Non è possibile accedere a Salesforce a causa del connettore Salesforce bloccato
Questo articolo consente di risolvere e risolvere un errore che si verifica in Microsoft Copilot for Sales quando non è possibile accedere a Salesforce a causa di un connettore Salesforce bloccato.
Note
Microsoft Sales Copilot viene rinominato Come Microsoft Copilot for Sales nel gennaio 2024. Lo screenshot di questo articolo verrà aggiornato a breve con il nuovo nome.
Chi è interessato?
| Tipo di requisito | Description |
|---|---|
| App client | Componente aggiuntivo Copilot for Sales Outlook |
| Piattaforma | Client Web e desktop |
| Sistema operativo | Windows e Mac |
| Distribuzione | Gestita dall'utente e gestita dall'amministratore |
| CRM | Salesforce |
| Utenti | Tutti gli utenti |
Sintomi
Quando si tenta di accedere a Salesforce da Copilot for Sales, viene visualizzato il seguente messaggio di errore con il codice ConnectionApiPolicyViolationdi errore :
Si è verificato un errore
Causa
Il connettore Salesforce è bloccato nell'ambiente msdyn_viva.
I criteri di prevenzione della perdita dei dati (DLP) sono abilitati nell'ambiente di msdyn_viva del tenant, bloccando quindi il connettore Salesforce.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, è necessario sbloccare il connettore Salesforce nei criteri di prevenzione della perdita dei dati.
- Accedi all'interfaccia di amministrazione Power Platform con le credenziali di amministratore.
- Nel riquadro di spostamento sinistro, seleziona Criteri>Criteri dati.
- Selezionare i criteri di dati che bloccano il connettore Salesforce e quindi selezionare Modifica criterio.
- Nel passaggio Connettori predefiniti spostare il connettore Salesforce in Business o Non-business.
- Eseguire i passaggi rimanenti e quindi selezionare Aggiorna criterio.
Per altre informazioni, vedere Gestire i criteri di prevenzione della perdita dei dati.For more information, see Manage data loss prevention (DLP) policies.
Ulteriori informazioni
Se il problema non è ancora risolto, passare a Copilot for Sales - Microsoft Community Hub per coinvolgere gli esperti.
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