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Effettuare la connessione di Dynamics 365 ai server POP3/SMTP

  • Articolo

 

Data di pubblicazione: febbraio 2017

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Esegui la procedura seguente per connettere Microsoft Dynamics 365 ai server e-mail SMTP e POP3/IMAP, ad esempio quelli utilizzati per Gmail e Yahoo!. Posta.

Nota

Per i sistemi POP3/SMTP supportati da Microsoft, leggi il seguente argomento: Configurazioni del servizio di posta elettronica supportate per la sincronizzazione lato server.

In questo argomento

Creazione di un profilo del server e-mail

Configurare l'elaborazione e la sincronizzazione della posta elettronica predefinite

Configurare le cassette postali

Approvare l'indirizzo e-mail

Verificare la configurazione delle cassette postali

Verifica della configurazione delle e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo del server e-mail

Porte di rete per Dynamics 365 (online) per enti pubblici

Creazione di un profilo del server e-mail

  1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Profili server e-mail.

  2. Scegli Nuovo > Profilo POP3-SMTP.

  3. Per un profilo del server e-mail Exchange, specificare i seguenti dettagli:

    Campi

    Descrizione

    Generale

    Nome

    Specificare un nome significativo per il profilo.

    Descrizione

    Digitare una breve descrizione dell'obiettivo del profilo del server e-mail.

    Percorso server in uscita e percorso server in ingresso

    Immetti il Percorso server in ingresso e il Percorso server in uscita

    Ad esempio, in ingresso pop3.live.com e in uscita smtp.live.com

    Credenziali

    Esegui autenticazione tramite

    Selezionare un metodo per l'autenticazione durante la connessione al server e-mail specificato.

    • Credenziali specificate da un utente o da una coda. Se viene selezionata questa opzione, le credenziali specificate nel record della cassetta postale di un utente o di una coda sono usate per l'invio o la ricezione dei messaggi e-mail per i rispettivi utenti o code.

      • Nota

      Per garantire che le credenziali siano protette in Microsoft Dynamics 365, viene usata la crittografia SQL per crittografare le credenziali archiviate nella cassetta postale.

    • Credenziali specificate nel profilo del server e-mail. Se viene selezionata questa opzione, le credenziali specificate nel profilo del server e-mail vengono usate per l'invio o la ricezione di messaggi e-mail per le cassette postali di tutti gli utenti e le code associati al profilo. Tali credenziali devono disporre delle autorizzazioni di rappresentazione o di delega nelle cassette postali associate al profilo. Questa opzione richiede una configurazione del server e-mail, ad esempio, la configurazione dei diritti di rappresentazione in Exchange per le cassette postali associate al profilo.

      Nota

      Per garantire che le credenziali siano protette in Microsoft Dynamics 365 e , viene usata la crittografia SQL per crittografare le credenziali archiviate nel profilo del server e-mail se si sta elaborando il messaggio di posta elettronica tramite la sincronizzazione lato server.

    • Autenticazione integrata di Windows. Questa opzione è valida solo per i tipi di server e-mail Exchange e SMTP. Se viene selezionata questa opzione, verranno usate le credenziali con cui è stato configurato il servizio asincrono di Microsoft Dynamics 365.

    • Senza credenziali (anonimo). Non un'impostazione valida.

    Nome utente

    Digitare il nome utente usato per eseguire la connessione al server e-mail per l'invio o la ricezione di messaggi e-mail per le cassette postali di tutti gli utenti e le code associati al profilo. Questo campo viene abilitato ed è valido solo se l'opzione Esegui autenticazione tramite è impostata su Credenziali specificate nel profilo del server e-mail. Il nome utente specificato deve disporre dell'autorizzazione a inviare e ricevere e-mail dalle cassette postali delle code e degli utenti associati al profilo.

    Nota

    Se usi HTTP per Microsoft Dynamics 365, i campi Nome utente e Password saranno disattivati. Per abilitare l'opzione impostare il valore della proprietà di distribuzione AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels su 1.

    Password

    Specificare la password dell'utente che verrà usata con il nome utente per eseguire la connessione al server e-mail per l'invio o la ricezione di messaggi e-mail per le cassette postali delle code e degli utenti associati al profilo. La password viene archiviata in modo sicuro.

    Nota

    Se usi HTTP per Microsoft Dynamics 365, i campi Nome utente e Password saranno disattivati. Per abilitare l'opzione impostare il valore della proprietà di distribuzione AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels su 1.

    Usa le stesse impostazioni per l'uscita

    Se si desidera usare le stesse impostazioni delle credenziali per le connessioni in arrivo e in uscita, scegliere Sì.

    Avanzate

    Porta in ingresso

    In questo campo viene visualizzata la porta del server e-mail per l'accesso ai messaggi e-mail in arrivo. Questo campo viene automaticamente popolato quando si salva il record.

