Attivazione degli argomenti
Esistono due modi principali per attivare un argomento:
- Basato su una query dell'utente (noto anche come espressione).
L'attivazione degli argomenti basata su ciò che un utente finale scrive o dice viene anche chiamata riconoscimento finalità.
L'intelligenza artificiale utilizza il suo modello di comprensione del linguaggio naturale (NLU) per analizzare l'espressione dell'utente finale e trova l'argomento più pertinente in base alle frasi trigger configurate che corrispondono alla finalità.
Se vengono trovati più argomenti, viene attivato l'argomento Più argomenti corrispondenti, quindi l'utente può selezionare l'argomento appropriato da un elenco. - Eseguendo il reindirizzamento ad esso da un altro argomento, con un nodo di reindirizzamento.
Attiva argomenti in base a una query dell'utente
- Esempio: l'argomento "Ubicazioni punti vendita" viene attivato in base all'espressione dell'utente e alla corrispondenza di frasi trigger.
Suggerimento
Per altre informazioni, vedi Procedure consigliate relative alle frasi trigger.
Reindirizzare a un argomento
- Esempio: l'argomento "Richiedi nuova posizione" viene attivato quando viene chiamato esplicitamente da un argomento esistente, con un nodo di reindirizzamento.
