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Comment ajouter des connaissances à un Pack d'administration

 

Publication: mars 2016

S'applique à: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

System Center 2012 – Operations Manager Packs d'administration incluent des règles, analyses, la base de connaissances et les alertes qui vous aide à identifient les problèmes, les causes et résolutions.

La base de connaissances est appelée base de connaissances du produit ou base de connaissances de la société. Base de connaissances est incorporé dans une règle ou une analyse lorsque celle-ci est créée. Base de connaissances est ajouté par les administrateurs de groupe d'administration pour développer les informations de dépannage et de fournir des informations spécifiques à la société pour les opérateurs. Les administrateurs peuvent utiliser la base de connaissances pour documenter les substitutions implémentées pour une analyse ou une règle, ainsi que les explications pour la personnalisation et toute autre information qui pourrait être utile.

Operations Manager stocke la base de connaissances dans un pack d'administration. Sealed management packs ne peuvent pas être modifiées, donc Operations Manager enregistre les personnalisations, telles que la base de connaissances dans un pack d'administration personnalisé. Par défaut, Operations Manager enregistre toutes les personnalisations dans le pack d'administration par défaut. Il est plutôt recommandé de créer un pack d'administration distinct pour chaque pack d'administration scellé que vous souhaitez personnaliser.

System_CAPS_tipConseil

Pour éviter de perdre vos connaissances de la société, veillez à sauvegarder les packs d'administration dans le cadre de votre programme de sauvegarde générale.

Pour ajouter ou modifier la base de connaissances, l'ordinateur doit disposer de la configuration logicielle requise suivante :

  • La console opérateur doit être installée sur un ordinateur 32 bits. Ajout et modification des connaissances de la société doivent être effectuées sur cet ordinateur.

  • Microsoft Office Word 2003 avec la fonctionnalité de programmabilité .NET ou Microsoft Office Word 2007 ou Office Word 2010 Professional edition (Édition Standard n'est pas pris en charge)

    Notes

    Uniquement la version 32 bits de Word 2010 est pris en charge. Le modèle de base de connaissances ne fonctionnera pas avec la version 64 bits de Word 2010.

  • Microsoft Visual Studio 2005 Tools pour Office Second Edition Runtime à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74969. Vous devez utiliser cette version de Visual Studio 2005 Tools pour Office.

Pour ajouter ou modifier la base de connaissances, vous devez disposer du rôle d'utilisateur auteur ou l'administrateur.

Pour modifier la base de connaissances

  1. Ouvrez une session l'ordinateur avec un compte qui est membre du rôle d'administrateur ou Operations Manager auteur.

  2. Cliquez sur Création.

  3. Localisez l'analyse ou la règle à documenter.

  4. Cliquez sur propriétés sous Actions, ou le nom de l'analyseur et sélectionnez propriétés dans le menu contextuel.

  5. Cliquez sur le base de connaissances onglet.

  6. Dans le Management pack sélectionnez un pack d'administration dans lequel enregistrer la base de connaissances.

  7. Cliquez sur Modifier pour lancer Microsoft Office Word.

  8. Ajouter ou modifier le texte comme vous le souhaitez.

    L'onglet base de connaissances société affiche uniquement les sections du document Word avec du texte personnalisé.

  9. Sur le fichier menu, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

    Important

    Ne fermez pas Word.

  10. Revenez à l'onglet de connaissances d'entreprise et cliquez sur Enregistrer, puis cliquez sur Fermer. Ceci va fermer la boîte de dialogue Propriétés et le mot.