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Come ripristinare i computer remoti usando l'immagine di ripristino DaRT

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Usare la funzionalità Connessione remota in Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 per eseguire gli strumenti DaRT in remoto in un computer utente finale. Dopo che l'utente finale fornisce all'amministratore o al ruolo di lavoro dell'help desk determinate informazioni, l'amministratore IT o il ruolo di lavoro dell'help desk può assumere il controllo del computer dell'utente finale ed eseguire gli strumenti DaRT necessari in remoto.

Se gli strumenti DaRT sono stati disabilitati durante la creazione dell'immagine di ripristino, è comunque possibile accedere a tutti gli strumenti. Tutti gli strumenti, ad eccezione di Connessione remota, non sono disponibili per gli utenti finali.

Per ripristinare un computer remoto

  1. Avviare un computer dell'utente finale usando l'immagine di ripristino DaRT.

    In genere si userà uno dei metodi seguenti per eseguire l'avvio in DaRT per ripristinare un computer remoto, a seconda di come si distribuisce l'immagine di ripristino DaRT.

    • Eseguire l'avvio in DaRT da una partizione di ripristino nel computer con problemi.
    • Eseguire l'avvio in DaRT da una partizione remota in rete.

    Per informazioni sui vantaggi e sugli svantaggi di ogni metodo, vedere Planning How to Save and Deploy the DaRT 10 Recovery Image.For information about the advantages and disadvantages of each method, see Planning How to Save and Deploy the DaRT 10 Recovery Image.

    Indipendentemente dal metodo usato per l'avvio in DaRT, è necessario abilitare il dispositivo di avvio nel BIOS per l'opzione di avvio o le opzioni che si desidera rendere disponibili all'utente finale.

    Nota

    La configurazione del BIOS è univoca, a seconda del tipo di unità disco rigido, schede di rete e altro hardware usato nell'organizzazione.

    Durante l'avvio del computer nell'immagine di ripristino DaRT, viene visualizzata la finestra di dialogo NetStart .

  2. Quando viene chiesto se si desidera inizializzare i servizi di rete, selezionare una delle opzioni seguenti:

    Sì : si presuppone che sia presente un server DHCP nella rete e che venga effettuato un tentativo di ottenere un indirizzo IP dal server. Se la rete usa indirizzi IP statici anziché DHCP, è possibile usare lo strumento di configurazione TCP/IP in DaRT per specificare un indirizzo IP statico.

    No : ignorare il processo di inizializzazione della rete.

  3. Indicare se si desidera modificare il mapping delle lettere di unità. Quando si esegue Windows online, il volume di sistema viene in genere mappato all'unità C. Tuttavia, quando si esegue Windows offline in WinRE, il volume di sistema originale potrebbe essere mappato a un'altra unità e questo può causare confusione. Se si decide di eseguire di nuovo il mapping, DaRT tenta di eseguire il mapping delle lettere di unità offline in modo che corrispondano alle lettere di unità online. La modifica del mapping viene eseguita solo se viene selezionato un sistema operativo offline più avanti nel processo di avvio.

  4. Nella finestra di dialogo Opzioni di ripristino del sistema selezionare un layout di tastiera.

  5. Controllare la directory radice del sistema visualizzata, il tipo di sistema operativo installato e le dimensioni della partizione. Se il sistema operativo non è elencato e si sospetta che la mancanza di driver sia una possibile causa dell'errore, selezionare Carica driver per caricare i driver sospetti, quindi inserire il supporto di installazione per il dispositivo e selezionare il driver.

  6. Selezionare l'installazione da ripristinare o diagnosticare e quindi selezionare Avanti.

    Viene visualizzata la finestra Opzioni di ripristino del sistema in cui sono elencati vari strumenti di ripristino.

    Nota

    Se Windows Recovery Environment (WinRE) rileva o sospetta che Windows 10 non sia stato avviato correttamente l'ultima volta che è stato provato, il ripristino di avvio potrebbe iniziare automaticamente.

    Importante

    Se uno degli hive del Registro di sistema è danneggiato o mancante, l'editor del Registro di sistema e diverse altre utilità DaRT avranno funzionalità limitate. Se non è selezionato alcun sistema operativo, alcuni strumenti non saranno disponibili.

