Usare i report
L'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune riunisce i report di diversi prodotti in un'unica posizione per monitorare e analizzare i problemi relativi alla configurazione e ai dispositivi dell'organizzazione Microsoft Entra ("tenant").
Microsoft Managed Desktop ha una sezione nel menu Report in cui è possibile trovare report specifici per la gestione dei dispositivi registrati da parte di Microsoft Managed Desktop. In diverse posizioni nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune è possibile filtrare i report da altri gruppi di prodotti. È possibile includere o escludere i dispositivi gestiti da Microsoft Managed Desktop.
Report sull'integrità dei dispositivi
Report di affidabilità dei dispositivi (anteprima pubblica)
Importante
Questa funzionalità è disponibile nella versione di anteprima pubblica. Questa funzionalità è in fase di sviluppo attivo e potrebbe non essere completa. È possibile testare e usare queste funzionalità negli ambienti di produzione e fornire commenti e suggerimenti.
| Report | Descrizione |
|---|---|
| Report sulle tendenze cronologiche dell'affidabilità dei dispositivi | Questo report fornisce informazioni aggregate sull'affidabilità dei dispositivi (errori di arresto) negli ultimi 28 giorni per i dispositivi gestiti da Microsoft Managed Desktop nel tenant. |
| Segnalazione degli errori di arresto del sistema operativo | Questo report evidenzia i dettagli sui moduli di errore che hanno causato un errore di arresto del sistema operativo e hanno interessato i dispositivi Microsoft Managed Desktop nel tenant. |
| Report drill-down del modulo di errore | Usare questo report per approfondire i dettagli per comprendere meglio l'impatto del modulo di errore. |
| Report dispositivi interessati | Questo report fornisce informazioni dettagliate sui dispositivi interessati da errori di arresto del sistema operativo. |
| Report di drill-down sull'arresto anomalo del dispositivo | Usare questo report per comprendere meglio l'impatto dell'errore di arresto del sistema operativo nel dispositivo specificato. |
Report dei dispositivi gestiti
Microsoft Managed Desktop fornisce diversi report e dashboard. Gli amministratori IT, nell'organizzazione, possono usare questi report e dashboard per comprendere i vari aspetti dei dispositivi.
Sono disponibili i seguenti report:
| Report | Descrizione |
|---|---|
| Report inventario dei dispositivi | Scaricare un file delimitato da virgole del numero di serie, del nome, del produttore e così via dei dispositivi. |
| Report sull'utilizzo dell'applicazione | Questo report fornisce informazioni sull'utilizzo tipico delle app nei dispositivi Microsoft Managed Desktop. Per consentire ai dispositivi di fornire dati a questo report, è necessario impostarlo sul livello dati di diagnostica facoltativo. |
| Report metriche di servizio | Questo report fornisce riepiloghi semplici delle metriche chiave per Microsoft Managed Desktop mese su mese. |
Report sugli aggiornamenti qualitativi di Windows
I report sugli aggiornamenti qualitativi di Windows forniscono informazioni su:
- Idoneità del dispositivo per l'aggiornamento della qualità
- Integrità degli aggiornamenti del dispositivo
- Tendenze degli aggiornamenti dei dispositivi
Insieme, questi report forniscono informazioni dettagliate sullo stato di aggiornamento della qualità e sulla conformità dei dispositivi Windows registrati in Microsoft Managed Desktop.
I tipi di report sono organizzati nelle aree di interesse seguenti:
| Area di messa a fuoco | Descrizione |
|---|---|
| Dettagli operativi |
|
| Tendenze dei dispositivi |
|
Chi può accedere ai report?
Gli utenti con le autorizzazioni seguenti possono accedere ai report:
- Amministratore globale
- Amministratore del servizio Intune
- Amministratori assegnati a un ruolo Intune con autorizzazioni di lettura
Informazioni sulla latenza dei dati
L'origine dati per questi report è i dati di diagnostica di Windows. I dati vengono in genere caricati da dispositivi registrati una volta al giorno. I dati vengono quindi elaborati in batch prima di essere resi disponibili in Microsoft Managed Desktop. La latenza end-to-end massima è di circa 24 ore.
Stati degli aggiornamenti qualitativi di Windows
Gli stati seguenti vengono usati in tutta la famiglia di report di Microsoft Managed Desktop per descrivere lo stato di aggiornamento della qualità per i dispositivi:
Ogni stato ha un proprio set di stati secondari per descrivere ulteriormente lo stato.
Dispositivi integri
I dispositivi integri sono dispositivi che soddisfano tutti i prerequisiti seguenti:
Nota
I dispositivi integri rimarranno con lo stato In corso per il periodo obiettivo del livello di servizio di 21 giorni. Anche i dispositivi sospesi sono considerati integri.
| Stato secondario | Descrizione |
|---|---|
| Aggiornato | I dispositivi sono aggiornati con l'aggiornamento qualitativo più recente distribuito tramite la pianificazione delle versioni di Microsoft Managed Desktop |
| In corso | I dispositivi stanno attualmente installando l'aggiornamento qualitativo più recente distribuito tramite la pianificazione delle versioni di Microsoft Managed Desktop |
| In pausa | Dispositivi attualmente sospesi a causa di una pausa di Microsoft Managed Desktop. Per altre informazioni, vedere Distribuzione degli aggiornamenti. |
Non aggiornato (Microsoft Action)
Non aggiornato significa che un dispositivo non è aggiornato quando:
- L'aggiornamento della qualità non è aggiornato per più di un mese o il dispositivo è aggiornato in base alla qualità del mese scorso
- Il dispositivo è scaduto di oltre 21 giorni dall'ultima versione.
