Esercitazione: Configurare InviteDesk per il provisioning automatico degli utenti

Questa esercitazione descrive i passaggi da eseguire sia in InviteDesk che in Microsoft Entra ID per configurare il provisioning automatico degli utenti. Se configurato, Microsoft Entra ID effettua automaticamente il provisioning e il deprovisioning di utenti e gruppi in InviteDesk usando il servizio di provisioning di Microsoft Entra. Per informazioni dettagliate sulle caratteristiche e sul funzionamento di questo servizio e per le domande frequenti, vedere Automatizzare il provisioning e il deprovisioning degli utenti in applicazioni SaaS con Microsoft Entra ID.

Funzionalità supportate

Prerequisiti

Per lo scenario descritto in questa esercitazione si presuppone che l'utente disponga dei prerequisiti seguenti:

• Un tenant di Microsoft Entra
• Uno dei ruoli seguenti: Amministratore applicazione, Amministratore applicazione cloud o Proprietario dell'applicazione.
• Un tenant di InviteDesk.
• Un account utente in InviteDesk con autorizzazioni di amministratore.

Passaggio 1: Pianificare la distribuzione del provisioning

1. Vedere le informazioni su come funziona il servizio di provisioning.
2. Determinare gli utenti che verranno inclusi nell'ambito per il provisioning.
3. Determinare per quali dati eseguire il mapping tra Microsoft Entra ID e InviteDesk.

Passaggio 2: Configurare InviteDesk per supportare il provisioning con Microsoft Entra ID

1. Accedere alla console di amministrazione InviteDesk. Passare a Impostazioni > Azure Active Directory.

   

2. Immettere l'ID tenant di Azure e quindi fare clic sull'interruttore per generare il codice di accesso corrispondente.

   

3. Facendo clic sull'interruttore,viene generato il codice di accesso corrispondente all'ID tenant di Azure. Questo valore verrà immesso nel campo Token segreto * della scheda Provisioning dell'applicazione LucidChart.

   

Passaggio 3: Aggiungere InviteDesk dalla raccolta di applicazioni di Microsoft Entra

Aggiungere InviteDesk dalla raccolta di applicazioni di Microsoft Entra per iniziare a gestire il provisioning in InviteDesk. Se InviteDesk è stato configurato in precedenza per l'accesso SSO, è possibile usare la stessa applicazione. È tuttavia consigliabile creare un'app separata per il test iniziale dell'integrazione. Per altre informazioni su come aggiungere un'applicazione dalla raccolta, fare clic qui.

Passaggio 4: Definire gli utenti che verranno inclusi nell'ambito per il provisioning

Il servizio di provisioning di Microsoft Entra consente di definire l'ambito per gli utenti di cui verrà effettuato il provisioning in base all'assegnazione all'applicazione e/o in base agli attributi dell'utente o del gruppo. Se si sceglie di definire l'ambito degli utenti di cui verrà eseguito il provisioning per l'app in base all'assegnazione, è possibile seguire questa procedura per assegnare utenti e gruppi all'applicazione. Se si sceglie di definire l'ambito degli utenti di cui verrà eseguito il provisioning esclusivamente in base agli attributi dell'utente o del gruppo, è possibile usare un filtro di ambito come descritto qui.

• Iniziare con pochi elementi. Eseguire il test con un piccolo set di utenti e gruppi prima di eseguire la distribuzione a tutti. Quando l'ambito per il provisioning è impostato su utenti e gruppi assegnati, è possibile controllarlo assegnando uno o due utenti o gruppi all'app. Quando l'ambito è impostato su tutti gli utenti e i gruppi, è possibile specificare un filtro di ambito basato su attributi.

• Se sono necessari ruoli aggiuntivi, è possibile aggiornare il manifesto dell'applicazione per aggiungere nuovi ruoli.

Passaggio 5: Configurare il provisioning automatico degli utenti per InviteDesk

Questa sezione descrive la procedura per configurare il servizio di provisioning di Microsoft Entra per creare, aggiornare e disabilitare utenti e/o gruppi in InviteDesk in base alle assegnazioni di utenti e/o gruppi in Microsoft Entra ID.

Per configurare il provisioning automatico degli utenti per InviteDesk in Microsoft Entra ID:

1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno come Amministratore applicazione cloud.