  7. Nella finestra Opzioni di ripristino del sistema selezionare Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (Set di strumenti di diagnostica e ripristino Microsoft ) per aprire il set di strumenti di diagnostica e ripristino.

  8. Nella finestra Set di strumenti di diagnostica e ripristino selezionare Connessione remota per aprire la finestra Connessione remota DaRT . Se viene richiesto di concedere all'help desk l'accesso remoto, selezionare OK.

    Verrà visualizzata la finestra Connessione remota DaRT che visualizza un numero di ticket, un indirizzo IP e le informazioni sulla porta.

  9. Nel computer dell'help desk aprire il Visualizzatore connessione remota DaRT.

  10. Selezionare Start, tutti i programmi, Microsoft DaRT 10 e quindi Visualizzatore connessione remota DaRT.

  11. Nella finestra Connessione remota DaRT immettere il ticket, l'indirizzo IP e le informazioni sulla porta necessari.

    Nota

    Queste informazioni vengono create nel computer dell'utente finale e devono essere fornite dall'utente finale. Potrebbero essere disponibili più indirizzi IP tra cui scegliere, a seconda del numero di indirizzi disponibili nel computer dell'utente finale.

  12. Selezionare Connetti.

L'amministratore IT presuppone ora il controllo del computer dell'utente finale e può eseguire gli strumenti DaRT in remoto.

Nota

Viene fornito un file denominato inv32.xml e contenente informazioni di connessione remota, ad esempio il numero di porta e l'indirizzo IP. Per impostazione predefinita, il file si trova in genere in %windir%\system32.

Per personalizzare il processo di connessione remota

È possibile personalizzare il processo di connessione remota modificando il winpeshl.ini file. Per altre informazioni su come modificare il winpeshl.ini file, vedere Winpeshl.ini File.

Specificare i comandi e i parametri seguenti per personalizzare il modo in cui viene stabilita una connessione remota con un computer utente finale:

Comando Parametro Descrizione
RemoteRecovery.exe -nomessage Specifica che la richiesta di conferma non viene visualizzata. Connessione remota continua come se l'utente finale avesse risposto "Sì" alla richiesta di conferma.
WaitForConnection.exe nessuno Impedisce che uno script personalizzato continui fino a quando connessione remota non è in esecuzione o non viene stabilita una connessione valida con il computer dell'utente finale.

Importante

Il comando WaitForConnection.exe non serve alcuna funzione se viene specificato in modo indipendente. Per funzionare correttamente, è necessario specificarlo in uno script.

Di seguito è riportato un esempio di file winpeshl.ini personalizzato per aprire lo strumento Connessione remota non appena viene effettuato un tentativo di avvio in DaRT:

[LaunchApps]
"%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
"cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
"%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
"%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"

All'avvio di DaRT, il file inv32.xml viene creato nel \Windows\System32\ disco RAM. Questo file contiene informazioni di connessione: indirizzo IP, porta e numero di ticket. È possibile copiare questo file in una condivisione di rete per attivare un flusso di lavoro del supporto tecnico. Ad esempio, un programma personalizzato può controllare la condivisione di rete per i file di connessione e quindi creare un ticket di supporto o inviare notifiche tramite posta elettronica.

Per eseguire il Visualizzatore connessione remota al prompt dei comandi

Per eseguire il Visualizzatore connessione remota DaRT al prompt dei comandi, specificare il comando DartRemoteViewer.exe e usare i parametri seguenti:

Parametro Descrizione
-ticket=<ticketnumber> Dove <ticketnumber> è il numero di ticket, inclusi i trattino, generato da Connessione remota.
-ipaddress=<ipaddress> Dove <ipaddress> è l'indirizzo IP generato da Connessione remota.
-port=<port> Dove <port> è la porta che corrisponde all'indirizzo IP specificato.

Nota

Le variabili per questi parametri vengono create nel computer dell'utente finale e devono essere fornite dall'utente finale.

Se vengono specificati tutti e tre i parametri e i dati sono validi, una connessione viene immediatamente tentata all'avvio del programma. Se un parametro non è valido, il programma viene avviato come se non fossero stati specificati parametri.