Préparation de votre environnement pour System Center 2012 R2 Service Manager
S’applique à : System Center 2012 R2 Service Manager
Voici la configuration système requise et les considérations à prendre en compte avant de déployer System Center 2012 R2 Service Manager.
Si vous évaluez votre environnement, consultez configuration Configuration système requise pour System Center 2012 R2
Pour commencer
Avant de commencer, vous devez vous familiariser avec ces informations :
LesNotes de publication pour Service Manager dans System Center 2012 R2 identifient toutes les modifications qui pourraient affecter la planification d'un nouveau déploiement de System Center 2012 R2 Service Manager.
Si vous voulez déployer Service Manager dans un environnement de test, voir Installation de Service Manager sur un seul ordinateur (configuration minimale).
Configuration matérielle minimale
Le tableau suivant indique la configuration matérielle recommandée pour les éléments individuels de Service Manager. Ces ordinateurs peuvent être des serveurs physiques ou virtuels.
Pour System Center 2012 SP1 uniquement : La configuration matérielle requise pour Service Manager dans System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) est identique à celle de la version initiale.
Tableau de la configuration matérielle requise
| Base de données Service Manager | Processeur octuple cœur, 2,66 gigahertz (GHz) 8 gigaoctets (Go) de RAM pour 20 000 utilisateurs, 32 Go de RAM pour 50 000 utilisateurs (voir Performances matérielles) 80 Go d'espace disque disponible Lecteur RAID de niveau 1 ou 10* |
| Serveur d'administration Service Manager | Processeur quadruple cœur, 2,66 GHz 8 Go de RAM (voir Performances matérielles) 10 Go d'espace disque disponible |
| Console de Service Manager | Processeur double cœur, 2 GHz 4 Go de RAM 10 Go d'espace disque disponible |
| Serveur d'administration de l'entrepôt de données | Processeur quadruple cœur, 2,66 GHz 8 Go de RAM (voir Performances matérielles) Quand un groupe d'administration de l'entrepôt de données et SQL Server Analysis Services sont hébergés sur un seul serveur, ce dernier doit disposer d'au moins 16 Go de RAM. 10 Go d'espace disque disponible |
| Bases de données de l'entrepôt de données | Processeur octuple cœur, 2,66 GHz 8 Go de RAM pour 20 000 utilisateurs, 32 Go de RAM pour 50 000 utilisateurs (voir Performances matérielles) 400 Go d'espace disque disponible Lecteur RAID de niveau 1 ou (1+0) |
| Portail libre-service : serveur de contenu web avec des composants WebPart de SharePoint | Processeur octuple cœur, 2,66 GHz Processeur octuple cœur, 64 bits pour les déploiements de taille moyenne 16 Go de RAM pour 20 000 utilisateurs, 32 Go de RAM pour 50 000 utilisateurs (voir Performances matérielles) 80 Go d'espace disque disponible |
*Pour plus d’informations, consultez Niveaux de RAID et Microsoft SQL Server.
** La configuration matérielle requise est basée sur les spécifications de SharePoint. Pour plus d'information, voir Configuration matérielle et logicielle requise (SharePoint Server 2010).
SQL Server
Vérifiez les mises à jour et correctifs logiciels pour Microsoft SQL Server. Voir SQL Server dans System Center 2012 R2.
Considérations relatives à SQL Server pour Service Manager:
RAM: 4 Go minimum, 8 Go recommandés
Disque: selon les recommandations de l'Outil d'assistance au dimensionnement Service Manager - voir Planification des performances et évolutivité dans System Center 2012 - Service Manager
Fonctionnalités requises: Services Moteur de base de données, Texte intégral pour la recherche, Reporting Services, Analysis Services
Classements pris en charge: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Voir aussi Support for languages in addition to English.
Prise en charge du port dynamique: Oui
Prise en charge d'AlwaysOn : Pris en charge
Coexistence: ne peut pas être installé avec Data Protection Manager ou Operations Manager. Ne doit pas être installé avec Virtual Machine Manager sur le même ordinateur, pour éviter d'éventuels problèmes de performances.
