az support

Gestire supporto tecnico di Azure risorsa all'interno della sottoscrizione selezionata.

Gestire la trascrizione della chat del ticket di supporto.

Elencare tutte le trascrizioni di chat per un ticket di supporto nella sottoscrizione.

Ottenere i dettagli di chatTranscript per un ticket di supporto in una sottoscrizione.

Gestire le comunicazioni tramite ticket di supporto.

Aggiunge una nuova comunicazione del cliente a un ticket di supporto di Azure.

Elencare tutte le comunicazioni (allegati non inclusi) per un ticket di supporto.

È anche possibile filtrare le comunicazioni ticket di supporto in base a CreatedDate o CommunicationType usando il parametro $filter. L'unico tipo di comunicazione attualmente supportato è tramite Web. L'output sarà un risultato paginato con nextLink, usando il quale è possibile recuperare il set successivo di risultati di Communication.

I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.

Ottenere i dettagli di comunicazione per un ticket di supporto.

Operazioni di file per una sottoscrizione specificata.

Aree di lavoro file per il supporto di Azure per la sottoscrizione specificata.

Creare una nuova area di lavoro file per la sottoscrizione specificata.

Ottenere i dettagli per un'area di lavoro file specifica in una sottoscrizione di Azure.

Elencare tutte le informazioni sui file in un'area di lavoro per una sottoscrizione di Azure.

Ottenere i dettagli di un file specifico in uno spazio di lavoro.

Carica un file in un'area di lavoro per la sottoscrizione specificata.

Creare e gestire supporto tecnico di Azure ticket con una sottoscrizione.

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di aumento della quota, tecnico, fatturazione e gestione delle sottoscrizioni per la sottoscrizione specificata.

Elenca tutti i ticket di supporto per una sottoscrizione di Azure. È anche possibile filtrare i ticket di supporto in base a Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando il parametro $filter. L'output sarà un risultato paginato con nextLink, usando il quale è possibile recuperare il set successivo di ticket di supporto.

I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore. Il valore predefinito è CreatedDate >= una settimana.

Ottiene i dettagli dei ticket per una sottoscrizione di Azure. I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.

L'API di aggiornamento consente di aggiornare il livello di gravità, lo stato del ticket, il consenso diagnostico avanzato, il consenso secondario e le informazioni di contatto nel ticket di supporto.

Nota: i livelli di gravità non possono essere modificati se un ticket di supporto viene attivamente usato da un tecnico supporto tecnico di Azure. In tal caso, contattare il tecnico del supporto per richiedere l'aggiornamento della gravità aggiungendo una nuova comunicazione tramite l'API Communications.

Gestire supporto tecnico di Azure risorsa senza una sottoscrizione.

Gestire la trascrizione della chat del ticket di supporto.

Elencare tutte le trascrizioni di chat per un ticket di supporto.

Ottenere i dettagli di chatTranscript per un ticket di supporto per nessun abbonamento.

Gestire le comunicazioni tramite ticket di supporto.

Aggiunge una nuova comunicazione del cliente a un ticket di supporto di Azure.

Elencare tutte le comunicazioni (allegati non inclusi) per un ticket di supporto.

È anche possibile filtrare le comunicazioni ticket di supporto in base a CreatedDate o CommunicationType usando il parametro $filter. L'unico tipo di comunicazione attualmente supportato è tramite Web. L'output sarà un risultato paginato con nextLink, usando il quale è possibile recuperare il set successivo di risultati di Communication.

I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.

Ottenere i dettagli di comunicazione per un ticket di supporto.

Operazioni di file per nessuna sottoscrizione.

Aree di lavoro file per il supporto tecnico di Azure.

Crea una nuova area di lavoro file.

Ottiene i dettagli per un'area di lavoro file specifica.

Elencare tutte le informazioni sui file in un'area di lavoro.

Ottenere i dettagli di un file specifico in uno spazio di lavoro.

Carica un file in un'area di lavoro.

Creare e gestire supporto tecnico di Azure ticket senza una sottoscrizione.

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di fatturazione, gestione delle sottoscrizioni e tecnici per nessuna sottoscrizione.

Elencare tutti i ticket di supporto.

È anche possibile filtrare i ticket di supporto in base a Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando il parametro $filter. L'output sarà un risultato paginato con nextLink, usando il quale è possibile recuperare il set successivo di ticket di supporto.

I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore. Il valore predefinito è CreatedDate >= una settimana.

Ottenere i dettagli per un ticket di supporto specifico. I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.

L'API di aggiornamento consente di aggiornare il livello di gravità, lo stato del ticket, il consenso diagnostico avanzato, il consenso secondario e le informazioni di contatto nel ticket di supporto.

Nota: i livelli di gravità non possono essere modificati se un ticket di supporto viene attivamente usato da un tecnico supporto tecnico di Azure. In tal caso, contattare il tecnico del supporto per richiedere l'aggiornamento della gravità aggiungendo una nuova comunicazione tramite l'API Communications.

Servizi di Azure e categorie di problemi correlati.

Elencare tutti i servizi di Azure disponibili per la creazione di ticket di supporto. Usare sempre il servizio e le classificazioni di problemi ottenuti a livello di codice. Questa procedura garantisce la continua disponibilità del set più recente di ID di servizi e di classificazioni di problemi.

Classificazioni dei problemi per un servizio di Azure.

Elencare tutte le classificazioni dei problemi (categorie) disponibili per un servizio di Azure specifico. Usare sempre il servizio e le classificazioni di problemi ottenuti a livello di codice. Questa procedura garantisce la continua disponibilità del set più recente di ID di servizi e di classificazioni di problemi.

Ottiene i dettagli delle classificazioni di problemi per uno specifico servizio di Azure.

Ottenere un servizio di Azure specifico per la creazione di ticket di supporto.