Nota
Microsoft Action fa riferimento alla responsabilità del team operativo di Microsoft Managed Desktop di eseguire l'azione appropriata per risolvere lo stato del dispositivo segnalato. Microsoft Managed Desktop mira a mantenere almeno il 95% dei dispositivi idonei nell'ultimo aggiornamento qualitativo di Windows 21 giorni dopo il rilascio.
| Stato secondario | Descrizione |
|---|---|
| Nessun heartbeat | Il servizio Windows Update non è stato in grado di connettersi a questo dispositivo. Il servizio non può offrire l'aggiornamento a tale dispositivo. |
| Non offerto | Il servizio Windows Update non ha offerto l'aggiornamento al dispositivo. |
| Aggiornamento del blocco dei criteri | Questo dispositivo ha un criterio che blocca l'aggiornamento, ad esempio un criterio di differimento o sospensione. I dispositivi si trovano in questo stato solo dopo la soglia di 21 giorni. |
| In corso- Bloccato | Questo dispositivo ha scaricato l'aggiornamento, ma si blocca in un ciclo durante il processo di installazione. L'aggiornamento non è stato completato. |
| Altro | Questo dispositivo non è aggiornato e non segnala i dati dal client. |
Dispositivi non idonei (azione del cliente)
L'azione del cliente si riferisce alla responsabilità dell'amministratore IT del cliente designato di eseguire l'azione appropriata per risolvere lo stato secondario del dispositivo segnalato.
Entro ogni periodo di report di 24 ore, i dispositivi non idonei vengono aggiornati con uno dei seguenti stati secondari.
| Stato secondario | Descrizione |
|---|---|
| Utilizzo insufficiente | I dispositivi devono avere almeno sei ore di utilizzo, con almeno due ore continue. |
| Connettività bassa | I dispositivi devono avere una connessione Internet stabile e l'accesso agli endpoint di Windows Update. |
| Spazio su disco insufficiente | I dispositivi devono avere più di un GB (GigaByte) di spazio di archiviazione disponibile. |
| Non distribuito | Desktop gestito da Microsoft non aggiorna i dispositivi che non sono ancora stati distribuiti. |
| Non attivato supportato in Windows Edition | I dispositivi devono trovarsi in un'edizione di Windows supportata da Microsoft Managed Desktop. Per altre informazioni, vedere Prerequisiti. |
| Compilazione di Windows non supportata | I dispositivi devono trovarsi in una build di Windows supportata da Microsoft Managed Desktop. Per altre informazioni, vedere Prerequisiti. |
| Sincronizzazione Intune precedente a 5 giorni | I dispositivi devono essere stati controllati con Intune negli ultimi cinque giorni. |
Esportazione dei dati
Selezionare Esporta dispositivi per esportare i dati per ogni tipo di report.
Nota
Non è possibile esportare i dati dei report di Microsoft Managed Desktop usando l'API Web RESTful di Microsoft Graph.
Analisi endpoint
Microsoft Managed Desktop è ora integrato con Analisi degli endpoint. Queste analisi offrono informazioni dettagliate per misurare il funzionamento dell'organizzazione e la qualità dell'esperienza che si sta offrendo agli utenti. Analisi degli endpoint è disponibile nel menu Report dell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune. Per eseguire il pivot di un punteggio per includere solo i dispositivi gestiti da Microsoft Managed Desktop, passare a qualsiasi report, selezionare l'elenco a discesa Filtro e quindi selezionare Microsoft Managed Desktop dispositivi.
Se l'analisi degli endpoint non è stata configurata automaticamente per l'organizzazione Microsoft Entra ("tenant") durante la registrazione, è possibile eseguire questa operazione manualmente. Per altre informazioni, vedi Onboarding nel portale di Analisi degli endpoint. È possibile registrare tutti i dispositivi oppure, se vuoi includere solo Microsoft Managed Desktop dispositivi, seleziona i gruppi di dispositivi moderni dell'area di lavoro per Test, First, Fast e Broad. Questi report potrebbero richiedere autorizzazioni diverse. Per altre informazioni, vedi Autorizzazioni per assicurarsi di avere ruoli assegnati in modo appropriato.
Nota
Per rispettare meglio la privacy degli utenti, per usare questo filtro devono essere presenti più di 10 dispositivi Microsoft Managed Desktop registrati con Analisi endpoint.
Report di Intune
Microsoft Intune è uno dei servizi usati per gestire i dispositivi per conto dell'utente.
In alcuni casi, può essere utile usare Intune report per monitorare in modo specifico l'amministrazione dei dispositivi Microsoft Managed Desktop. È possibile escludere i dispositivi gestiti dal report usato per gestire altri dispositivi. I report seguenti consentono di filtrare le funzionalità per includere o escludere Microsoft Managed Desktop dispositivi.
Nota
I ruoli di Microsoft Managed Desktop personalizzati garantiscono l'accesso solo ai report Microsoft Managed Desktop. Per accedere ad altre parti dell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune, ad esempio Tutti i dispositivi, vedere Controllo degli accessi in base al ruolo con Microsoft Intune.