Domande frequenti sulla pianificazione dei servizi
Questo argomento fornisce risposte alle domande più comuni sulla pianificazione dei servizi, la relativa nuova esperienza e quella precedente, la configurazione e altri concetti fondamentali.
Di quali licenze ho bisogno per abilitare la pianificazione dei servizi per la mia organizzazione?
La nuova esperienza di pianificazione è disponibile se disponi di una delle seguenti licenze:
- D365_ENTERPRISE_P1 – Customer Engagement
- D365_ENTEPRISE_CS – Customer Service
- D365_ENTERPRISE_CM – Gestione dei casi
La nuova esperienza di pianificazione è automaticamente disponibile dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform?
La pianificazione in Hub del servizio clienti è un aggiornamento guidato dal cliente. Devi abilitare il pacchetto di pianificazione dei servizi, che include anche la funzionalità Pianificazione risorse universale.
Per saperne di più, consulta la sezione Configurazione dell'esperienza di pianificazione.
Come si installa Pianificazione del servizio principale dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform?
Per i passaggi su come installare Core Service Scheduling da Power Platform interfaccia di amministrazione, vai a Installa Service Scheduling da Power Platform.