Pour un outil de dimensionnement de Service Manager, voir les informations spécifiques de la rubrique Planification des performances et évolutivité dans System Center 2012 - Service Manager.
Configuration requise pour les fonctionnalités de Service Manager
La configuration requise de Service Manager varie selon la fonctionnalité que vous choisissez d'installer. Ces fonctionnalités sont notamment :
Serveur d'administration Service Manager
Serveur d'administration de l'entrepôt de données de Service Manager
Bases de données de Service Manager ou de l'entrepôt de données
Console autonome de Service Manager
Serveur de contenu web du Portail libre-service
Composants WebPart SharePoint du Portail libre-service
Console web du Portail libre-service
Serveur d'administration Service Manager
Le serveur d'administration Service Manager gère tous les flux de travail dans votre environnement Service Manager . Il gère aussi la base de données Service Manager , qui est un référentiel pour les éléments de configuration, à savoir, un type de base de données de gestion des configurations (CMDB). Les consoles Service Manager se connectent au serveur d’administration Service Manager.
Configuration logicielle requise
Avant d'installer le serveur d'administration System Center 2012 R2 Service Manager , vous devez installer les logiciels suivants.
| Logiciels | Remarques |
|---|---|
| Un système d'exploitation pris en charge | Pour plus d'informations, consultez Supported operating systems dans cette rubrique. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 est requis pour l'exécution de Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 avec SP1 est fourni sur le support d'installation de Service Manager . |
| Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows Server 2008 R2 | Pour obtenir la mise à jour ADO.NET Data Services, téléchargez-la depuis la page Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 et pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2. |
| Version prise en charge de SQL Server | Pour plus d'informations sur les versions prises en charge de SQL Server et la configuration requise, voir SQL Server support. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client | SQL Server Native Client est inclus dans les SQL Server Feature Packs, disponibles depuis les pages Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack et Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects est requis, quelle que soit la version de SQL Server que vous utilisez, pour prendre en charge la Console de Service Manager avec SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fait partie de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible depuis la page Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable est disponible dans le support de Service Manager . Pour plus d'informations, voir « How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update » (Installation de Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update) dans le document Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guide de déploiement de System Center 2012 – Service Manager). |
| Facultatif : Excel 2007 ou version ultérieure | Vous devez disposer de Microsoft Excel 2007 ou version ultérieure pour afficher les cubes de données OLAP sur l'ordinateur qui exécute la Console de Service Manager. |
Systèmes d’exploitation pris en charge
| Pour Service Manager dans System Center 2012 R2 | Édition | Service Pack | Architecture du système |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optionsserveur avec une interface graphique utilisateur et installation minimale ) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (options Serveur avec une interface graphique utilisateur et Installation minimale) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard et Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informations supplémentaires
Service Manager peut importer des alertes et des éléments de configuration depuis votre environnement Operations Manager 2007. Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 ou Operations Manager 2007 R2 doit être installé pour fonctionner avec Service Manager.
Vous ne pouvez pas utiliser Operations Manager 2007 SP1 pour surveiller les serveurs d'administration Service Manager . Vous devez utiliser Operations Manager 2007 R2 ou Operations Manager 2012.
Si vous envisagez d'installer Service Manager et Operations Manager 2007 dans le même environnement, voir Éléments à prendre en compte dans System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager peut importer des éléments de configuration de votre environnement Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Vous devez installer Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2, Configuration Manager 2012 ou Configuration Manager 2012 R2 pour utiliser Service Manager.
Vous devez avoir accès à un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour utiliser la fonctionnalité de notification et pour la création d'incidents par courrier électronique.
Vous pouvez consulter le contenu externe des articles de la base de connaissances. Pour afficher un contenu externe, les ordinateurs qui hébergent la Console de Service Manager doivent disposer d'un accès Internet direct ou via un serveur proxy.
Service Manager ne fonctionne pas et les services utilisés par Service Manager ne démarrent pas si Windows s’exécute en mode sans échec. Si vous essayez de démarrer les services Service Manager manuellement en mode sans échec, ils ne démarrent pas et une erreur est consignée dans le journal des événements.
