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Chiedere a Copilot informazioni sull'ordine di lavoro utilizzando il linguaggio naturale

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Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Dynamics 365 Field Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.

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Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate

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Utenti da amministratori, autori o analisti 5 dic. 2023 - Apr. 2024

Valore aziendale

Nelle operazioni quotidiane sul campo, la possibilità di accedere in modo rapido e affidabile alle informazioni è cruciale. Dynamics 365 Field Service risponde a questa esigenza introducendo un assistente con Copilot basato sull'intelligenza artificiale.

Gli operatori o i tecnici in prima linea spesso trascorrono del tempo in loco alla ricerca delle informazioni necessarie prima di iniziare il lavoro. Copilot consente loro di trovare e rivedere rapidamente il background o le informazioni essenziali necessarie per completare le attività e aumentare i tassi di risoluzione dei problemi al primo tentativo.

Dettagli sulla funzionalità

Gli operatori in prima linea o i tecnici dell'assistenza sul campo possono cercare facilmente informazioni relative agli ordini di lavoro mentre eseguono il loro processo grazie a un'esperienza intuitiva con Copilot in linguaggio naturale all'interno di Microsoft Teams. In questo modo possono accedere in qualsiasi momento alle informazioni necessarie per completare le proprie attività utilizzando query in linguaggio naturale. Microsoft Copilot facilita il recupero e la modifica delle informazioni sugli ordini di lavoro con un'interfaccia in linguaggio naturale, semplificando il processo per i tecnici.

Copilot fornisce accesso diretto al patrimonio di dati archiviati in Microsoft Dataverse, comprese le tabelle chiave di Field Service come ordini di lavoro e prenotazioni. Questa integrazione garantisce che i tecnici abbiano sempre le informazioni più aggiornate a portata di mano.

Progettato per l'uso sul campo, Copilot è accessibile su diverse piattaforme (Web, Teams) e dispositivi (desktop o dispositivi mobili), offrendo assistenza in tempo reale quando e dove necessario. Questa flessibilità garantisce che i tecnici rimangano agili e ben informati in vari scenari sul campo.

Assistente su app Microsoft 365, Web ed endpoint per dispositivi mobili

Aree geografiche

Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:

  • Germania
  • Norvegia
  • Singapore
  • Sudafrica
  • Svizzera
  • Emirati Arabi Uniti
  • Stati Uniti
  • Europa
  • Asia Pacifico
  • Regno Unito
  • Australia
  • Canada
  • India
  • Giappone
  • Francia
  • Corea del Sud

Vedi anche

Dynamics 365 Field Service Plug-in per Microsoft Copilot (documenti)