2010 et de gérer votre calendrier. Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de votre calendrier.

Commandes du calendrier

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
« Suivant »	#	Lit le rendez-vous suivant du calendrier.
« Jour suivant »	##	Ouvre et lit les rendez-vous du calendrier pour le jour suivant.
« Répéter »	0	Répète les options de menu disponibles. Si vous utilisez l’interface utilisateur vocale (VUI), le système lit à nouveau le rendez-vous du calendrier.
« Autres options »	00	Lit le menu d’options supplémentaires du calendrier.
« Répéter »	1	Lit à nouveau le rendez-vous du calendrier.
« Réunion précédente »	00 suivi de 11	Ouvre la réunion précédente planifiée.
« Appeler l’emplacement »	2	Appelle le numéro de téléphone indiqué pour l’emplacement de la réunion.
« Appeler l’organisateur »	00 suivi de 22	Appelle le numéro de téléphone indiqué pour l’organisateur de la réunion.
« Je serai en retard »	3	Adresse un message de type « Je serai en retard » aux participants de la réunion.
« Accepter » ou « Accepter provisoirement »	4	Accepte ou accepte provisoirement la demande de réunion.
« Détails de la réunion »	5	Lit ou relit les détails de la réunion en cours de lecture.
« Détails sur la participation »	00 suivi de 55	Lit ou relit les détails d’une réunion planifiée.
« Transférer »	00 suivi de 6	Transfère une demande de réunion à un autre utilisateur.
« Refuser » ou « Annuler »	7	Refuse ou annule la demande de réunion.
« Effacer mon calendrier »	00 suivi de 77	Efface une période spécifique de la journée du calendrier.
« Répondre »	00 suivi de 8	Répond à l’organisateur de la réunion.
« Répondre à tous »	00 suivi de 88	Répond à tous les participants de la réunion.
« Répéter le menu »	5 suivi de 0	Répète les options de menu disponibles.
« Rembobiner »	5 suivi de 1	Rembobine les détails de la réunion.
	5 suivi de 11	Revient au début des détails de la réunion.
	5 suivi de 2	Suspend et reprend la lecture des détails de la réunion.
« Avance rapide »	5 suivi de 3	Avance rapide des détails de la réunion.
« Fin »	5 suivi de 33	Passe à la fin des détails de la réunion.
	5 suivi de 4	Lit ou relit les détails de la réunion plus lentement.
	5 suivi de 55	Sélectionne la langue utilisée pour la lecture des détails de la réunion.
	5 suivi de 6	Lit les détails de la réunion plus rapidement.
« Menu principal »	*	Ramène au menu principal.

Référence des commandes des options de contacts personnels

En tant qu’utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d’accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d’accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2010 et d’appeler ou d’envoyer un message à un contact personnel. Si vous choisissez d’utiliser l’interface utilisateur vocale, qui est sélectionnée par défaut, et sélectionnez l’option de menu des contacts personnels, le système vous invite à entrer le nom du contact personnel. Toutefois, pour localiser un utilisateur dans l’annuaire, vous devez utiliser l’interface du système à tonalité ou DTMF (multifréquence bi-tonalité). Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de vos contacts.

Commandes des contacts personnels

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
« Annuaire »	00	Recherche un utilisateur dans l’annuaire.
« Lire les détails »	1	Lit les détails du contact personnel, tels que les numéros de téléphone répertoriés pour le contact personnel.
« Envoyer un message »	3	Envoie un message au contact personnel sélectionné.
« Rechercher un autre contact »	4	Recherche un autre contact personnel.
« Appeler le mobile »	2 suivi de 1	Appelle le numéro de téléphone mobile indiqué pour le contact personnel.
« Appeler le bureau »	2 suivi de 2	Appelle le numéro de téléphone professionnel indiqué pour le contact personnel.
« Appeler le domicile »	2 suivi de 3	Appelle le numéro de téléphone personnel indiqué pour le contact personnel.
	##	Permet d’entrer l’alias de messagerie ou le nom de l’utilisateur dans l’annuaire en cas d’utilisation de la fonctionnalité de recherche dans l’annuaire.
« Menu principal »	*	Ramène au menu principal.

Référence des commandes des options personnelles

En tant qu’utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d’accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d’accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2010 et de gérer vos options personnelles. Lors de la configuration des options personnelles à l’aide d’Outlook Voice Access, l’interface à tonalité ou DTMF (multifréquence bi-tonalité) est la seule interface disponible. L’interface utilisateur vocale ou la reconnaissance vocale n’est pas disponible pour la configuration des options personnelles. Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de vos options personnelles.

Commandes d’options personnelles

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
	1	Active ou désactive le message d’accueil de notification d’absence.
	2	Enregistre les messages d’accueil personnels de messagerie vocale ou de notification d’absence du bureau.
	3	Modifie le code confidentiel utilisé pour Outlook Voice Access.
	4	Commence à utiliser l’interface utilisateur vocale (VUI) ou l’interface à tonalité.
	5	Définit le fuseau horaire local à utiliser.
	6	Choisit le format horaire 12 ou 24 heures.
	*	Revient au menu principal.
	0	Répète les options de menu disponibles.

Pour plus d’informations

Pour plus d’informations sur l’accès abonné dans la messagerie unifiée Exchange 2010, voir Présentation de l’accès abonné de la messagerie unifiée.
Pour plus d’informations sur les messages d’assistance vocale utilisés avec l’accès abonné dans la messagerie unifiée Exchange 2010, consultez la rubrique Présentation des messages audio de messagerie unifiée.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités client de la messagerie unifiée Exchange 2010, consultez la rubrique Présentation des fonctionnalités client dans la messagerie unifiée.
Pour plus d’informations sur les scénarios d’utilisateur courants dans la messagerie unifiée Exchange 2010, consultez la rubrique Scénarios utilisateur d’Outlook Voice Access.

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