Acquistare Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice è incluso nei prodotti aziendali Seleziona Dynamics 365. Per un elenco completo dei prodotti aziendali Seleziona Dynamics 365, consultare la pagina Dynamics 365 Customer Voice prezzi.
Se hai altri prodotti Dynamics 365 o non hai un abbonamento a Dynamics 365, puoi acquistare Dynamics 365 Customer Voice separatamente.
Abilitare Dynamics 365 Customer Voice per gli utenti con licenze Enterprise di Dynamics 365
Un tenant a cui sono assegnate licenze aziendali Seleziona Dynamics 365 ha 2.000 risposte al mese incluse a livello di tenant (indipendentemente dal numero di postazioni di cui dispone il tenant). Se le risposte gratuite sono esaurite, puoi acquistare risposte aggiuntive in pacchetti di $100 per 1.000 risposte al mese come indicato nella sezione Acquista risposte aggiuntive .
Disabilitare Dynamics 365 Customer Voice per un utente
Dynamics 365 Customer Voice è disponibile per tutti gli utenti a cui è assegnata una licenza aziendale Dynamics 365. Se vuoi disabilitare Dynamics 365 Customer Voice per un utente:
Nel riquadro sinistro, seleziona Utenti>Utenti attivi.
Apri il record dell'utente per cui è necessario disabilitare Dynamics 365 Customer Voice.
Vai alla scheda Licenze e app.
Scorri verso il basso ed espandi la sezione App e deseleziona le caselle di controllo delle seguenti app, come applicabile:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice per le vendite aziendali
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice per servizio clienti Impresa
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice per il servizio sul campo
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice per il marketing
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice per le Risorse Umane
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice per Project Operations
Seleziona Salva modifiche.
Acquista Dynamics 365 Customer Voice per gli uenti senza alcuna licenza Enterprise di Dynamics 365
Se non disponi di prodotti aziendali Seleziona Dynamics 365, devi prima acquistare e assegnare almeno una Dynamics 365 Customer Voice licenza. La licenza Dynamics 365 Customer Voice include 2.000 risposte al mese. Se le risposte incluse con la licenza sono esaurite, è possibile acquistare risposte aggiuntive in aggregazioni di 100 USD per 1.000 risposte al mese. È inoltre necessario acquistare e assegnare la licenza gratuita Dynamics 365 Customer Voice USL in numero pari al numero di utenti che necessitano di accedere a Dynamics 365 Customer Voice.
Acquistare la licenza Dynamics 365 Customer Voice
Nel riquadro a sinistra seleziona Fatturazione>Servizi di acquisto.
Trova Dynamics 365 Customer Voicee quindi seleziona Dettagli.
Dalla casella Seleziona la quantità di licenze seleziona o immetti il numero di licenze da acquistare.
Seleziona Acquista e completa il processo di acquisto.
Assegna la licenza agli utenti della tua organizzazione: Dynamics 365 Customer Voice
Nel riquadro sinistro, seleziona Utenti>Utenti attivi.
Apri il record utente al quale devi aggiungere una licenza Dynamics 365 Customer Voice.
Vai alla scheda Licenze e app.
Nella sezione Licenze , Seleziona Dynamics 365 Customer Voice.
Seleziona Salva modifiche.
Acquistare la licenza Dynamics 365 Customer Voice USL
Dopo aver acquistato la licenza Dynamics 365 Customer Voice, è necessario acquistare la licenza Dynamics 365 Customer Voice USL e assegnala agli utenti della tua organizzazione. La licenza Dynamics 365 Customer Voice USL è una licenza utente gratuita.
Nel riquadro a sinistra seleziona Fatturazione>Servizi di acquisto.
Trova Dynamics 365 Customer Voice USL e quindi seleziona Dettagli.
Dalla casella Seleziona la quantità di licenze seleziona o immetti il numero di licenze da acquistare.
Seleziona Acquista e completa il processo di acquisto.
Assegna la licenza Dynamics 365 Customer Voice USL agli utenti dell'organizzazione:
Nel riquadro sinistro, seleziona Utenti>Utenti attivi.
Apri il record utente al quale devi aggiungere una licenza Dynamics 365 Customer Voice.
Vai alla scheda Licenze e app.
Nella sezione Licenze seleziona Dynamics 365 Customer Voice USL.
Seleziona Salva modifiche.
Se le risposte incluse con la licenza sono esaurite, è possibile acquisire risposte aggiuntive come indicato nella sezione Acquistare risposte aggiuntive.
Disabilitare Dynamics 365 Customer Voice per un utente
Nel riquadro sinistro, seleziona Utenti>Utenti attivi.
Apri il record dell'utente per cui è necessario disabilitare Dynamics 365 Customer Voice.
