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Configuration des communications dans résumé du programme

  • Article

Il est essentiel d’informer les employés des sondages à venir et du délai d’exécution de leur enquête pour améliorer la participation aux enquêtes.

Capture d’écran montrant où accéder à la configuration des communications à partir du résumé du programme.

Remarque

Si vous configurez un programme Always-On, ignorez cette étape.

Il existe deux sections à configurer :

  • Minutage des notifications
  • Configurer les notifications

Minutage des notifications

Capture d’écran de la section Minutage des notifications dans Configuration des communications.

Envoyez des invitations et des rappels d’enquête entre les heures que vous définissez. Le fuseau horaire par défaut de votre organisation est prédéfini dans les paramètres généraux.

Configurer les notifications

Les sections suivantes s’affichent sous forme d’actions de configuration et chaque champ peut être modifié en sélectionnant le symbole crayon qui s’affiche lors de la sélection d’une ligne.

Capture d’écran de la section Configurer les notifications dans Configuration des communications.

Conseil

Lorsque l’e-mail personnel est configuré en tant qu’attribut système facultatif, utilisez les paramètres de messagerie pour envoyer à l’entreprise ou à l’entreprise des e-mails et personnels .

Modification de l’invitation à l’enquête

Sélectionnez Enquête Démarrer pour activer la fenêtre de curseur Invitation à l’enquête .

Cochez Envoyer la notification pour vous assurer que la date d’envoi est celle prévue.

Désactivation de l’invitation à l’enquête

Si vous souhaitez inclure dans votre invitation à l’enquête des éléments qui ne peuvent pas être pris en charge sur notre plateforme (URL, HTML, images, vidéos, etc.), basculez l’option Envoyer une notification sur Désactivée. Veillez à envoyer votre propre invitation à l’enquête interne, y compris les éléments que Viva Glint ne peut pas prendre en charge.

Conseil

Envoyez toujours une invitation à l’enquête à vos contacts ! La participation est essentielle pour découvrir les commentaires utiles.

Capture d’écran de la fenêtre de curseur Invitation à l’enquête pour la page Configuration des communications.

Utiliser des rappels

Configurez jusqu’à trois rappels pendant la fenêtre d’enquête, ainsi qu’un dernier rappel.

Conseil

Envoyez deux rappels d’enquête par programme. Les répondants reçoivent des rappels uniquement s’ils n’ont pas terminé leur enquête.

Utilisez le symbole Crayon pour ouvrir la fenêtre, puis :

  • Modifier les dates d’envoi du rappel, qui sont prédéfinies.
  • Affichez un aperçu de votre rappel. Pour l’instant, le message de rappel ne peut pas être modifié. Vous pouvez modifier la langue et afficher un aperçu du message dans d’autres langues.

Ajouter des rappels d’enquête

Le menu déroulant du bouton Ajouter un rappel d’enquête permet aux administrateurs d’ajouter des rappels. Les rappels s’affichent sur la page Communications avec un symbole d’alarme dans un cercle vert.

Capture d’écran du menu déroulant Ajouter un rappel d’enquête pour la page Configuration des communications.

Personnaliser le contenu de l’e-mail

Utilisez ce guide de personnalisation des e-mails pour ajouter du texte personnalisé à vos e-mails d’enquête Glint.

Notifications lorsque les résultats de l’enquête sont disponibles

L’e-mail de notification des résultats est une notification unique pour informer les utilisateurs que les résultats sont disponibles. L’e-mail est envoyé aux utilisateurs dans des rôles disposant d’un accès aux rapports en direct 24 heures avant l’e-mail à tous les autres (y compris l’accès par phases).

Importante

Pour que tous les utilisateurs reçoivent une notification de résultats, assurez-vous que tous les rôles disposent d’un accès (par phases ou en direct) dans la section Rapports du programme d’enquête avant la fermeture de l’enquête.

Pour configurer l’e-mail de notification des résultats :

  1. Dans le tableau de bord de l’administrateur, accédez à Configuration et choisissez Programmes d’enquête.
  2. Sélectionnez une enquête et accédez à la section Communications dans Résumé du programme.
  3. Sélectionnez l’option Modifier & préversion dans l’e-mail De fin de l’enquête .
    1. Cet e-mail est désactivé par défaut.
  4. Dans le volet d’édition qui s’affiche, basculez Envoyer une notification sur Activé.
  5. Dans le champ Envoyer , entrez un nombre de jours après la date de fin de l’enquête pour envoyer l’e-mail.
    1. La valeur par défaut est trois (3) et la valeur maximale est de 30 jours.
  6. Sélectionnez Enregistrer les modifications en haut à droite du volet d’édition.

Importante

L’accès doit être planifié pour être en direct 24 heures avant que l’envoi de l’e-mail de notification des résultats soit planifié.

Remarque

Pour modifier les notifications des conversations d’équipe , suivez ces conseils.

Configurer des nudges

Configurez qui, au sein de votre organisation, reçoit des nudges pour promouvoir une action continue sur les résultats des commentaires.

Capture d’écran du bouton Configurer nudges dans la page Configuration des communications.

Sélectionnez Configurer les nudges pour ouvrir la page de configuration de nudges . Suivez les instructions de la plateforme.

Capture d’écran de la page de configuration de Nudges dans le tableau de bord de l’administrateur.

Enregistrement final des modifications de communication

Après avoir ajouté ou modifié des dates de rappel, sélectionnez la flèche vers la droite , puis Enregistrer et continuer.

Étape suivante

Configuration du coaching dans Résumé du programme.