Spostamento dei dati di Copilot tra aree geografiche
Microsoft 365 Copilot per l'assistenza richiede Microsoft Azure OpenAI Servizio, disponibile solo in regioni specifiche. Se il tuo ambiente CRM si trova in un'area geografica in cui il Servizio OpenAI di Azure non è disponibile, i tuoi dati, inclusi i dati personali o i dati utilizzati nelle richieste o restituiti nei riepiloghi, potrebbero essere trasmessi al di fuori delle posizioni geografiche che hai selezionato per la residenza dei dati principale.
È necessario acconsentire esplicitamente allo spostamento dei dati all'esterno della propria area nell'endpoint OpenAI di Azure in un'area geografica differente. Per Outlook e Teams, puoi acconsentire esplicitamente fornendo il consenso nelle impostazioni di amministrazione. Per gli agenti del servizio Microsoft 365 Copilot, puoi aderire fornendo il consenso in Power Platform interfaccia di amministrazione. Se non fornisci il consenso, le funzionalità di intelligenza artificiale Copilot non saranno disponibili per i tuoi rappresentanti servizio clienti.
Come funziona lo spostamento dei dati tra regioni
Quando utilizzi gli agenti Copilot e le funzionalità di intelligenza artificiale generativa, i tuoi input (richieste) e output (risultati) potrebbero spostarsi all'esterno della tua regione, nella posizione in cui è ospitato il Azure OpenAI Service endpoint che supporta queste funzionalità. Potremmo archiviare dati di richiesta e output per un massimo di 30 giorni per monitorare eventuali abusi, ma non li esaminiamo a meno che i nostri sistemi automatizzati non li segnalino per la revisione.
Per i nuovi clienti, la tabella seguente descrive quando e come i dati possono essere trasferiti tra regioni per agenti e funzionalità di intelligenza artificiale generativa.
| Area geografica in cui è ospitato il tuo ambiente CRM | Consenso richiesto per lo spostamento dei dati tra aree geografiche? | Come consentire lo spostamento dei dati tra regioni |
|---|---|---|
| Australia India Regno Unito Stati Uniti |
No | Nessuna azione richiesta. In questo scenario i dati non vengono spostati tra regioni. |
| Europa | Sì* | Nessuna azione richiesta. In questo scenario i dati non si spostano al di fuori del limite dei dati dell'UE. Se lo desideri, puoi deselezionare la casella di controllo Consenti lo spostamento dei dati al di fuori dei limiti. |
| Asia Pacifico Canada Europa Francia Giappone Sudamerica Svizzera |
Sì | Per Outlook e Teams, fornisci il consenso nelle impostazioni di amministrazione. Per gli agenti Copilot, fornire il consenso in Power Platform interfaccia di amministrazione. |
*Se il tuo ambiente CRM è ospitato all'interno del confine dei dati dell'UE, utilizziamo un endpoint OpenAI di Azure all'interno dello stesso confine.