    Porta in uscita

    In questo campo viene visualizzata la porta del server e-mail per l'accesso ai messaggi e-mail in uscita. Questo campo viene automaticamente popolato quando si salva il record.

    Usa SSL per connessione in ingresso

    Scegli Sì se il canale e-mail si trova su un canale sicuro ed è necessario utilizzare TLS/SSL per la ricezione di e-mail. In Dynamics 365 (locale), questo campo verrà impostato su Sì per impostazione predefinita, tuttavia esiste un'impostazione "AllowNonSSLEmail" che consente di sostituirlo e impostare il valore su False.

    Usa SSL per connessione in uscita

    Scegliere Sì se il canale e-mail si trova su un canale sicuro ed è necessario utilizzare TLS/SSL per l'invio di e-mail. In Dynamics 365 (locale), questo campo verrà impostato su Sì per impostazione predefinita, tuttavia esiste un'impostazione "AllowNonSSLEmail" che consente di sostituirlo e impostare il valore su False.

    Protocollo di autenticazione in ingresso e Protocollo di autenticazione in uscita

    Selezionare un protocollo che verrà utilizzato per l'autenticazione dei messaggi e-mail in arrivo e in uscita.

    Impostazioni aggiuntive

    Elabora messaggio e-mail da

    Selezionare un'ora e una data. La ricezione di messaggi e-mail dopo la data e l'ora viene elaborata dalla sincronizzazione lato server per tutte le cassette postali associate al profilo. Se si imposta un valore inferiore alla data corrente, la modifica verrà applicata a tutte le cassette postali appena associate e verranno estratti i relativi messaggi e-mail precedenti.

    Intervalli di polling minimi in minuti

    Digitare l'intervallo di polling minimo, in minuti, per le cassette postali associate a questo profilo del server e-mail. L'intervallo di polling determina con quale frequenza si esegue il polling della sincronizzazione lato server delle cassette postali di nuovi messaggi e-mail.

    Numero massimo di connessioni simultanee

    Digitare il numero massimo di connessioni simultanee che possono essere eseguite da Dynamics 365 al server e-mail corrispondente per cassetta postale. Aumentare il valore per consentire più chiamate parallele a Exchange e migliorare le prestazioni o ridurre il valore se si verificano errori in Exchange a causa di un ampio numero di chiamate da Microsoft Dynamics 365. Il valore predefinito di questo campo è 10. Il numero massimo è considerato per cassette postali o per profili del server e-mail in base alle credenziali specificate in una cassetta postale o in un profilo del server e-mail.
    1. Scegliere Salva.

    Configurare l'elaborazione e la sincronizzazione della posta elettronica predefinite

    Imposta la sincronizzazione lato server come metodo di configurazione predefinito.

    1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Impostazioni di configurazione e-mail.

    2. Imposta i campi della sincronizzazione e dell'elaborazione nel seguente modo:

      • Profilo server: il profilo che hai creato nella sezione precedente.

      • Messaggi e-mail in arrivo: sincronizzazione lato server o router di posta elettronica

      • Messaggio e-mail in uscita: sincronizzazione lato server o router di posta elettronica

      • Appuntamenti, Contatti e Attività: Microsoft Dynamics 365 per Outlook

        Nota

        La sincronizzazione del lato server o il router di posta elettronica per appuntamenti, contatti e attività non sono supportati per il profilo POP3-SMTP.

      Se lasci Elaborazione messaggi e-mail per utenti e code non approvati impostata sui valori predefiniti (selezionata), dovrai approvare le e-mail e le code per le cassette postali degli utenti come indicato sotto in Approvare l'indirizzo e-mail.

      Impostazioni di sistema per la sincronizzazione lato server

    3. Fare clic su OK.

    Configurare le cassette postali

    Per impostare le cassette postali per l'utilizzo del profilo predefinito, devi innanzitutto impostare il Profilo del server e il metodo di recapito per l'e-mail, gli appuntamenti, i contatti e le attività.

    Oltre alle autorizzazioni da amministratore, devi disporre dei privilegi di lettura e scrittura sull'entità Cassetta postale per impostare il metodo di recapito per la cassetta postale.

    Fai clic su uno dei seguenti metodi:

    Impostare le cassette postali sul profilo predefinito

    1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

    2. Scegli Cassette postali attive.

    3. Seleziona tutte le cassette postali che desideri associare al profilo POP3-SMTP creato, fai clic su Applica impostazioni e-mail predefinite, controlla le impostazioni, quindi fai clic su OK.

      Applicare impostazioni e-mail predefinite

      Per impostazione predefinita, la configurazione delle cassette postali viene sottoposta a test e le cassette postali vengono abilitate quando fai clic su OK.

