Visualizzare le relazioni di oggetti assistenza
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Utilizzare la pagina Relazioni oggetti assistenza per visualizzare un elenco delle relazioni tra oggetti assistenza create per un contratto o ordine di assistenza. È, quindi, possibile utilizzare la pagina Oggetto assistenza per visualizzare i dettagli dell'oggetto assistenza associato alla relazione tra oggetti assistenza.
Gli oggetti assistenza sono gli oggetti su cui vengono eseguiti interventi di assistenza. È, ad esempio, possibile eseguire attività di riparazione per macchinari o edifici o attività di consulenza per un insieme di conti o un documento legale.
Una relazione tra oggetti assistenza è l'oggetto specifico dell'assistenza. È utilizzata per associare un oggetto assistenza a un contratto o ordine di assistenza. La relazione viene impostata quando viene creata una relazione oggetto assistenza per un contratto o ordine di assistenza e quindi vengono aggiunti oggetti assistenza alla relazione. Se si aggiunge una relazione oggetti assistenza a un contratto o ordine di assistenza, l'oggetto assistenza può essere associato alle righe del contratto o dell'ordine. È inoltre possibile specificare una DBA modello per la relazione tra oggetti assistenza. La DBA modello è un elenco di componenti relativi a un oggetto sui quali vengono eseguiti regolarmente interventi di assistenza.
Nota
È possibile completare queste attività utilizzando il client Microsoft Dynamics AX.
Fare clic su Gestione assistenza sulla barra dei collegamenti superiore, quindi su Contratti di assistenza o Ordini di assistenza in Avvio veloce. Verrà visualizzata la pagina Visualizza contratti di assistenza o Visualizza ordini di assistenza.
Per visualizzare le relazioni tra oggetti assistenza per un contratto di assistenza, fare clic sul collegamento del contratto. Verrà visualizzata la pagina Visualizza contratto di assistenza. Nel riquadro azioni, fare clic su Oggetti assistenza.
Per visualizzare le relazioni tra oggetti assistenza per un ordine di assistenza, selezionare l'ordine, quindi nel riquadro azioni fare clic su Oggetti assistenza.
Verrà visualizzata la pagina Visualizza relazioni tra oggetti assistenza, in cui sono riportate informazioni generali relative alle relazioni di oggetti assistenza, ad esempio l'oggetto e il codice di riferimento per identificare la relazione.
Per visualizzare i dettagli della relazione tra oggetti assistenza, selezionare la riga e fare clic sul pulsante Dettagli. I dettagli indicano se il tipo di tabella relazioni è un contratto o ordine di assistenza, il numero dell'ordine o del contratto al quale è associato l'oggetto assistenza e la DBA modello utilizzata.
Vedere anche
Informazioni sui contratti e sugli ordini di assistenza