Come eseguire l'analizzatore arresti anomali in un computer utente finale
Per eseguire Crash Analyzer dalla finestra Diagnostica e set di strumenti di ripristino in un computer dell'utente finale che presenta problemi, è necessario disporre di Microsoft Debugging Tools per Windows e dei file di simboli installati. Per scaricare gli strumenti di debug di Windows, vedi Scaricare gli strumenti di debug per Windows.
Per eseguire Crash Analyzer in un computer utente finale:
Nella finestra Strumenti di diagnostica e ripristino in un computer dell'utente finale selezionare Crash Analyzer.
Specificare le informazioni necessarie per Gli strumenti di debug Microsoft per Windows.
Specificare le informazioni necessarie per i file di simboli. Per altre informazioni sui file di simboli, vedere Come assicurarsi che l'analizzatore di arresto anomalo possa accedere ai file di simboli.
Specificare le informazioni necessarie per un file di dump della memoria. Per determinare il percorso del file di dump della memoria:
Aprire la finestra Proprietà di sistema .
Selezionare Start, digitare sysdm.cple quindi premere INVIO.
Selezionare la scheda Avanzate .
Nell'area Avvio e ripristino selezionare Impostazioni.
Se non si ha accesso alla finestra Proprietà sistema , è possibile cercare i file di dump nel computer dell'utente finale usando lo strumento Di ricerca in Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10.
Crash Analyzer analizza il file di dump della memoria e segnala una probabile causa del problema. È possibile visualizzare altre informazioni sull'errore, ad esempio il messaggio di dump della memoria e la descrizione specifici, i driver caricati al momento dell'errore e l'output completo dell'analisi.
Identificare la strategia appropriata per risolvere il problema. La strategia può richiedere la disabilitazione o l'aggiornamento del driver di dispositivo che ha causato l'errore usando il nodo Servizi e driver dello strumento Gestione computer in DaRT 10.