Serveur d'administration de l'entrepôt de données de Service Manager
Le serveur d'administration de l'entrepôt de données de Service Manager gère les bases de données de l'entrepôt de données. Il est utilisé pour stocker les données d'historique à long terme et optimisé pour les rapports. Vous pouvez utiliser différentes méthodes de génération de rapports pour afficher et analyser les données de Service Manager .
Configuration logicielle requise
Avant d'installer le serveur d'administration de l'entrepôt de données de System Center 2012 R2 Service Manager , vous devez installer les logiciels suivants.
| Logiciels | Remarques |
|---|---|
| Un système d'exploitation pris en charge | Pour plus d'informations, consultez Supported operating systems dans cette rubrique. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 est requis pour l'exécution de Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 avec SP1 est fourni sur le support d'installation de Service Manager . |
| Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows Server 2008 R2 | Pour obtenir la mise à jour ADO.NET Data Services, téléchargez-la depuis la page Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 et pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2. |
| Version prise en charge de SQL Server | Pour plus d'informations sur les versions prises en charge de SQL Server et la configuration requise, voir SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | SQL Server Analysis Services (SSAS) est inclus dans la version de SQL Server que vous utilisez. Pour plus d'informations sur SSAS, voir Analysis Services. |
| SQL Server Reporting Services | SQL Server Reporting Services (SSRS) est inclus dans la version de SQL Server que vous utilisez. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client | SQL Server Native Client est inclus dans les SQL Server Feature Packs, disponibles depuis les pages Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack et Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects est requis, quelle que soit la version de SQL Server que vous utilisez, pour prendre en charge la Console de Service Manager avec SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fait partie de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible depuis la page Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Systèmes d’exploitation pris en charge
| Pour Service Manager dans System Center 2012 R2 | Édition | Service Pack | Architecture du système |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optionsserveur avec une interface graphique utilisateur et installation minimale ) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (options Serveur avec une interface graphique utilisateur et Installation minimale) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard et Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informations supplémentaires
Vous ne pouvez pas utiliser Operations Manager 2007 SP1 pour surveiller les serveurs d'administration Service Manager . Vous devez utiliser Operations Manager 2007 R2 ou Operations Manager 2012.
Si vous envisagez d'installer Service Manager et Operations Manager 2007 dans le même environnement, voir Éléments à prendre en compte dans System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager ne fonctionne pas et les services utilisés par Service Manager ne démarrent pas si Windows s’exécute en mode sans échec. Si vous essayez de démarrer les services Service Manager manuellement en mode sans échec, ils ne démarrent pas et une erreur est consignée dans le journal des événements.
Bases de données de Service Manager ou de l'entrepôt de données
Vous pouvez installer les bases de données de l'entrepôt de données et de Service Manager sur des serveurs dédiés pour optimiser les performances ou le stockage.
Configuration logicielle requise
Le logiciel suivant est nécessaire pour prendre en charge les bases de données.
