Scénario de présence sur Internet : déterminer la gouvernance

Mise à jour : 2008-12-18

Important :
Cet article fait partie d’une série d’articles décrivant un scénario de bout en bout qui explique comment planifier, concevoir, générer et gérer un site Web d’entreprise basé sur Microsoft Office SharePoint Server 2007.

La gouvernance est l’ensemble des stratégies, des rôles, des responsabilités et des processus qui sont établis et enregistrés dans une entreprise pour guider, orienter et contrôler la façon dont l’organisation utilise les technologies pour atteindre ses objectifs commerciaux. Une gouvernance efficace anticipe les besoins et les objectifs des équipes informatiques et des divisions d’une organisation.

Le groupe de gouvernance

Les représentants de l’équipe Infrastructure et de l’équipe Solutions constituent un groupe de gouvernance visant à déterminer comment gérer le site de présence Internet et ses batteries de serveurs Web de support, et en assurer la maintenance. Cet organe de gouvernance est présidé et sponsorisé par le cadre senior, qui est responsable in fine du succès du site de présence Internet. Les autres participants à ce groupe de gouvernance sont les suivants :

• Les responsables de programmes de l’équipe Infrastructure et de l’équipe Solutions

• Le gestionnaire des services informatiques

• L’administrateur des services informatiques responsable du site

• Le testeur

• Le gestionnaire de contenu

Le groupe de gouvernance se réunit initialement une fois par semaine. Le but est de rédiger un document spécifiant les responsabilités des deux équipes au cours de leur partenariat d’hébergement et de maintenance du site de présente Internet de l’entreprise. Lorsque les accords et responsabilités initiales de service auront été discutées et documentées, le groupe de gouvernance pourra se réunir moins fréquemment afin de contrôler le succès de l’implémentation en cours et de continuer à améliorer le processus de gouvernance et les services sous-jacents.

Responsabilités de l’équipe Infrastructure

L’équipe Infrastructure gère les environnements de création, de production et de basculement. Les accords de gouvernance diffèrent d’un environnement à l’autre. Chaque accord de gouvernance est associé à un niveau de coût particulier. Les niveaux de service couverts par les accords de gouvernance sont les suivants :

• Fréquence des modifications apportées au déploiement du contenu

• Objectifs en termes de temps de récupération et de points de récupération

  • Aucune donnée ne doit être perdue dans la batterie de serveurs de production. La récupération doit s’effectuer en 3 heures.

  • Quinze minutes de données au maximum peuvent être perdues dans la batterie de serveurs de création. La récupération doit s’effectuer en 5 heures.

• Planifications des sauvegardes prenant en charge les points de récupération

  • Dans la batterie de serveurs de création, les sauvegardes différentielles sont permanentes. Une sauvegarde complète, y compris de la base de données de recherche, est effectuée tous les jours entre 02:30 et 05:00.

  • La base de données de contenu de la batterie de serveurs de production est sauvegardée pendant la nuit du jeudi avant l’exécution du déploiement du contenu. Le samedi, après le déploiement du contenu, le système effectue une sauvegarde complète, incluant la base de données de recherche.

  • La batterie de serveurs de basculement est sauvegardée manuellement avant et après la mise à jour corrective.

• Objectifs en termes de disponibilité et de récupération d’urgence, notamment en ce qui concerne les accords sur le minutage du basculement et la réponse de récupération d’urgence

• Fenêtres de maintenance standard dans lesquelles la disponibilité n’est pas garantie

  • Batterie de serveurs de création, tous les jours entre 23:00 et 05:00

  • Batterie de serveurs de production, du samedi 12:00 au dimanche 12:00

  • Batterie de serveurs de basculement, du lundi 12:00 au mardi 12:00

Responsabilités de l’équipe Solutions

L’équipe Solutions est chargée de respecter les exigences suivantes :

• Certains types de fichiers, comme les fichiers .exe, ne seront téléchargés sur aucun site.

• Tous les auteurs et concepteurs suivront la formation Microsoft Office SharePoint Server 2007 requise.

• Tous les sites utiliseront une Corbeille à deux niveaux en vue de minimiser les demandes de récupération de fichiers.

• Les packages de solution soumis au déploiement seront accompagnés d’instructions d’installation expliquant comment installer et désinstaller le package.

• Les personnalisations sont accompagnées par les documents de test et les résultats.

• Les packages de solution qui mettent à niveau une personnalisation déployée précédemment sont accompagnés d’une documentation décrivant les modifications, de considérations sur la mise à niveau des personnalisations et d’instructions de restauration.

• Les packages de solution sont soumis avec une liste de vérification complétée qui atteste de l’utilisation des meilleures pratiques de codage et de test lors du développement des éléments de site personnalisés.

• Les packages de solution ne peuvent écrire des données que dans les bases de données de contenu et non dans le système de fichiers.

Télécharger ce livre

Cette rubrique est incluse dans le livre téléchargeable suivant pour une lecture et une impression plus faciles :

• Scénario de présence sur Internet (Office SharePoint Server 2007) (en anglais)

Vous trouverez la liste complète des livres disponibles sur Livres téléchargeables pour Office SharePoint Server 2007 .