    Modificare le cassette postali per impostare il profilo e i metodi di recapito

    1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

    2. Fai clic su Cassette postali attive.

    3. Seleziona le cassette postali che desideri configurare, quindi fai clic su Modifica.

    4. Nel modulo Cambia più record, in Metodo di sincronizzazione, imposta Profilo server sul profilo POP3-SMTP creato in precedenza.

    5. Imposta Messaggi e-mailIn ingresso e In uscita su Sincronizzazione lato server o router e-mail.

    6. Imposta Appuntamenti, contatti e attività su Nessuno o Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

      Nota

      Se gli utenti utilizzano principalmente Dynamics 365 per Outlook nei computer desktop, scegli Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

    7. Fai clic su Cambia.

    Approvare l'indirizzo e-mail

    Prima che la cassetta postale possa elaborare le e-mail, devi approvare la cassetta o la coda di ciascun utente.

    1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

    2. Fai clic su Cassette postali attive.

    3. Seleziona le cassette postali che vuoi approvare, quindi fai clic su Altri comandi (…) > Approva indirizzo e-mail.

    4. Fare clic su OK.

    Verificare la configurazione delle cassette postali

    1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Cassette postali.

    2. Fai clic su Cassette postali attive.

    3. Seleziona le cassette postali di cui desideri eseguire il test, quindi fai clic su Verifica e abilita cassette postali.

      In questo modo viene verificata la configurazione dei messaggi e-mail in uscita e in arrivo delle cassette postali selezionate, che vengono abilitate per l'elaborazione della posta elettronica. Se si verifica un errore in una cassetta postale, viene visualizzato un avviso nella bacheca Avvisi della cassetta postale e del proprietario del profilo. A seconda della natura dell'errore, Microsoft Dynamics 365 tenta, dopo alcuni minuti, di elaborare il messaggio di posta elettronica nuovamente o disabilita elaborazione di posta elettronica per la cassetta postale.

      Il risultato del test di configurazione dei messaggi di posta elettronica viene visualizzato nei campi Stato messaggi e-mail in arrivo, Stato messaggi e-mail in uscita e Stato appuntamenti, contatti e attività di un record della cassetta postale. Viene inoltre generato un messaggio di avviso una volta completata correttamente la configurazione per una cassetta postale. Questo avviso viene visualizzato dal proprietario della cassetta postale.

      Informazioni sui problemi ricorrenti e altre informazioni per la risoluzione dei problemi sono disponibili in Verificare e attivare le cassette postali in Microsoft Dynamics CRM 2015 e Risoluzione dei problemi e monitoraggio della sincronizzazione lato server.

    Suggerimento

    Se non è possibile sincronizzare i contatti, gli appuntamenti e le attività per una cassetta postale, è possibile selezionare la casella di controllo Sincronizza gli elementi con Exchange solo da questa organizzazione Dynamics 365, anche se Exchange è stato impostato per effettuare la sincronizzazione con un'organizzazione diversa.Maggiori informazioni su questa casella di controllo:.

    Verifica della configurazione delle e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo del server e-mail

    1. Vai a Impostazioni > Configurazione e-mail > Profili server e-mail.

    2. Seleziona il profilo che hai creato, quindi fai clic su Verifica e abilita cassette postali.

      Quando si esegue il test della configurazione e-mail, viene eseguito il processo asincrono in background. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per completare il test.Microsoft Dynamics 365 verifica la configurazione dei messaggi e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo POP3-SMTP. Per quanto riguarda le cassette postali configurate con la sincronizzazione lato server, si assicura anche che la sincronizzazione di appuntamenti, attività e contatti sia configurata correttamente.

    Suggerimento

    Se non è possibile sincronizzare i contatti, gli appuntamenti e le attività per una cassetta postale, è possibile selezionare la casella di controllo Sincronizza gli elementi con Exchange solo da questa organizzazione Dynamics 365, anche se Exchange è stato impostato per effettuare la sincronizzazione con un'organizzazione diversa.Maggiori informazioni su questa casella di controllo:.

    Porte di rete per Dynamics 365 (online) per enti pubblici

    Le seguenti porte sono aperte per le connessioni in uscita tra Dynamics 365 (online) per enti pubblici e i servizi Internet.

    • 80 HTTP

    • 443 HTTPS

    • 465 Secure SMTP

    • 995 Secure POP3

    Per le personalizzazioni o le configurazioni e-mail in Dynamics 365 (online) per enti pubblici puoi utilizzare solo queste porte.

    Vedere anche

    Risoluzione dei problemi e monitoraggio della sincronizzazione lato server
    Verificare il flusso di posta con Analizzatore connettività remota
    Integrare (sincronizzare) il sistema e-mail con Microsoft Dynamics 365
    Impostare la sincronizzazione lato server di posta elettronica, appuntamenti, contatti e attività
    Sincronizzazione lato server
    Microsoft Dynamics 365 (online) per enti pubblici

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