| Logiciels | Remarques |
|---|---|
| Un système d'exploitation pris en charge | Pour plus d'informations, consultez Supported operating systems dans cette rubrique. |
| Version prise en charge de SQL Server | Pour plus d'informations sur les versions prises en charge de SQL Server et la configuration requise, voir SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | Obligatoire uniquement pour le serveur de base de données de l'entrepôt de données. SQL Server Analysis Services (SSAS) est inclus dans la version de SQL Server que vous utilisez. Pour plus d'informations sur SSAS, voir Analysis Services. Les paramètres de classement de SQL Server et d'Analysis Services doivent être compatibles entre l'entrepôt de données de Service Manager et SSAS. Le classement utilisé doit être le même pour les ordinateurs qui hébergent la base de données de Service Manager , la base de données de l'entrepôt de données, la base de données Analysis Services et la base de données Reporting Services. |
| SQL Server Reporting Services | Obligatoire uniquement pour le serveur de base de données de l'entrepôt de données. SQL Server Reporting Services (SSRS) est inclus dans la version de SQL Server que vous utilisez. Dans une topologie de déploiement dans laquelle l'ordinateur qui héberge SSRS n'est pas celui qui héberge le serveur d'administration de l'entrepôt de données, vous devez ajouter Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code au cache d'assembly global. Pour plus d’informations, consultez Procédure de configuration manuelle de la plateforme SQL Server Reporting Services [SP1] distante dans le Guide de déploiement de Service Manager pour System Center 2012. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client | SQL Server Native Client est inclus dans les SQL Server Feature Packs, disponibles depuis les pages Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack et Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects est requis, quelle que soit la version de SQL Server que vous utilisez, pour prendre en charge la Console de Service Manager avec SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fait partie de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible depuis la page Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Systèmes d’exploitation pris en charge
| Pour Service Manager dans System Center 2012 R2 | Édition | Service Pack | Architecture du système |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optionsserveur avec une interface graphique utilisateur et installation minimale ) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (options Serveur avec une interface graphique utilisateur et Installation minimale) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard et Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Prise en charge de SQL Server
Service Manager est pris en charge avec les versions suivantes de SQL Server :
SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter
SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter
SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64 bits)
SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64 bits)
Configuration de SQL Server
Utilisez la configuration suivante avec votre version de SQL Server :
Recherche en texte intégral de SQL Server : la recherche en texte intégral doit être sélectionnée pendant l'installation sur les ordinateurs exécutant SQL Server qui hébergeront les bases de données de Service Manager et de l'entrepôt de données.
SQL Server configuré pour utiliser des bases de données insensibles à la casse.
Compte de service configuré conformément aux exigences de votre organisation.
Service SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configuré et en cours d'exécution. Pour plus d'informations sur la configuration du service MSSQLSERVER, consultez Procédure : vérification d'une installation de Reporting Services.
Assurez-vous d'utiliser le même classement dans SQL Server et Analysis Services sur les ordinateurs qui hébergent la base de données de Service Manager , la base de données de l'entrepôt de données et la base de données Analysis Services. Pour plus d'informations sur les classements SQL Server, voir Utilisation des classements SQL Server.
Si votre installation de SQL Server utilise le classement par défaut (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), un message d'avertissement s'affichera indiquant que le classement ne fait pas parti des classements pris en charge pour Service Manager et qu'un classement non pris en charge peut entraîner un comportement imprévisible dans des environnements multilingues.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg"){kind=icon} Attention |
|---|
La prise en charge de langues autres que l'anglais dans Service Manager est impossible lorsque vous utilisez le classement (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS). Si vous décidez ultérieurement de prendre en charge plusieurs langues à l'aide d'un classement différent, vous devrez réinstaller SQL Server. L'utilisation du classement SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS ne pose aucun problème avec les installations en anglais de Service Manager. SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS est pris en charge malgré le message d'avertissement dans le programme d'installation. Il est généralement utilisé pour les installations dans lesquelles les bases de données de Service Manager partagent une instance SQL Server avec d'autres composants de System Center qui doivent être installés sur SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, en particulier Operations Manager. Si Service Manager sera installé sur sa propre instance de SQL Server, il est recommandé d'utiliser le classement plus récent et plus complet, Latin1_General_100_CP1_CI_AS. Pour plus d'informations sur les langues prises en charge, voir Support for languages in addition to English. |
Vous pouvez définir le classement lorsque vous installez SQL Server. Pendant l'installation, sur la page Configuration du serveur , cliquez sur l'onglet Classement , puis sur Personnaliser pour les entrées Database Engine et Analysis Services .
Informations supplémentaires
Si vous envisagez d'installer Service Manager et Operations Manager 2007 dans le même environnement, voir Éléments à prendre en compte dans System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager ne fonctionne pas et les services utilisés par Service Manager ne démarrent pas si Windows s’exécute en mode sans échec. Si vous essayez de démarrer les services Service Manager manuellement en mode sans échec, ils ne démarrent pas et une erreur est consignée dans le journal des événements.
