Visualizzare le sessioni fatturate
Una sessione fatturata è un'interazione tra un cliente e un agente. Rappresenta un'unità di consumo. L'acquisto di una licenza di Copilot Studio include un numero specifico di sessioni fatturate. Copilot Studio raggruppa questa capacità nell'intero tenant. La quantità di capacità utilizzata non viene segnalata a livello di tenant. Tuttavia, è possibile visualizzare i consumi dei singoli agenti.
Nota
Questo articolo riguarda le sessioni fatturate nella licenza Power Virtual Agents precedente. Questa licenza legacy non sarà più disponibile per l'acquisto a partire dal 1° gennaio 2024.
Una sessione fatturata inizia quando viene attivato un argomento o una funzionalità Premium per l'utente. Una sessione fatturata termina quando si verifica una delle seguenti condizioni:
L'utente termina la sessione di chat.
Quando l'agente non riceve un nuovo messaggio da più di 30 minuti, la sessione è considerata chiusa.La sessione è più lunga di 60 minuti.
Il primo messaggio che si riceve dopo 60 minuti avvia una nuova sessione.La sessione ha più di 100 turni.
Un turno indica uno scambio tra un utente e l'agente. Il centunesimo passaggio avvia una nuova sessione.
Sessioni che utilizzano la chat di prova integrata non contano nelle sessioni fatturate.
Visualizza le sessioni fatturate del tuo agente
In Power Platform Seleziona Fatturazione, nel menu di navigazione, Seleziona.
Seleziona la scheda Licenze.
Scenari comuni
La tabella seguente aiuta a illustrare quando le sessioni sono fatturate e quando sono gratuite o incluse in abbonamenti selezionati di Microsoft 365. Questi scenari sono solo esempi e non tutti gli scenari sono trattati.
| Scenario | La sessione è fatturata? | Tipo di argomento | Channel | Flusso di Power Automate | Estendibilità di Bot Framework | Agente memorizzato in |
|---|---|---|---|---|---|---|
| L'utente registra i giorni di ferie in una conversazione con agente in Microsoft Teams. | Incluso con abbonamenti selezionati Microsoft 365 | Qualsiasi tipo di argomento | Teams | Sì (solo connettori standard) | Non usato | Dataverse for Teams |
| Agente saluta l'utente sul tuo sito web, l'utente passa direttamente a un agente umano oppure non interagisce con agente. | No | System | Qualsiasi canale | Non usato | Non usato | Qualsiasi tipo di ambiente |
| L'argomento Formula di apertura reindirizza a Bot Framework Composer o a un argomento di competenza per operazioni avanzate. | Sì | Qualsiasi tipo di argomento | Qualsiasi canale | Usato o non usato | Sì | Qualsiasi tipo di ambiente |
| L'argomento Formula di apertura ottiene le informazioni sull'utente utilizzando un flusso di Power Automate per presentare un'esperienza personalizzata. | Sì | Qualsiasi tipo di argomento | Qualsiasi canale | Sì (qualsiasi connettore) | Usato o non usato | Qualsiasi tipo di ambiente |
| L'utente interagisce con agente sul tuo sito web per chiedere informazioni sugli orari di apertura del negozio, controllare lo stato dell'ordine e così via. | Sì | Non di sistema | Qualsiasi canale | Usato o non usato | Usato o non usato | Dataverse |
Domande frequenti
Qual è la differenza tra sessioni totali, sessioni impegnate e sessioni fatturate?
- Le sessioni fatturate vengono utilizzate per misurare l'uso e la capacità che vengono allocate quando si acquista una licenza. Per ulteriori informazioni, vedi la Microsoft Power PlatformGuida per le licenze.
- Le sessioni totali e le sessioni coinvolte sono metriche delle sessioni di analisi, utilizzate per determinare l'efficienza di un agente nel rispondere alle domande di un utente.
- Le sessioni fatturate e le sessioni di analisi sono distinte e indipendenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Analizzare le prestazioni e l'utilizzo di agente.
Dove posso vedere il numero totale di sessioni fatturate per la mia organizzazione?
È possibile visualizzare solo le sessioni fatturate per singoli agenti.
Se ho un abbonamento di prova ma ho delle sessioni fatturate, devo pagare?
Non necessariamente. L'offerta di prova fornisce alcune sessioni fatturate.