Condividi tramite

Informazioni su System Center - Service Manager

  • Articolo

System Center - Service Manager offre una piattaforma integrata per automatizzare e adattare le procedure consigliate per la gestione dei servizi IT dell'organizzazione, ad esempio quelle disponibili in Microsoft Operations Framework (MOF) e Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Fornisce processi predefiniti per la risoluzione di eventi imprevisti e problemi, il controllo delle modifiche e la gestione del ciclo di vita degli asset.

Articoli di Service Manager

  • L'articolo novità descrive le nuove funzionalità e le modifiche in Service Manager.
  • L'articolo sulla pianificazione consente di comprendere i requisiti hardware e software e anche i ruoli software necessari per preparare Service Manager prima di distribuirlo per l'uso nell'organizzazione.
  • L'articolo sulla distribuzione consente di distribuire Service Manager in uno dei diversi scenari.
  • L'articolo sull'aggiornamento illustra come eseguire l'aggiornamento da versioni precedenti di Service Manager.
  • L'articolo attività amministrative fornisce concetti importanti per gli amministratori di Service Manager e include procedure che gli amministratori di Service Manager devono eseguire per configurare Service Manager.
  • L'articolo attività quotidiane fornisce informazioni sull'uso della console di Service Manager per le attività quotidiane eseguite per gestire le funzioni del service desk per l'infrastruttura computer dell'organizzazione.
  • L'articolo sull'autore fornisce un'introduzione alla creazione in Service Manager, inclusa una panoramica dello strumento di creazione di Service Manager e contiene attività per creare e personalizzare i Management Pack, che consentono le personalizzazioni in Service Manager.
  • L'articolo sul ripristino di emergenza consente di creare un piano di ripristino per potenziali errori di software e apparecchiature nell'ambiente di Service Manager. Consente inoltre di creare una strategia di distribuzione che separa i server di gestione di Service Manager e data warehouse dai computer che ospitano i rispettivi database.
  • La sezione del glossario è un elenco di termini e definizioni usati in Service Manager che hanno un significato specifico per Service Manager.
  • L'articolo delle note sulla versione contiene note sulla versione applicabili a Service Manager. Contengono descrizioni e soluzioni alternative per i problemi noti che è necessario tenere presente prima di distribuire Service Manager.

Passaggi successivi