Console de Service Manager
La Console de Service Manager est l'interface de gestion que vous utilisez pour effectuer vos tâches Service Desk quotidiennes avec Service Manager. La Console de Service Manager est le seul composant de Service Manager que vous pouvez installer sur un système d'exploitation non serveur.
Configuration logicielle requise
Avant d'installer la Console de Service Manager, vous devez installer les logiciels suivants.
| Logiciels | Remarques |
|---|---|
| Un système d'exploitation pris en charge | Pour plus d'informations, consultez Supported operating systems dans cette rubrique. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 est requis pour l'exécution de Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 avec SP1 est fourni sur le support d'installation de Service Manager . |
| Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 pour Windows Server 2008 R2 | Pour obtenir la mise à jour ADO.NET Data Services, téléchargez-la depuis la page Mise à jour ADO.NET Data Services pour .NET Framework 3.5 SP1 et pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects est requis, quelle que soit la version de SQL Server que vous utilisez, pour prendre en charge la Console de Service Manager avec SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fait partie de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible depuis la page Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable est disponible dans le support de Service Manager . Pour plus d'informations, voir « How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update » (Installation de Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update) dans le document Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guide de déploiement de System Center 2012 – Service Manager). |
| Facultatif : Excel 2007 ou version ultérieure | Vous devez disposer de Microsoft Excel 2007 ou version ultérieure pour afficher les cubes de données OLAP sur l'ordinateur qui exécute la Console de Service Manager. |
Systèmes d’exploitation pris en charge
La Console de Service Manager de System Center 2012 R2 Service Manager est prise en charge sur les systèmes d'exploitation suivants :
Windows® 7
Windows® 8
Windows® 8.1
Windows Server 2008 R2
Windows Server® 2012
Windows Server 2012 R2 Standard, Datacenter
Serveur de contenu web du Portail libre-service
Le serveur de contenu web du Portail libre-service est l'un des composants de Service Manager utilisés pour prendre en charge le Portail libre-service. Il s'agit d'une application web servant d'interface entre l'application Silverlight et la base de données de Service Manager. Le serveur de contenu web fournit un chemin d'accès pour les données de la base de données de Service Manager à l'application Silverlight qui s'exécute dans le navigateur.
Configuration logicielle requise
Avant d'installer le serveur de contenu web du Portail libre-service, vous devez installer les logiciels suivants.
| Logiciels | Remarques |
|---|---|
| Un système d'exploitation pris en charge | Pour plus d'informations, consultez Supported operating systems dans cette rubrique. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 est requis pour l'exécution de Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 avec SP1 est fourni sur le support d'installation de Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Microsoft Internet Information Services (IIS) 7 ou version ultérieure | IIS doit être configuré avec Compatibilité avec la métabase de données IIS 6 installé. |
| Facultatif : Certificat SSL (Secure Sockets Layer) | Vous pouvez utiliser le certificat SSL sur le serveur IIS qui héberge le Portail libre-service. |
Systèmes d’exploitation pris en charge
| Pour Service Manager dans System Center 2012 R2 | Édition | Service Pack | Architecture du système |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optionsserveur avec une interface graphique utilisateur et installation minimale ) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (options Serveur avec une interface graphique utilisateur et Installation minimale) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard et Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Composants WebPart SharePoint du Portail libre-service
Le serveur SharePoint héberge les composants WebPart du portail libre-service.
Configuration logicielle requise
Avant d'installer les composants WebPart SharePoint du System Center 2012 R2 Service Manager de Portail libre-service, vous devez installer les logiciels suivants.