Vai alla scheda Licenze e app.
Nella sezione Licenze deseleziona Dynamics 365 Customer Voice USL.
Seleziona Salva modifiche.
Acquistare risposte aggiuntive
Puoi acquistare risposte aggiuntive dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Nel riquadro a sinistra seleziona Fatturazione>Servizi di acquisto.
Trova Dynamics 365 Risposte aggiuntive del cliente, quindi Seleziona Dettagli.
Dalla casella Seleziona la quantità di licenze seleziona o immetti il numero di licenze da acquistare.
Seleziona Acquista e completa il processo di acquisto.
Le capacità acquistate vengono aggiunte alle risposte disponibili al mese.
Utilizzo della capacità di risposte
La licenza Dynamics 365 Customer Voice è basata sul numero di risposte ricevute al sondaggio ogni mese. La capacità è misurata a livello di tenant. L'amministratore tenant deve acquistare risposte aggiuntive per garantire la continuità aziendale ed evitare possibili interruzioni del servizio dopo che il numero di risposte al sondaggio supera la capacità di risposte acquistata.
Una licenza aggiuntiva, Risposte aggiuntive Dynamics 365 Customer Voice, costa $100 e ti consente di ricevere 1.000 risposte al mese a livello di tenant. Ciò significa che tutti gli utenti nel tenant possono utilizzare un totale di 1.000 risposte. Puoi acquistare le licenze in pacchetti di $100 come richiesto. Quindi se acquisti una licenza Risposte aggiuntive Dynamics 365 Customer Voice (per un importo fatturato di $1.200), riceverai 12.000 risposte (12 x 1.000) all'anno. Se acquisti due licenze da $100 al mese per un anno (per un importo in fattura di $2.400), otterrai 24.000 risposte (12 x 2.000) all'anno.
Puoi pagare le licenze utilizzando una delle modalità di pagamento: mensile o annuale. Indipendentemente dalla modalità di pagamento, la capacità di risposta viene calcolata ogni anno.
Nota
Se selezioni il metodo di pagamento mensile, sarai in grado di utilizzare le risposte in base alla capacità annuale finché la modalità di pagamento è attiva.
Puoi inviare tutti gli inviti al sondaggio che desideri; gli inviti non vengono conteggiati per l'utilizzo della capacità di risposta. Solo le risposte ricevute, sia per sondaggi anonimi che non anonimi, vengono conteggiate ai fini dell'utilizzo della capacità di risposta.
Se alcune risposte rimangono non utilizzate nell'arco di un anno, non potranno essere riportate all'anno successivo. Ad esempio, se hai acquistato una licenza aggiuntiva e non hai ricevuto alcuna risposta nel primo anno, la capacità di risposta per il secondo anno sarà 12.000 e non 24.000 (12.000 x 2).
Cerchiamo di spiegarlo con l'esempio seguente:
Acquisti una licenza aggiuntiva di $100 al mese per un anno (per un importo in fattura di $1.200). Riceverai 12.000 risposte (12 1.000) all'anno. Se esaurisci tutte le 12.000 risposte nel decimo mese dalla data di acquisto, Dynamics 365 Customer Voice smetterà di ricevere nuove risposte e non consentirà la creazione di nuovi sondaggi. Non appena l'amministratore acquista ulteriori risposte, inizierai a ricevere risposte e sarai in grado di creare nuovi sondaggi.
In questo esempio, supponiamo che alla fine dell'anno siano rimaste 5.000 risposte. Queste risposte non saranno riportate all'anno successivo.
Acquista Dynamics 365 Customer Voice per i clienti in US Government Community Cloud
Per un tenant con licenza enterprise di Dynamics 365 in US Government Community Cloud (GCC), 2.000 risposte sono gratuite e il cliente può scegliere di acquistare risposte aggiuntive in bundle di $100 per 1.000 risposte al mese. Il nome della licenza per acquistare risposte aggiuntive è Dynamics 365 Customer Voice Add-On for GCC.
Per un'organizzazione in GCC senza una licenza enterprise di Dynamics 365, devi prima acquistarne almeno una licenza Dynamics 365 Customer Voice for GCC. La licenza Dynamics 365 Customer Voice for GCC include 2.000 risposte al mese. Se le risposte incluse con la licenza sono esaurite, è possibile acquistare risposte aggiuntive in aggregazioni di 100 USD per 1.000 risposte al mese. È inoltre necessario acquisire gratuitamente la licenza Dynamics 365 Customer Voice USL for GCC pari al numero di utenti che necessitano dell'accesso a Dynamics 365 Customer Voice.
Per acquistare Dynamics 365 Customer Voice per i clienti in GCC, è necessario collaborare con il team dell'account Microsoft o un partner qualificato per effettuare un ordine.
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