2. Passare a Identità>Applicazioni>Applicazioni aziendali

   

3. Nell'elenco delle applicazioni selezionare InviteDesk.

   

4. Selezionare la scheda Provisioning.

   

5. Impostare Modalità di provisioning su Automatico.

   

6. Nella sezione Credenziali amministratore immettere l'URL tenant e il Token segreto di InviteDesk. Fare clic su Test connessione per verificare che Microsoft Entra ID possa connettersi a InviteDesk. Se la connessione non riesce, verificare che l'account InviteDesk abbia autorizzazioni di amministratore e riprovare.

   

7. Nel campo Messaggio di posta elettronica di notifica immettere l'indirizzo di posta elettronica di una persona o un gruppo che riceverà le notifiche di errore relative al provisioning e selezionare la casella di controllo Invia una notifica di posta elettronica in caso di errore.

   

8. Seleziona Salva.

9. Nella sezione Mapping selezionare Sincronizza utenti di Microsoft Entra con InviteDesk.

10. Esaminare gli attributi utente sincronizzati da Microsoft Entra ID a InviteDesk nella sezione Mapping attributi. Gli attributi selezionati come proprietà Con corrispondenza vengono usati per trovare le corrispondenze con gli account utente in InviteDesk per le operazioni di aggiornamento. Se si sceglie di modificare l'attributo di destinazione corrispondente, sarà necessario assicurarsi che l'API InviteDesk supporti il filtro degli utenti basato su tale attributo. Selezionare il pulsante Salva per eseguire il commit delle modifiche.

    Attributo	Type	Supportato per il filtro
    userName	String	✓
    active	Booleano
    emails[type eq "work"].value	String
    name.givenName	String
    name.familyName	String
    addresses[type eq "work"].streetAddress	String
    addresses[type eq "work"].locality	String
    addresses[type eq "work"].postalCode	String
    addresses[type eq "work"].country	String
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    phoneNumbers[type eq "mobile"].value	String
    externalId	String
    preferredLanguage	String

11. Nella sezione Mapping selezionare Sincronizza gruppi di Microsoft Entra con InviteDesk.

12. Esaminare gli attributi gruppo sincronizzati da Microsoft Entra ID a InviteDesk nella sezione Mapping attributi. Gli attributi selezionati come proprietà Con corrispondenza vengono usati per trovare le corrispondenze con i gruppi in InviteDesk per le operazioni di aggiornamento. Selezionare il pulsante Salva per eseguire il commit delle modifiche.

    Attributo	Type	Supportato per il filtro
    displayName	String	✓
    externalId	String
    membri	Riferimento

13. Per configurare i filtri di ambito, fare riferimento alle istruzioni fornite nell'esercitazione sui filtri per la definizione dell'ambito.

14. Per abilitare il servizio di provisioning di Microsoft Entra per InviteDesk, impostare Stato provisioning su Sì nella sezione Impostazioni.

    

15. Definire gli utenti e/o i gruppi di cui si vuole effettuare il provisioning in InviteDesk selezionando i valori desiderati in Ambito nella sezione Impostazioni.

    

16. Quando si è pronti per eseguire il provisioning, fare clic su Salva.

    

L'operazione avvia il ciclo di sincronizzazione iniziale di tutti gli utenti e i gruppi definiti in Ambito nella sezione Impostazioni. Il ciclo di sincronizzazione iniziale richiede più tempo dei cicli successivi, che verranno eseguiti ogni 40 minuti circa quando il servizio di provisioning di Microsoft Entra è in esecuzione.

Passaggio 6: Monitorare la distribuzione

Dopo aver configurato il provisioning, usare le risorse seguenti per monitorare la distribuzione:

• Usare i log di provisioning per determinare gli utenti di cui è stato eseguito il provisioning con esito positivo o negativo.
• Controllare l'indicatore di stato per visualizzare lo stato del ciclo di provisioning e quanto manca al completamento.
• Se la configurazione del provisioning sembra essere in uno stato non integro, l'applicazione entrerà in quarantena. Per altre informazioni sugli stati di quarantena, fare clic qui.

Altre risorse

• Gestione del provisioning degli account utente per app aziendali
• Accesso alle applicazioni e accesso Single Sign-On con Microsoft Entra ID

Passaggi successivi

• Informazioni su come esaminare i log e ottenere report sulle attività di provisioning