| Logiciels | Remarques |
|---|---|
| Un système d'exploitation pris en charge | Pour plus d'informations, consultez Supported operating systems dans cette rubrique. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 est requis pour l'exécution de Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 avec SP1 est fourni sur le support d'installation de Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| L'une des versions suivantes de Microsoft SharePoint : - Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2 - Microsoft SharePoint Server 2010 SP2 - Microsoft SharePoint 2010 SP2 pour sites Internet, Entreprise |
Si votre base de données Service Manager utilise SQL Server 2012, le Service Pack 2, ou une version ultérieure, doit être appliqué à votre installation SharePoint 2010. SharePoint 2013 n'est pas pris en charge sur le serveur hébergeant les composants WebParts SharePoint. Vous devez installer le module linguistique anglais dans les installations de SharePoint différentes de l'anglais afin que le Portail libre-service s'installe correctement. |
| Excel Services dans SharePoint | Excel Services est requis dans SharePoint Server 2010 pour héberger des tableaux de bord destinés aux rapports analytiques avancés. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration d'Excel Services, voir Configurer Excel Services pour un environnement de test d'aide à la décision. |
Systèmes d’exploitation pris en charge
| Pour Service Manager dans System Center 2012 R2 | Édition | Service Pack | Architecture du système |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optionsserveur avec une interface graphique utilisateur et installation minimale ) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (options Serveur avec une interface graphique utilisateur et Installation minimale) | Standard et Datacenter | Non applicable | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard et Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informations supplémentaires
- La configuration logicielle requise pour les Composants WebPart de SharePoint pour le Portail libre-service est basée sur les spécifications de SharePoint Server 2010. Pour plus d'information, voir Configuration matérielle et logicielle requise (SharePoint Server 2010).
Console web du Portail libre-service
Utilisez ces informations pour déterminer si vos environnements Microsoft SilverLight et Internet Explorer peuvent prendre en charge le Portail libre-service dans System Center 2012 R2 Service Manager.
| SilverLight 4 | SilverLight 5 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 11 |
|---|---|---|---|---|---|
| ● | ● | ● | ● | ● | ● |
Ces informations ne s'appliquent pas à System Center 2012 Configuration Manager. Pour les configurations requises pour ce dernier, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315
Prise en charge de langues en plus de l’anglais
Ce guide part du principe que vous installez System Center 2012 - Service Manager sur un ordinateur sur lequel aucune version précédente de Service Manager n'est installée. Pour plus d'informations sur la mise à niveau de Service Manager, voir le Guide de mise à niveau vers Service Manager 2012 - System Center.
System Center 2012 - Service Manager prend en charge un total de 21 langues, y compris l'anglais. Certains problèmes liés à la recherche se produisent avec les six langues suivantes : tchèque, danois, finnois, grec, polonais et turc. Pour plus d'informations sur ces problèmes, voir la section « Problèmes liés à la recherche » dans cette rubrique.
Si vous définissez les paramètres régionaux Windows d'un ordinateur qui héberge une Console de Service Manager sur l'une des langues prises en charge, Service Manager s'affiche dans cette langue. Outre les langues prises en charge par Service Manager , vous devez également tenir compte de la possibilité d'effectuer des recherches et de trier les données dans les bases de données de Service Manager . La possibilité d'effectuer des recherches et de trier les données dans une langue spécifique est définie par les paramètres de classement dans Microsoft SQL Server.
Les informations indiquées dans le tableau suivant représentent les classements approuvés et les identificateurs de paramètres régionaux qui ont été testés pour Service Manager. Dans la liste des classements dans ce tableau, « CI » indique le non-respect de la casse et « AS » indique le respect des accents.
| Paramètres régionaux Windows | Classement |
|---|---|
| Anglais | Latin1_General_100_CI_AS |
| Anglais | SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS |
| Anglais | Latin1_General_CI_AS |
| Chinese_PRC | Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS |
| Chinois (traditionnel, Taïwan) | Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS |
| Tchèque (République tchèque) | Czech_100_CI_AS |
| Danois (Danemark) | Danish_Norwegian_CI_AS |
| Néerlandais (Pays-Bas) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Finnois (Finlande) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Français | French_100_CI_AS |
| German_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Grec (Grèce) | Greek_100_CI_AS |
| Hongrois | Hungarian_100_CI_AS |
| Italian_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Japonais | Japanese_XJIS_100_CI_AS |
| Coréen | Korean_100_CI_AS |
| Norvégien (Bokmål, Norvège) | Norwegian_100_CI_AS |
| Polonais (Pologne) | Polish_100_CI_AS |
| Portugais (Brésil) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Portugais (Portugal) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Russe | Cyrillic_General_100_CI_AS |
| Spanish_Modern_Sort | Modern_Spanish_100_CI_AS |
| Suédois (Suède) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Turc (Turquie) | Turkish_100_CI_AS |
Problèmes liés à la recherche
Cette section décrit les problèmes liés à la recherche, au tri et à la césure pour certaines langues prises en charge dans Service Manager.
Grec, tchèque et finnois
Pour ces langues, la recherche en texte intégral n'est pas prise en charge dans SQL Server 2008. Par conséquent, les fonctions de tri et de recherche dans ces langues ne fonctionnent pas correctement.
Danois, polonais et turc
La recherche en texte intégral ne fonctionne pas dans SQL Server 2008 ou SQL Server 2008 R2 pour ces langues. Vous pouvez charger un analyseur lexical tiers sous licence pour permettre à la recherche en texte intégral de fonctionner correctement. Si une Console de Service Managerutilise le danois, le polonais ou le turc, quel que soit le classement de langue sélectionné pour votre installation de SQL Server, vous devez installer un analyseur lexical tiers.
Pour plus d'informations, consultez les liens suivants pour la version de SQL Server que vous utilisez :
Turc
Aucun classement turc n'est pris en charge dans Service Manager. Le classement Latin1_General_100_CI_AS a été utilisé pour les tests en turc. Par conséquent, certaines opérations de recherche et de tri dans Service Manager sont affectées pour certains caractères turcs.
Attribution de ports pour les pare-feu
Dans le cadre de votre infrastructure de sécurité, vous pouvez effectuer le suivi des numéros de port utilisés dans votre environnement System Center 2012 - Service Manager . Bien que ces numéros de port ne soient pas configurables dans cette version, vous pouvez consulter le tableau suivant qui indique les numéros de port utilisés entre les composants de Service Manager. Assurez-vous que ces ports de pare-feu sont ouverts sur les ordinateurs qui hébergent Service Manager.
Attribution des ports
| Composant A de Service Manager | Numéro et direction du port | Composant B de Service Manager |
|---|---|---|
| Console de Service Manager | 5724 ---> | Serveur d'administration Service Manager* |
| Console de Service Manager | 5724 ---> | Serveur d'administration de l'entrepôt de données |
| Serveur d'administration Service Manager | 1433 ---> | Base de données distante de Service Manager |
| Serveur d'administration Service Manager | 5724 ---> | Serveur de l'entrepôt de données |
| Serveur d'administration Service Manager | 5724 ---> | Connecteurs d'élément de configuration et d'alertes Operations Manager 2007 |
| Serveur d'administration Service Manager | 389 ---> | Connecteur Active Directory |
| Serveur d'administration Service Manager | 1433 ---> | Connecteur Configuration Manager |
| Serveur d'administration de l'entrepôt de données | 1433 ---> | Serveur de base de données distant de l'entrepôt de données |
| Serveur d'administration de l'entrepôt de données | 1433 ---> | Serveur de base de données distant de Service Manager |
| Serveur d'administration de l'entrepôt de données | 2383 ---> | SQL Server Analysis Services** |
| Serveur de services de rapports SQL | 1433 ---> | Serveur de base de données distant de l'entrepôt de données |
| Navigateur web | 80 ---> | SQL Server Reporting Services (SSRS) |
| Navigateur web | [configuration***] ---> | Serveur de composants WebPart de SharePoint |
| Navigateur web | [configuration***] ---> | Serveur de contenu web |
| Serveur de contenu web | 1433 ---> | Base de données Service Manager |
* Inclut le serveur d’administration Service Manager initial et les serveurs d’administration Service Manager ultérieurs
** Le port 2383 est le port par défaut pour SQL Server Analysis Services (SSAS). Toutefois, le numéro de port peut être modifié. Pour plus d'informations, voir Configurer le pare-feu Windows pour autoriser l'accès à Analysis Services.
*** Le numéro de port utilisé entre le navigateur, le serveur de composants WebPart de SharePoint et le serveur de contenu web est configuré pendant l'installation du Portail libre-service.